@jorgebcn  ha escrito: y yo que entro que cada dia al foro sin enterarme de este concurso jajajaja   que siempre entro a la pagina principal y voy ayudando en los temas sin responder esto paso desapercibido 😂 😂 pues mira que lo anunciamos en redes sociales , habrá mas ocasiones en el futuro  ... Mostrar más

Hola @ATIMUSH   ¿Te podemos ayudar en algo mas?   Un saludo   Arancha ... Mostrar más

Hola @LuisMarianoMontesinosNavarro   Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para gestionar el bloqueo de acceso a contenidos de Emoción.   Saludos Pilar       ... Mostrar más

hola @Nuria39 , y bienvenida a la comunidad ... Mostrar más

@pacofreire  ha escrito:   Buen fin de semana !!!     Muy chula , gracias por compartir @pacofreire , a ver que os parece esta otra,  feliz semana        ... Mostrar más

Hola edulaptab, No hemos recibido los datos solicitados. ¿Pudiste solucionar la incidencia?   Un saludo.   Juan Luis. ... Mostrar más

Hola @JulioFernandezFaedo   Te pedimos disculpas ya que no cargó correctamente el enlace para que nos aportes tus datos por privado (nombre completo, DNI, nº líneas a gestionar).   Un saludo Cristina ... Mostrar más

Hola @Andreita76   Continuamos pendientes de que nos confirmen y den respuesta a tu solicitud, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.   Disculpa la demora   Un saludo   Ángeles ... Mostrar más

Hola @JavierMontejo   Trasladamos la consulta y te informamos.   Saludos. Toñi ... Mostrar más

Hola @joseramonlax   Tal y como te ha comentado @thonio (muchas gracias como siempre por tu aportación 🙂 ), puedes solicitar la restricción a los contenidos Emoción llamando al 1004 o a través de la Comunidad.   Si prefieres que te lo gestionemos desde aquí, necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (nombre, apellidos y NIF) junto con la línea móvil donde quieres restringir dichos contenidos.   Quedamos a la espera de tu respuesta.   Saludos   Margarita ... Mostrar más

Hola @Maria Antonia simon   ¡Bienvenida a la Comunidad Movistar! 🙂   Vemos que @thonio, al que agradecemos su aportación, ya ha respondido a tu consulta.   Si tienes cualquier otra duda o consulta adicional, no dudes en comentárnosla.   Saludos   Margarita ... Mostrar más

   Hola @NicoleFreireBahamonDes, es un placer, ¿Perteneces a Movistar España? lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.    Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local   (Movistar en el Mundo) ,  para que revise su base de datos y te proporcione el codigo PUK asociado a la tarjeta SIM correspondiente a tu linea.    Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @laurabartol, es un placer, ¿te sale en la parte superior de la pantalla una E con un circulito?    En caso negativo, debemos configurar el APN del dispositivo; esta operacion la realizaremos usando comandos SMS, enviados al numero de telefono de la tarjeta SIM introducida en el reloj.    Recuerda que los contenidos alfanumericos y demas simbolos correspondientes a los sms, deben escribirse de forma imperativa en minusculas y sin dejar espacios entre ellos.      -Antes de comenzar, desactiva el PIN de la tarjeta, en caso de que esta disponga de el (insertala en un terminal con ranura formato compatible y procede a su eliminacion).    -Tras el paso anterior, reinserta la SIM en el reloj y emite llamada hacia el numero de esta desde otro telefono, para asi comprobar si el reloj muestra actividad.    -Envia un primer SMS con el texto pw,123456,ip,52.28.132.157,800­1# (si se produce error con la contraseña 123456, intentalo con la 523681, señalando que la ip 52.28.132.157 es la correspondiente a la zona horaria de España) al telefono de la SIM del smartwatch, para activar el GPS y configurar los parametros de acceso a internet.    Si no ha habido errores en la operacion interior, el reloj devolvera un mensaje de texto indicando (surl,52.28.132.157,port,8001#) ok!"    -Llegados a este punto, remite un segundo SMS con el codigo pw,123456,apn,telefonica.es,telefonica,telefonica#  (en este caso el comando ejecuta el contenido incrustado en su interior, con el apn ya configurado de telefonica.es  /  contraseña 123456 y en caso de error, utilizar contraseña 523681 / apn telefonica.es  /  usuario telefonica  /  contraseña telefonica); si has introducido todo correctamente, el dispositivo smartwatch devolvera un nuevo SMS,  confirmando la correcta utilizacion del apn:telefonica.es;user:telefonica;passwork:telefonica;userdata:.      Es de imperiosa necesidad, que antes de enviar los sms compruebes que el corrector ortografico no haya cambiado ninguna palabra o minuscula, ya que todo debe ir tal cual esta especificado unos renglones mas arriba, es decir, seguido, sin espacios y en minusculas.      -Finalmente, apaga el reloj y vuelve a encenderlo; tras unos segundos, el reloj ya tendra acceso a internet.    Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

Hola @Cana1,   Vemos que @thonio, al que agradecemos su detallada explicación, ha respondido a tu consulta. Si necesitas cualquier otra aclaración, no dudes en comentárnoslo.   Saludos Belén ... Mostrar más

Hola @FrankchescaRichiesJordan   ¡Muchas gracias por tu aportación!   Un saludo 🙂   Eugenia ... Mostrar más

   Gracias a ti @PinkPanther, por participar en la Comunidad.    Un saludo cordial. ... Mostrar más

Hola @Tina77   Nos alegra que gracias a @thonio (muchas gracia por tus comentarios) hayas podido realizar tu gestión.   ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   Saludos   Tere     ... Mostrar más

