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25-12-2014
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GorkaRodriguez
Aportador Cinturón Azul
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Soluciones
18-07-2017
10:49
Alguna información o solución? llevo meses con lo mismo. Y no haceís nada.
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17-07-2017
11:23
Bienvenido al club, yo llevo 2 año esperando a que funcione bien en un pc. En resumen, es mejor utilizar fuentes "alternativas y gratuitas" para ver la tv, las series y el cine.
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17-07-2017
11:20
2 semanas para cerrar una triste incidencia, y encima reclamando? UNA VERGÜENZA EL SERVICIO AL CLIENTE POR PARTE DE MOVISTAR.
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17-07-2017
11:12
Como veo, seguís sin leer nada de lo que se os pone. Yo solo utilizo internet explorer porque para mí es básico el usar la barra de 2 horas atrás. Mi queja es que solo puedo verlo a través de Internet explorer y solo me va una de cada 10 veces. Esto quiere decir que NO FUNCIONA. Si tu coche arranca una de cada 10 veces no puedes decir que funciona. Si tu médico acierta su diagnostico una de cada 10 veces no vuelves a ir a el y pides que se le despida. Si te pagan el sueldo una de cada 10 veces no estás contento. Así que, es un servicio que NO FUNCIONA. La culpa SI es de movistar, cuando TODOS los navegadores están quitando soporte a la tecnología que usa movistar. No llegáis a entender que, para algo tan sencillo como es ver la televisión, te tangas que pegar media hora de reloj para poder ver un rato la tele. que a la larga me sale mejor comprarme una tele y tirar cable de antena. Es un servicio que no me estáis dando y estoy pagando desde hace más de 2 años.. El router que tengo recibió la última actualización hace más de 1 año y ya no tiene ninguna actualización pendiente. No soy un usuario normal, cuido de mis equipos y soy CCNP R&S de CISCO, así que un poco de redes ya se.
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15-07-2017
12:42
El problema es que no solucionan nada, resetean router y ya. y si no funciona la respuesta es "como a muchos les funciona será cosa de tu equipo" y se quedan tan panchos. SOLYLUNA185 escribió: Hola, El problema no es ya ChromeCast, ni si quiera funciona con el navegador Google Chrome el cual usan millones de usuarios, considero una falta grave el que la plataforma no funcione con uno de los navegadores más utilizados en todo el mundo. He actualizado el navegador, Silverlight, la extension Movistar+,.... y sigue sin funcionar, pantalla en negro pero con sonido. Además, no tiene ningún sentido crear un foro en el que las respuestas las pedís por privado ya que entonces se pierde la magia de Internet, en la que podríamos encontrar la solución explicada por un técnico desde un principio sin necesidad de que miles de usuarios os preguntemos o pidamos ayuda individualmente a la misma cuestión. De vez en cuando Googleo a ver si alguien se ha decidido por fin a poner remedio a esto pero veo que pasan los meses y nadie hace absolutamente nada al respecto. Saludos El problema está en su plataforma que está obsoleta a día de hoy, y tienen que cambiar cosas para que funcione correctamente y realizar un correcto mantenimiento de la misma, pero eso cuesta dinero, y movistar no se va a gastar un euro en eso.
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15-07-2017
12:20
Esa no es la solución. hacer un reset al router no es la solución, lo único que va mal es el servicio yomvi porque tengo que verlo si o si en internet explorer. El resto va bien. Por cierto os quité el acceso al router ya que tengo las claves cambiadas, puertos abiertos(ya que el upnp del router no funciona) y siempre que me quejaba me borrabais todo sin consultarme, así que bloquee lo accesos. no em apetece daros acceso al router, supone una inmensa perdida de tiempo para mí y mi familia tener que reconfigurar todos los equipos de la casa y más para que siga funcionando igual de mal el yomvi.
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14-07-2017
14:25
@Comercial.Global-movistar Solución? sigo igual. Es más estoy peor, porque internet me va como el [....] cada vez que tocáis algo. (Cada día publicaré lo mismo, ya que sois incapaces de decir nada.)
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13-07-2017
13:26
@Comercial.Global-movistar Solución? sigo igual. Es más estoy peor, porque internet me va como el [....] cada vez que tocáis algo.
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09-07-2017
16:47
ahora no puedo ni usar el ordenador cuando enciendo ie y entro a ver,movistarplus.es Me bloquea vuestra web un procesador i7 de última generación. Haced algo.
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07-07-2017
18:23
y lo que te queda por esperar, llevo esperando 2 años a que me funcione como es debido yomvi en mi pc.
