Resuelto: He acudido a otra tienda Movistar, donde me han tratado mejor y me han facilitado el smartphone al que tenía derecho sin ningún problema. Dicho esto, tengo que decir: - la tienda movistar del Puerto de Santa María, situada en el centro comercial El Paseo: mala atención y dependienta desagradable. - tienda Movistar en Jerez de la Frontera (calle Larga): trato agradable, buena atención y resuelven el problema.
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