Hola @Eugenia5   Bienvenida a la Comunidad.   Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono afectado).   Saludos   Tere     ... Mostrar más

Hola @julio cesar malpartida ballon   Desde esta Comunidad solo se presta soporte técnico y atención al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.   Desde aquí no se pueden visualizar líneas pertenecientes a otros países, por lo que deberás dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo), para que revise su base de datos y te proporcione la información.   Muchas gracias por tu aportación @thonio.   Saludos   Tere   ... Mostrar más

Hola @MaríaPujanaOlarte   No te lo podía haber explicado mejor @thonio (muchas gracia por tu aportación).   No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.   Saludos   Tere   ... Mostrar más

   Hola @VivianneDG y bienvenida a la Comunidad;   @VivianneDG  ha escrito: Muchas gracias por ese consejo y ademas por pensar que se peude salir adelante, a pesar d elas dificultades. Hay una gran cantidad de cosas para hacer para sentirse mejor, una de ellas puede ser la de mirar dibujos de amor , escuchar musica romantica, pasear, viajar, o leer    Sin lugar a dudas, todas las actividades a las que haces alusion, te hacen sentir muy bien y dan animos, para llevar la vida con mas ilusion y felicidad.    Reiteradas gracias por compartir y entrar a formar parte de la Comunidad.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

Hola @cabreo,   En relación a tu consulta hemos abierto petición de bloqueo de Pago Online para tu línea móvil   Por otro lado, en cuanto a la devolución de los importes, Movistar no puede gestionar este tipo de reclamaciones.   Los servicios de Pagos online, se prestan por empresas de terceros totalmente ajenas a Movistar, por ello para solicitar la devolución de los importes cobrados en concepto del servicio, deberás contactar directamente con el proveedor que lo suministra, ya que este es quien tiene capacidad para determinar si procede o no la reposición del cargo.   La suscripcion a "SuperChef" es un servicio renovable comercializado y prestado por una empresa de terceros, totalmente ajena a Movistar.    En este caso se trata de la empresa "Mobile Premium World" amparada conforme a la legislacion vigente (Orden ITC/308/2008) por la cual los operadores como plataforma no pueden negarse a que estas empresas ofrezcan sus servicios.   Te adjuntamos por privado los datos de contacto para que puedas realizar reclamación de los importes.   Saludos Belén ... Mostrar más

Hola @jose.escudero   No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.   Saludos Pilar ... Mostrar más

Hola @alejandro071   Vemos que @thonio (mucas gracias por tu aportación) ya te ha informado que desde está Comunidad tratamos a los clientes del operador local (Movistar España)   Saludos   Tere ... Mostrar más

Otra canción noventera que lo petó en esa década,  Devil came to me        ... Mostrar más

Hola @Aleix_1379   Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.   Un saludo   Tere ... Mostrar más

A ver que os parece  😀 Feliz Lunes      ... Mostrar más

Hola @MartaBenitoBlasco  y bienvenida a la Comunidad  😀   Tal como te indican @thonio y @Comercial.Global_movistar de momento la aplicación todavía no es compatible con Chromecast, está previsto no obstante que lo sea en un futuro pero todavía no podemos confirmar ni dar fechas de dicha disponibilidad, en cuanto tengamos mas información al respecto la publicaremos en este mismo hilo.    Un saludo y gracias por el interés  ... Mostrar más

Hola @Sabina32   Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.   No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.    Saludos   Tere ... Mostrar más

Hola @angelux114   Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad.   Un saludo 🙂   Eugenia ... Mostrar más

Hola @tonimarcon y.........bienvenido a la Comunidad!!!!   Hemos comprobado que ya ha dado respuesta a tu consulta @thonio (muchas gracias por tu aportación), y esperamos que ya se haya solucionado.   Si no fuera así, no dudes en volver a contactar con nosotros para ayudarte.   Un saludo   Ángeles ... Mostrar más

claro solo desde el 1004 siempre igual! ... Mostrar más

   Hola @Sandro MD, es un placer,   @Sandro MD  ha escrito: Hola buenos días, tengo una sim de un número perteneciente a mi padre fallecido hace 5 años y su número dado de baja. Necesito acceso a la sim para poder recuperar un teléfono apuntado ahí, y su pin no es el que creía. Puedo recuperar el puk incluso dado de baja? Se que ese número de teléfono no ha sido asignado a nadie.   Un saludo.    las tarjetas dadas de baja en un periodo de tantos años hacia atras, no funcionan y tampoco se pueden reactivar, ya que no existen referencias de las mismas en las bases de datos, es decir, no consta ningun tipo de informacion registrada con ese ICC en los sistemas.    Muy probablemente, el fallo de PIN que arroja la tarjeta, sea debido a la excesiva  antigüedad de la SIM y no a un error en el codigo PIN.    Lamento mucho traerte estas noticias, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.    Un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

   Hola @NicoMendez, es un placer, ¿Perteneces a Movistar España? lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.    Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local   Movistar México ,  para que revise su base de datos y proceda a la correcta provision de la tarjeta SIM, perteneciente a esa linea..    Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo cordial.   Thonio. ... Mostrar más

Hola @jmsaruiz   Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.   Saludos Pilar ... Mostrar más

Hola @Luisl11   Nos hemos recibido tus datos, por lo que procedemos a cerrar tu hilo al entender tu caso ya ha sido resuelto.  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.   ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   Un saludo Marisa  ... Mostrar más

Hola @Joxe1   No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   Un saludo Gema  ... Mostrar más

Hola @sergiokg   Hemos procedido a realizar la reclamación  del importe y te hemos enviado un privado con el número de gestión   Un saludo Gema ... Mostrar más