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07-07-2017
18:18
sigo exactamente igual. solución?
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04-07-2017
14:05
Un mes después, seguimos exactamente igual con los mismos problemas, y sin una solución real por parte de movistar.
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04-07-2017
11:11
me han reseteado el ruter 3 veces sin decirme nada, ni ponerse en contacto conmigo. sigue funcionando mal. no es cosa de router, ni del ordenador(ordenadores en este caso) es cosa de la plataforma que va como va porque utiliza tecnologías totalmente desfasadas. alguna solución?
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29-06-2017
14:26
Tenéis los datos de anteriores consultas. si no se me ha solucionado ya el problema, después de muchas reclamaciones, dudo que se pueda solucionar ahora...
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28-06-2017
11:59
1 Voto
Ya que movistar no te explica porque no ves mega en dispositivos, te lo intento explicar yo de forma que se pueda entender. Movistar en dispositivos no permite ver todos los canales disponibles en el deco del salón. El porque no se sabe, pero solo está disponible para ver en dispositivos una parte de los canales que tiene movistar.
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28-06-2017
11:56
ayer me llamaron del 1002 para ver si mi incidencia se había solucionado. Sigue fallando igual. No se si habéis hecho algo, así que puntué todo con 0.
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26-06-2017
11:14
AlfonsoC.Lopez escribió: Hola. Por mas que lo he intentado, he sido incapaz de conectar Yomvi en Firefox (El plugin no funciona), Chrome (no me deja instalarlo) u Opera. Necesito hacerlo funcionar. ¿Alguna sugerencia que no sea otro tutorial que no funciona? algún usuario dijo que funcionaba con otro navegador distinto, el maxton, creo... Pero como movistar no se ha declarado de forma oficial frente a esta solución, me niego a tomarla. Yo sigo con internet explorer, y el sirverlight, a veces va, una de cada 4, y me cuesta ponerlo en marcha media hora, así que cada vez lo uso menos, y me quejo más por aquí.
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26-06-2017
11:10
Tenéis los datos de anteriores consultas. si no se me ha solucionado ya el problema, después de muchas reclamaciones, dudo que se pueda solucionar ahora...
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26-06-2017
11:08
Comercial.Global-movistar escribió: Hola @GorkaRodriguez Tenemos un hilo abierto con el mismo tema.. te rogaría siguiendo las normas de la comunidad no duplicaras, cerramos este y te continuamos atendiendo en aquel... Saludos Pilar No he duplicado ningún tema, he contestado a otro usuario de la comunidad. Si no os gusta que diga verdades ya podéis ir echandome porque no pienso dejar de decir lo que me sucede, a mi y otros muchos usuarios. He buscado varios días las normas de la comunidad, y no las he encontrado, agradecería que se me pasara el enlace.
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24-06-2017
11:19
algún usuario dijo que funcionaba con otro navegador distinto, el maxton, creo... Pero como movistar nos e ha declarado de forma oficial frente a esta solución, me niego a tomarla. Yo sigo con internet explorer, y el sirverlight, a veces va, una de cada 4, y me cuesta ponerlo en marcha media hora, así que cada vez lo uso menos, y me quejo más por aquí.
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24-06-2017
11:15
Seguimos con problemas... y veo que no es solo "culpa mía y de mi equipo" ya que sigue afectando a más usuarios.
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21-06-2017
13:02
hoy me ha costado una hora ver un capítulo de una seria, eso sí, todas las veces se cargaba el anuncio a la primera...
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21-06-2017
12:19
Lo mejor que puedes hacer es cambiarte de compañia, y dejar de darles dinero a los de movistar. Total, no te van a solucionar nada...
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18-06-2017
19:30
Vamos, que ahora y por arte de magia cuando no funciona movistar+ en un ordenador, se considera un fallo en el servicio de televisión, aunque es un servicio de movistar+ en dispositivos. Entonces, ¿Que sentido tiene tener un subforo solo para movistar+ en dispositivos(pc, consolas y dispositivos móviles)? Se leerán los comentarios, pero más de una vez, a pesar de haber avisado que se me contactara antes de hacer nada, se ha ignorado esa petición. Muchas veces carecen de sentido las respuestas que se dan, ya que con pedir los datos no se soluciona un problema técnico a nivel de plataforma. Más de una vez en vez de pedirme los datos, lo que habéis hecho es decirme literalmente "Tenemos tus datos de consultas anteriores", con lo cual si se lee el historial antes de preguntarlo, os ahorraríais un post que no va a hacer más que cabrearnos a unos cuantos más. Si son los "técnicos" los que deciden que las soluciones que aporta la gente que funcionan no son útiles, por favor, hacednos un favor, despedid a todos los técnicos y contratar a gente del foro. Harán mucho mejor el trabajo, por lo menos encuentran alternativas reales a las oficiales que dais. Un saludo de un futuro excliente.
