Bueno, pues si alguien tiene este tipo de problemas, aquí dejo el "copia y oega" literal de la reespuesta que hoy por fin me ha enviado Telefónica Consumer Finance a mi correo electrónico. Sinceramente, me ha dado la risa tras leerlo, sobre todo por la frase "conforme a unas directrices previamente establecidas dependiendo de la situación coyuntural y/o económica", o ésta otra "entre otras circunstancias", quizás en este saco sin fondo intervenga que en el momento que yo esaba en la tienda de Movistar con la persona que me atendió y que estaba procesando los datos de la financiación, quizás, no lo sé, pasase en ese momento un perro por la calle y meó justo en ese preciso instante en la esquinita de la tiena. Que conste que en absoluto me enfado con nadie, simplemente no puedo entender que conseguir una respuesta coherente de mis reclamaciones por quienes realmente deben darme respuesta termine siendo esta parrafada filosofal que os anexo. No obstante, agradezo todos los comentarios de los intervinientes al hilo de este asunto. Os dejo el txto completo porque si alguien necesita un teléfono de contacto de la Financiera o el propio e-mail, así como la dirección. Yo tuve que llamar a un 902 porque no hhubo manera de conseguir un 900 a través ni de la Financiera ni del 1004, y el tema del e-mail tampoco aparece ni en la web de la Financiera: " Por medio del presente escrito, Telefonica Consumer Finance E.F.C., S.A., sociedad unipersonal, (en adelante, denominada Telefónica Consumer Finance), da respuesta a su reclamación de fecha 26 de diciembre de 2014, en el que requiere ser informada sobre las razones por las que no fue aprobada la financiación que manifiesta haber solicitado. En este sentido, Telefónica Consumer Finance le informa que el proceso de análisis y estudio de todas las operaciones de financiación que le son planteadas se lleva a cabo mediante un sistema de evaluación a través del cual son analizados en su conjunto, conforme a unas directrices previamente establecidas dependiendo de la situación coyuntural y/o económica afectante al mercado en cada momento, los datos e información concerniente al/a la solicitante y el producto financiero de que se trate, entre otras circunstancias, no pudiendo concretar, por consiguiente, que únicamente uno de los parámetros indicados haya sido determinante para la no aprobación de la financiación." Atentamente, Telefónica Consumer Finance – Reclamaciones C/Caleruega, 102, Pl 9 28003 Madrid, España Tel + 900 460 297-Fax 902 516 820 reclamacionestcf@telefonicaconsumerfinance.net | www.telefonicaconsumerfinance.net
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