Philae
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Re: Incidencias con la App movistar+ instalada en TV LG OLED48C16LA
De acuerdo. Comprobaré si quedan resueltos los fallos que os comuniqué una vez se actualice en el futuro la versión de la app, lo cual confío en que no se demore mucho. Cierro este hilo pulsando el botón "aceptar como solución" pero condicionándolo a lo que os indico. Gracias.3,3 milVistas0me gusta1ComentarioRe: Incidencias con la App movistar+ instalada en TV LG OLED48C16LA
Buenas tardes, Pilar: Creo que hay un malentendido. Cono podrás comprobar, en vuestro último mensaje me indicabais que: ‘Lo hemos trasladado nuevamente al área encargada. En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.’ Yo estaba a la espera de dicha información, por lo que no comprendo que ahora me digáis que vais a cerrar el hilo. Por mi parte, sigue abierto. Saludos.3,5 milVistas1me gusta2ComentariosRe: Incidencias con la App movistar+ instalada en TV LG OLED48C16LA
Hola, He vuelto a probar hoy a desinstalar e instalar de nuevo la app, pero sigue cargando la misma versión 3.11.1. No obstante, he vuelto a probar todas las funcionalidades y aunque ha habido algún cambio, no se resuelven los problemas principales, por lo que sigue sin ser posible tener el control de las emisiones en directo y tampoco se mantiene el punto el punto de reproducción donde dejaste de ver un vídeo de los del tipo 'grabaciones' y los de 'U7D'. En resumen, sigue todo igual, menos que ahora sí funciona el botón pausa y que ahora, el botón 'ver desde el inicio' se va siempre 2 horas atrás. No importa si el programa en emisión ha empezado hace 20 minutos, por ejemplo. Pasa lo mismo con el botón de rebobinado rápido (<<). Da igual que en el display de esa función indique que has retrocedido 10 minutos, siempre salta 2 horas atrás de golpe. Igual el de avance rápido (>>), salta 2 horas adelante de golpe. Paso a detallaros en un mensaje privado cada una de las incidencias observadas y los cambios que se han producido hoy. Saludos3,5 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Incidencias con la App movistar+ instalada en TV LG OLED48C16LA
Hola, He desinstalado (previo cierre de sesión) e instalado de nuevo la app y no hay cambios. La versión de la app no ha cambiado; sigue siendo la 3.11.1. Lo he hecho una segunda vez, pero desenchufando la TV durante más de 10” antes de instalar la app, para liberar memorias intermedias, pero no ha tenido ningún efecto. Por otra parte, por si os fuera de utilidad, la versión de webOS de LG sigue siendo la 03.21.20. Mañana volveré a probar, por si estuviera tardando en propagarse la nueva versión que habéis subido en la Store de LG. Os diré algo. Saludos,3,5 milVistas0me gusta3ComentariosRe: Incidencias con la App movistar+ instalada en TV LG OLED48C16LA
Hola, Me temo que la versión de la app Movistar+ sigue siendo la 3.11.1, que era la que había cuando abrí la incidencia. He cerrado y abierto varias veces la app para ver si se actualizaba. No obstante, he probado por si acaso y siguen ocurriendo los mismos dos problemas que os indicaba en mi mensaje original. Quedo a la espera. Saludos,3,5 milVistas0me gusta5ComentariosIncidencias con la App movistar+ instalada en TV LG OLED48C16LA
Tengo dos problemas con esta App instalada en una TV LG OLED48C16LA: No es posible ver desde el principio ni “rebobinar” las emisiones que se están emitiendo en directo en las diferentes cadenas de televisión. Solo en alguna rara ocasión funciona con algún canal (quizás por las mañanas) pero no se explica el porqué de unas veces sí y otras no. Además, muchas veces se queda el mensaje “cargando” sobre la emisión en directo. Incluso cuando funciona, no lo hace correctamente, pues el retroceso, avance o “ver desde el principio” lo hacen aleatoriamente, situando la emisión en cualquier punto de la misma que no corresponde con el avance o retroceso que el usuario ha indicado. Los videos grabados y los de U7D no mantienen el punto de reproducción donde dejaste de ver el vídeo de una reproducción a la siguiente, en este u otro dispositivo. Si habías dejado de ver cualquiera de esos vídeos, por ejemplo a la mitad, en este o en otro dispositivo, al abrirlo de nuevo en la app instalada en esta televisión el vídeo comienza siempre desde el principio de la grabación, cosa que no ocurre con otros dispositivos, como una tableta o el descodificador. Por el contrario, sí que se mantiene el punto de reproducción en todos los vídeos del tipo VOD y en estos casos al abrirlos de nuevo se reproducen correctamente desde donde los dejaste de ver la última vez y no desde el principio. Todo esto ocurre en la app de movistar+ instalada en una televisión LG OLED48C16LA. En la actualidad, el 9-3-22, la versión de la app es la 3.11.1 y del webOS 03.21.20 Este problema viene ocurriendo desde que compré el televisor hace unos 6 meses y con distintas versiones de la app y de WebOS anteriores. Al menos, las siguientes: versión app 3.10.6 1080p y con software de WebOS 03.20.80 versión app 3.10.7 1080p y con software de WebOS 03.20.80 y la actual: app 3.11.1 y webOS 03.21.20 He reseteado todo varias veces sin éxito. A saber: desinstalada la app y vuelta a instalar, apagado y encendido el router (y el desco, aunque no debería tener que ver) y reseteado el router. Tampoco los tenía con otra Smart TV también de la marca LG (TV LG 40UF695V) que actualmente no poseo, pero su sistema operativo era NetCast, no webOS. Por cierto, con el descodificador movistar UHD Smart WiFi no tengo ninguno de esos dos problemas que tiene la App, pudiendo avanzar y retroceder sin problemas en las emisiones en directo, así como ver grabaciones desde el punto de última reproducción. Tampoco los tengo con la app de Movistar+ instalada en un iPad y en un iPhone. Agradeceré revisen estas funcionalidades en las nuevas versiones de esta App para este dispositivo para que sean corregidas.Resuelto3,8 milVistas1me gusta22ComentariosRe: Pixelado y chasquidos en programas grabados / U7D