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18-06-2017
15:59
Decir "la culpa será tuya, porque a otras personas les va", no es ni una respuesta aceptable ni mucho menos una solución. Ahora quiero respuestas, ¿porque se me ha movido un hilo de queja a otro subforo ubicándolo en uno que no corresponde? ¿Porque siempre respondéis de forma sistemática lo mismo pidiendo los daos para comprobar sin siquiera leer cual es la queja? Ha habido usuarios que han ofrecido soluciones reales a la problemática que tenemos unos cuantos usuarios, ¿Habéis tenido en cuenta esas aportaciones? o ¿Como solo son casos aislados pasáis de hacer nada? Espero equivocarme a decir lo siguiente, pero se que me vais a resetear el router por enésima vez, y no vais a contestar a ninguna de estas preguntas, dudo mucho que las lleguéis a leer.
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18-06-2017
15:16
Leer mi historial, es más facil para todos. No reseteis el router, no hagais nada sin avisar. Y sobre todo no hagáis nada sin ni si quiera saber la queja.
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17-06-2017
13:09
Ya que movistar no quiere que se vea que somos muchos con problemas, decide mover los hilos de un sitio apra otro, para que se viera y no se va su problemática. Aqui dejo el hilo que me han movido a "soporte televisión", y que denunciaba que eramos muchos los afectados por la problemática de movistar+ en dispositivos: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-MOVISTAR/Usuarios-afectados-por-la-utilizaci%C3%B3n-de-tecnolog%C3%ADas-obsoletas/td-p/3216837 Lo dicho, no son maneras, ni formas de tratar a vuestros clientes. Si os molesta que se vena vuestros problemas ahced algo por solucionarlos, que para algo os pagamos.
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17-06-2017
12:59
Pues eso no me soluciona el problema en 5 equipos, y no soy el único al que le pasa lo mismo. Pagamos por un servicio que no se nos presta, pedimos soluciones, y lo único que se nos hace es censurarnos. Esta no es la manera de solucionar problemas y mucho menos de mantener a los clientes con vosotros. Tampoco entiendo porque se me ha movido el post a soporte tv, cuando es un problema claro de "movistar plus en dspositivos", no tiene nada que ver con la sección de televisión. ¿Es una forma de que no se vea que muchos tenemos este problema y no se va dar ninguna solución distinta por vuestra parte? Pues os advierto de una cosa, si seguís así tendréis que terminar bloqueándolo el acceso a este foro. Porque no me pienso callar.
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15-06-2017
23:35
Veo que seguimos igual.... Solución, ninguna... la culpa los clientes....
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07-06-2017
23:09
Actualizo la lista, no dejan de salir nuevos usuarios con el mismo problema, las mismas respuestas y el servicio sin funcionar.
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04-06-2017
13:59
si ni siquiera en un pc gordisimo se puede ver yomvi en full hd... Da igual que puedas hacer lo que sea, yomvi, y su calidad, dan risa.
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03-06-2017
12:16
He actualizado el primer post. He buscado en las 2 primeras páginas de este foro y he incluido algunos de los casos sin solucionar de la problemática. Está claro que con la técnica de "la culpa la tendrás tú" que utiliza movistar se cierran muchos hilos con el problema sin solucionar. Al igual que también hay un porcentaje de usuarios del servicio que no se quejan cuando les va mal. Dejar a la gente callada, no es solucionar el problema, es ocultarlo al resto de usuarios.
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02-06-2017
11:08
Se me ha dado respuesta, SI, se me ha solucionado el problema, NO Eso es lo que ha provocado mi mayor enfado, como no sabéis que decir ni que hacer, lo cerráis y lo silenciáis, así evitáis que la gente se entere del servicio que dais. Y después de comprar un ordenador mil veces mejor y gastarme cerca de 2000€ en el, según vosotros sigue siendo culpa del ordenador, vamos... Y al igual que a mi el servicio no les funciona a otros tantos usuarios, y las soluciones que se dan, no sirven para todos los casos.
