Hola @educano
He recibido el privado con tus datos, tras revisar tu contrato te informo que ya lo tienes actualizado a la máxima velocidad disponible, al tener el servicio de Tv no puedes tener hasta 20MB, sino 11,5MB.
Si desconectas el descodificador tienes que aumentar la velocidad, prueba a realizar un test de velocidad por cable y nos indicas que resultado tienes.
Saludos, Toñi.
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