Acerca de Maria64

Maria64 · ‎09-02-2015

TOTALMENTE DE ACUERDO CON TUS PALABRAS. Ademas nunca responden, nunca gestionan y nunca solucionan nada. Efectivamente ellos son perfectos y siempre es culpa del cliente. A mi me han dicho las siguietnes razones: * Todos los telefonos inalambricos tienen interferencias y pierden cobertura. Es BSURDO EN LOS TIEMPOS QUE VIVIMOS * Que dicen que no puedo hablar desde la cocina con claridad porque las interferencias de las ondas magneticas del microondas. INCREIBLE ESTA RESPUESTA, no puedo hablar en la cocina o no puedo tener microondas en el 2015, y en plena modernidad. * Según ellos no me llega velocidad de internet porque no tengo un Apple. Conforme a eso los HP, ASUS, INVES, etc, etc, hay que tirarlos, debe ser que llevan comision "black" en apple. * No puedo poner bombillas LED, también producen interferencias. Les aseguro que todo esto han sido respuestas de los técnicos de Movistar, al último que vino a mi casa lo eché!!!! Jajaja no supo decirme si las plantas tambien provocaban interferencias pero seguramente el siguiente me diga que siii

Maria64 · ‎09-02-2015

El objetivo unico de esta empresa es CAPTAR clientes e incrementar su porcentaje de altas con respecto a otras compañías de telefonía. Una vez captados, TODO VALE!!!! NINGUNO de los servicios ofertados funcionan conforme a lo pactado, pero a la hora de facturar todo debe cumplirse correctamente por parte de los clientes, a partide de ahora "sufridores". Una vez que los sufridores ESTAN al BORDE DEL ATAQUE DE NERVIOS por el pesimo funcionamiento de todo lo contratado, OPTAN por RECLAMAR. Aqui se encuentra con un autentico laberinto de personas , teléfonos, sms etc, etc., donde unicamente echan balones fuera y NADIE responde y MENOS aun SOLUCIONA NADA. Ante tal despropósito, los sufridores, deciden SOLICITAR LA PORTABILIDAD, pero jajajaja Movistar les amenaza con cobrarles un dinero por incumplir la permanencia. Acaso creen que los sufridores han olvidado su incumplimiento en la prestación de los servicios contratados????? Como con Movistar es IMPOSIBLE hacer ninguna gestión, el siguiente y unico paso que se puede hacer es acudir al MINISTERIO COMPETENTE Y PRESENTAR POR ESCRITO RECLAMACIÓN. Una vez esto se resulva ADIOS MOVISTAR y que bajen sus estadisticas o que la privaticen completa para que se gestione correctamente.

Maria64 · ‎09-02-2015

Te doy los datos pero te adelanto que no vas a conseguir nada con ellos, yo en tu lugar directamente presentaría reclamación en el Ministerio en el enlace http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx Los datos de Movistar son: TELEFONICA DE ESPAÑA, S.A.U "MOVISTAR" Gran Vía, 28 28013 Madrid FAX: 680.017.317 Dicen que existen varios Departamentos donde reclamar pero yo llevo dos meses y TODO SIGUE IGUAL y además he tenido que oir las tonterias más increibles para echar balones fuera. * Servicio de defensa al cliente * Departamento de Calidad * Departametno Atención al Usuario Como te indico, OLVIDA TODO ESTO y RECLAMA EN EL MINISTERIO Tal vez si todos los que estamos desacuerdo RECLAMAMOS EN EL MINISTERIO COMPETENTE, ellos obligarán a compañías de esta índole a funcionar correctamente, pero al menos que no nos roben nuestro dinero sin contraprestación conforme a lo acordado.

Maria64 · ‎09-02-2015

La denuncia con empresas de este tipo es papael mojado, es unicamente una "protesta" escrita pero no te lleva a nada. Además mi experiencia me dice que ni se molestarán en responderte. Te recomeindo directamente RECLAMACIÓN, en ella puede solicitar tu pretensión (baja, devolución, etc, etc.) Entra en este enlace y sigue las instrucciones: http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx NO DEJES DE HACERLO!!!!! SUERTE

Maria64 · ‎09-02-2015

Mi opninion es que ni el 1004 ni el 1002 funciona correctamente. El objetivo unico de movistar es captar clientes, a los cuales durante unos meses facturan rigurosamente lo acordado a cambio de "0" prestaciones y ninguna conforme a lo pactado y, cuando ya los tienen bien cabreados y solicitan la portabilidad cobrarles un dinero por incumplimiento de permanencia de 12 meses. Acaso esperan que los clientes AGUANTEN 12 MESES DE ESTE SUFRIMIENTO???? Te roban dos veces, una en la factura mensual y otra pretendiendo cobrarte la penalización, Es ROBAR IGUALEMENTE, con independencia de la cantidad y de las formas. De poco sirve, por lo tanto, las buenas o malas palabras de las personas que estánd etrás de las lineas 1004 y 1002, lo importante es si se llega a algo. MI RESPUESTA ES UN NOOOO ROTUNDO, carecen de medios técnicos, materiales y personales para ello.

Maria64 · ‎09-02-2015

Te doy toda la razon. Yo llevo en la misma linea de reclamacion casi dos meses, en concreto desde el pasado 17/12/2014, cuando la instalación "mierdera" que me hicieron en mo domicilio fue con fecha 15/12/2014. No te van a contestar nunca por falta de MEDIOS TECNICO, MATERIALES Y PERSONALES. Ni el departamenteo de "Atención al cliente" (que realmente es desatención y cabreo del cliente), ni el departamento de calidad ni mucho menos el supuesto servicio de defensa al cliente, posee medios para solucionar absolutamente nada. Lo unico que se puede hacer es reclamar oficialmente en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio, como he hecho yo y esperar noticias.

Maria64 · ‎09-02-2015

De poco sirve bajar precios sino dan ninguna cobertura correctamente. Mejor sería que no cobrasen ni un euro pues ni la telefonia fija, ni la velocidad de internet, ni la patatera tv imagenio ni mucho menos la cobertura móvil funcionan correctamente. Llevo siendo sufridora cliente de Movistar casi dos meses y desde el segundo día estoy luchando con ellos para intentar que solucionen todos los problemas ocasionados, nada funciona correctamente. Cada dia tengo mas claro que no tienen medios ni técnicos ni materiales ni para dar servicio ni mucho menos para soucionar incidencias y problemas de ningun tipo. Por ello todo lo que cobran es una [....] total

Maria64 · ‎08-02-2015

De acuerdo toalmente contigo, unicamente roban dinero de los clientes pues nunca dan el servicio pactado y además cuando te quieres ir vienen las clasicas amenzadas asustaniños de penalizacion, incluison en ficheros de morosos, etc, etc. son unos [....] totales y unos e[....]ores

Maria64 · ‎08-02-2015

Completamente normal que pierdan clientes, sus servicios funcionan terriblemente mal, el servicio de atencion al cliente es penoso, los técnicos son unos chulos que se permiten discutir con el cliente en su propia casa, el departamente de calidad no atiende nunca (será que no existe....) y así un largo etcetera. Efectivamente solo tratan disimular las formas cuando el cliente tras estar al borde del suicidio, pide la portabilidad, donde primero le amenazan seriamente con la [....] habitual de la penalización, de incluirle en ficheros de morosos del RAI, etc, etc., y finalmetne para que se quedan hasta le reglana un viaje al caribe si es necesario!!!!

Maria64 · ‎08-02-2015

TODOS LOS PRODUCTOS DE MOVISTAR FUINCIONAN IGUAL Y SON UNA [....]

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