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01-06-2017
11:05
1 Voto
Ya que movistar ha decidido cerrar mi hilo de quejas sin darme ninguna solución real o contestación aceptable, he decidido abrir este hilo en el que podamos juntarnos los "casos aislados" de fallos con esta plataforma que nos impide ver con normalidad o seguridad el servicio por el que pagamos. Iré actualizando el listado de usuarios afectados conforme os apuntéis. Con esto solo quiero demostrar a movistar que somos bastantes los que estamos afectados por este asunto. Afectados: @velocidad@JotaGallo @DIEGO119 @JenniferSanz @Byroncete @Dalil.la @AlfredoCangas @mantxego77 @JuanBoyaca @cerbezas @chico3 @gutijerele @JeimiGarciaLopez @DIEGO119 aqui el hilo que me cerraron: http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/que-navegador-funciona-ahora/td-p/3180312 Hilos de afectados que todavía están sin solucionar: http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Yomvi-se-queda-dando-vueltas-al-loguear/td-p/3212342 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/OTRA-VEZ-YOMVI-Y-VAN/td-p/3209067 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/No-consigo-ver-movistar-en-dispositivos-android-y-Pc-Chrome/td-p/3216517 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Yomvi-en-Windows-Phone-y-Windows-10/td-p/2588817/page/5 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/no-puedo-ver-yomvi-en-el-pc-pantalla-en-negro/td-p/3208842 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Para-cuando-una-soluci%C3%B3n-con-los-navegadores/td-p/3215300 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/No-funciona-Yomvi-en-IE-10/td-p/3214125 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/No-veo-Yomvi-en-el-ordenador-pantalla-en-negro/td-p/2612605 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Las-pel%C3%ADculas-en-app-Movistar-se-cortan/td-p/3209501 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Silverlight-en-Firefox-Edge/td-p/3130692 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Movistar-en-Wolder-miTab-PRO-con-problemas/td-p/3211115 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/problema-con-yomvi/td-p/3204280 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/Silverlight-actualizado-pero-dice-que-hay-que-actualizarlo/td-p/3202310 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/No-funciona-Yomvi-en-google-Chrome-pantalla-en-negro/td-p/3221520 http://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/No-consigo-ver-movistar-en-dispositivos-android-y-Pc-Chrome/td-p/3216517
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30-05-2017
22:46
Comercial.Global-movistar escribió: Hola @Byroncete Para poder informarte de forma correcta vamos a pasar tu consulta a soporte. Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte. Saludos!!! Marco.A-Movistar Literalmente ignoran la pregunta. Así no se hacen las cosas Movistar.
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30-05-2017
15:35
Responder "como a mucha gente le va no es culpa nuestra", no es ninguna respuesta profesional. Es patético por parte de movistar tratar a si a sus clientes. Muchos nos estamos quejando, y muchos de los que les va mal se la coláis culpando a sus equipos.
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30-05-2017
12:23
Yo creo que lo que harán sera comprar la plataforma de otro operador, como ya hicieron al comprar yomvi... hasta que les pase como les está pasando ahora, entonces ahorrarán para comprar otra plataforma. Si youtuve puede funcionar en cualquier pc del mundo, porque yomvi no? Es algo que no entiendo...
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30-05-2017
10:37
Seguimos sin ninguna respuesta? Será que no sabéis que hacer? o que no queréis hacer nada? Menudo servicio a vuestros clientes... Voy a publicar cada día para que dejéis de decir eso de "como a muchos les va, será culpa tuya"
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30-05-2017
10:25
velocidad escribió: Bueno mientras que espero vuestro soporte "técnico" he dado con otras dos soluciones más. Recapitulando lo anterior, tenemos: Estas 3 formas distintas de "solucionar" (como decía antes estas soluciones son triquiñuelas que ponen en riesgo el ordenador, así que no es la solución; aún así las pongo por si os puede dar pistas de como solucionarlo) Solución A: ejecutar Internet Explorer como administrador. Solución B: agregar http://ver.movistarplus.es/ a los sitios de confianza. Solución C: deseleccionar de Opciones de Internet\Seguridad la casilla que pone "Habilitar modo protegido" de la zona de internet. Estas 3 soluciones funcionan, y puedo ingresar en Yomvi, pero no es la solución dado que este PC (funcionaba) y otros que tengo en casa, funcionan sin hacer esto y sin ningún problema. Solución D: crearse una nueva cuenta en el equipo. Esta opción aunque no compromete la seguridad obviamente no es la deseada, no voy andar creando cuentas y moviendo todos los programas y archivos cada vez que le de a vuestra plataforma por dejar de funcionar. Solución E: Tocar el registro de Windows. Esta solución aunque también funciona, puede llegar a comprometer el equipo, no está pensada para todos los usuarios, y es un sinsentido usarla cuando el problema no es del cliente. Ahora que ya sé como "solucionarlo" (sigo sin tener un método para solucionarlo que no pase por tocar el registro y sea fácil para cualquier tipo de usuario), se de donde viene el problema. Por algún motivo, el cual no voy a entrar a discutir aquí, Windows blinda InternetExplorer, y literalmente lo militariza, de tal modo que pasa a estar en un modo super protegido, y que por lo que he visto da igual lo que toques o cambies, instales o desinstales, de este modo aparentemente ya no se sale, y en este modo, vuestra plataforma no funciona. Ahora como decía antes, sigo esperando respuesta de vuestro departamento "técnico". PD: si os interesa, os puedo pasar por privado todas las claves de IE del registro de la cuenta "militarizada" y la nueva cuenta creada, para que como yo, las comparéis y veáis por donde viene el problema. Como siempre el departamento técnico no hace nada, tiene que venir un usuario externo y hacerles en trabajo gratis. Todo para solucionar algo por lo que estamos pagando cada mes y pasan de hacer anda para arreglarlo...