Hola,MARSANTI92 En efecto, en tv en directo yo tampoco tengo pixelaciones. Debo decir que no veo mucho directo a través del desco, pues en esos casos prefiero tenerlo apagado y verlo con el sintonizador de la TV. Así ahorro energía eléctrica. En cualquier caso, sí he probado a ver directos cuando tenía pixelaciones en los otros casos referidos y ni una.5,7 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Pixelado y chasquidos en programas grabados / U7D
Gracias a ti, juliocgut75 Se me olvidó decir que yo no he tenido nunca pixelado en los canales de TV en directo. Espero que Movistar encuente una solución y no tengamos que estar cambiando de canal de la banda 5 GHz cada x tiempo de forma manual. Pues si esa finalmente fuera una posible solución, no deja de ser un "parche", teniendo en cuenta que el cliente medio no tiene por qué saber manejar esas cosas.5,7 milVistas0me gusta0ComentariosRe: Pixelado y chasquidos en programas grabados / U7D
Hola, juliocgut75 : Yo también tengo exactamente el mismo problema que describes. Lo reporté aquí hace algo más de un año. Se me pidió resetear de fábrica router y desco, me hicieron cambios de firmware, etcétera (lo mismo que a muchos otros usuarios con el mismo problema) pero sigue igual. Unas veces pixela y se corta más y otras menos. Siempre con U7D, grabaciones y VOD. Muy rara vez con series o pelis del catálogo y nunca con series UHD (curiosamente, aunque tengan mayor requerimiento de ancho de banda). Tengo un Descodificador UHD Smart WiFi y un router Mitrastar GPT-2541GNAC. Están separados por 140 cm sin obstáculos de ningún tipo. La TV en la que tenemos las pixelaciones está conectada al desco. Por cierto, es una smart TV y en la app que tengo instalada de movistar+, estos problemas nunca se han dado. Dicho lo anterior, lo que has apuntado del tema de canales en la banda de 5 GHz (WiFi Plus de Movistar), sobre lo de fijar uno de entre los menos saturados, también a mi me está funcionando (de momento). Vivo en un bloque de viviendas y hay muchas wifis visibles. Cuando busqué los canales de dichas wifis resulta que mi wifi estaba en el canal 100 junto con otras 15 redes! En la configuración del router desde mi PC cambié a un canal que no tenía ocupado ninguna red y ya prácticamente no tengo ninguna pixelación ni microcorte. Puedo estar viendo 2 o 3 horas de grabaciones y solo tener una pequeña pixelación durante todo ese tiempo. Antes, pixelaba o hacía microcorte cada 15 o 20 segundos. Ocurría antes más por la noche (supongo que es porque a esas horas estamos todos conectados) pero ahora es a cualquier hora (supongo que por el teletrabajo de mucha gente durante el confinamiento). Como dices, hay que seguir observándolo, y aunque funcionara, esta solución es un poco latosa, pues al ser el resto de redes wifi dinámicas en la elección del canal, supongo que dentro de unos días tendré que hacer la misma operación de buscar un canal menos o nada ocupado. La configuración por defecto del router es buscar los canales menos ocupados del Wifi (2,4 GHz) y del Wifi Plus (5 GHz). Por eso, supongo que cada vez que apagamos y encendemos el router, este teoricamente escoge los canales menos ocupados y durante un tiempo tenemos menos pixelaciones. Cuando pasa un tiempo (días o semanas) el "mapa" de canales ocupados en tu entorno varía y puede que vuelvas a estar en un canal que está "saturado" con muchas otras redes cercanas. Creo que sería importante que Movistar tome nota de esta posible causa/solución y que nos explique si tienen prevista alguna solución definitiva para este problema que observo que debemos tener muchos usuarios, pues esta comunidad está plagada de casos como el nuestro. Todos (creo) con el descodificador UHD Smart Wifi. Ójala esto sirva a más gente con el mismo problema. PDTA: Por si alguien está leyendo este hilo y le pasa lo mismo y quiere probar, para saber en qué canal de WiFi Plus (5 GHz) en este enlace indican varias formas de comprobarlo: https://www.howtogeek.com/197268/how-to-find-the-best-wi-fi-channel-for-your-router-on-any-operating-system/ Para cambiar el canal y fijar uno se debe entrar desde un ordenador a la dirección http://192.168.1.1/ para configurar el router. La clave de acceso está en la pegatina del router. Es muy importante mirar antes el manual del router y seguir las indicaciones que en el mismo se indican y no tocar nada si no estás seguro. Para quien tenga un router como el mío, el manual está en este enlace.5,7 milVistas0me gusta5Comentarios