Bueno pues contar que ha venido el técnico y el problema no estaba en mi casa sino en la caja de distribución de la fibra óptica que se coloca en la calle, por lo visto estaba mal asignada/identificada o algo así. Parece que es como si tuviese un número de identificación incorrecto y por lo tanto se generarían duplicidades a la hora de dar el servicio. O sea, que si yo tengo la línea nº 25 de la caja nº 100 por ejemplo, no puede haber otro cliente con otra línea nº 25 con la caja 100, sería con la 101 por ejemplo y lo que había realmente era dos cajas 100 cuando no puede ser. No me he explicado muy bien pero bueno. Menuda odisea eh! día 11 de noviembre de 2019 solicitud de alta nueva y baja de lo contratado vigente día 23 de diciembre de 2019 se personan los técnicos y me hacen la instalación (reseteo de router y cambio de descodificador) día 26 de diciembre de 2019 solicitud de baja y devolución de equipos. día 6 de enero de 2020 baja efectiva de lo contratado anteriormente pero me quedo sin servicio de internet. día 8 de enero de 2020 visita del técnico y arreglo definitivo del servicio (eso espero) Vamos que por tres días no se cumplen los dos meses para dar la baja, el alta nueva y la puesta en servicio de la misma. Por el medio, innumerables llamadas al 1002 y 1004, hablando con distintos agentes y repitiendo hasta la saciedad las mismas cosas, además intentando que también a través de la comunidad se me pudiera ayudar. Por cierto, ya no quiero ni ver las facturas y comprobar que después de constatar que yo no he tenido la culpa de nada de todo lo que me ha pasado, me vayan a cobrar por tener activos dos contratos de fibra simultáneamente cuando físicamente es la misma línea. En fin, que movistar me gusta en lo que es la infraestructura una vez que todo está funcionando correctamente pero es necesario mejorar mucho en el tema gestión. Me he armado de paciencia y sigo, pero creo que pocas personas seguirían en movistar si pasasen lo que hemos pasado mi familia y yo. Un saludo.
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