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30-05-2017
10:13
Pablo AG escribió: No soy técnico ni experto en esto de Yomvi, cierto es que tiene un funcionamiento pésimo pero dentro de esas carencias yo aconsejo que cuando nos deje de funcionar no empecemos deprisa y corriendo a toquetear cosas. En ocasiones ,no siempre evidentemente pero a veces como se va vuelve a venir. Yo tuve unos días que solo me funcionaba a partir de las 15:00 de la tarde hasta la noche y por las mañanas nada. Ahora me funciona bien sin tocar nada. Cierto es que a algunos usuarios se les Joroba de una y ya no hay manera, eso si la Publicidad curiosamente si funciona casi siempre, como si la publicidad nos estuviera pagando este servicio a los usuarios y no nos costase nada. lo más penoso de todo es que estamos pagando un pastizal por un servicio que va mal! y además no nos solucionan nada!
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29-05-2017
11:54
Básicamente, porque movistar pasa de dar un buen servicio al cliente, pasa de todo y siempre culpa al usuario si la plataforma que compró y no mantiene ni actualiza no funciona correctamente por estar obsoleta.
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29-05-2017
10:51
@Comercial.Global-movistar@TecnicoMovistarTV-Movistar Alguna solución real? o directamente me piro, vosotros veréis. No me habéis solucionado nada en 2 años.
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27-05-2017
11:28
pero lo primero que han hecho ha sido soltar lo de "no es culpa nuestra", luego si te quejas, puede que te hagan caso, que morro teneis Movistar.
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27-05-2017
11:23
seguimos igual. Hoy media hora para poder ver la tele con vuestro servicio. todo el resto de servicios de tv online funcionan correctamente con vuestra conexión, mi subred y mis equipos. Si lo que me va mal es vuestro servicio yomvi, sera vuestro servicio yomvi el que me va mal no? Estoy totalmente agotado de pediros ayuda y que me la neguéis. Trato al cliente por parte de movistar fatal. Os he dicho mil veces el problema, y siempre contáis la misma milonga, que sera culpa mía, que como a otros les va, eso ya es cosa mía. Lo siento pero no, quiero reclamar la devolución proporcional de una hora diaria de servicio yomvi no ofrecido por parte de movistar desde hace 2 años. Ya que nos eme ofrece el servicio y se incumplen las condiciones del contrato, paso de seguir pidiendo ayuda. y solicito que se me devuelva el dinero.
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24-05-2017
12:07
@mantxego77, ves lo que te dije, lavada de manos total por parte de movistar...
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24-05-2017
10:58
Comercial.Global-movistar escribió: Hola @cerbezas Lo siento.. las actualizaciones son automáticas y si funciona en los demás dispositivos no es incidencia de yomvi... Saludos Pilar Vamos lo de siempre, que no es cosa vuestra si a los clientes no les funciona vuestra aplicación, entonces, ¿para que os pagamos?
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23-05-2017
12:06
1 Voto
conectado directo al router, pruebas de 300mb/30mb, veo videos de 4k en youtuve sin lags, sin problemas. Equipo de pruebas i7 7700k, 32gb de ram, windows 7 64 bits pro., 2 ssd en raid, gráfica gtx 1080. veo un capitulo de una serie en yomvi, voya ver el siguiente y tengo que salir de yomvi, cerrando sesión, cerrar navegador y volver a abrirlo, iniciar sesión de nuevo, para ver otro capítulo de 20 minutos. Decidme donde está el problema. ni en e pc, ni en el router ni en la conexión. Espero respuesta.
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