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Comercial-movistar · ‎30-01-2024

Hola, @mdzea Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. Si tienes alguna duda háznoslo saber. Un saludo. Michel.

Técnico-Movistar · ‎09-03-2023

Hola @mdzea. Como indica @thonio, al que agradecemos su aportación, se han detectado algunos problemas de funcionamiento de la app “SEGURIDAD DISPOSTIVOS” para Android/IOS. Se están realizando las gestiones pertinentes para que se solvente y funcione correctamente en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias. Un saludo. Angela.

Comercial.Global_movistar · ‎24-03-2022

Hola @FrancoVillagran Te damos la Bienvenida a la Comunidad. Entendemos que no puedes consultar el detalle de llamadas efectuadas, para ello, puedes ver el siguiente post, donde se explica como hacerlo. No obstante, si no puedes lograrlo, no dudes en contactar con nosotros detallando lo que aparece, el error, o cualquier cuestión que nos pueda ayudar a identificar tu incidencia. Un saludo Pepi

Comercial.Global_movistar · ‎13-08-2020

Hola @mdzea Compueba los requisitos mínimos iOS: Sistema operativo iOS 11 o superior. Movistar+ no es compatible con versiones no oficiales de iOS. Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps). Si los cumples indícanos el error que te da , si te ocurre en otros dispositivos y si te estas conectado al wifi del domicilio habitual o fuera del mismo Un saludo Gema

Comercial.Global_movistar · ‎15-10-2019

Hola @mdzea Nos alegramos que este solucionado. Gracias a ti por utilizar la Comunidad. Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro! Saludos Pilar

mdzea · ‎31-12-2015

Desde el mes de Julio estoy teniendo problemas con la línea teléfonica, línea de voz con ruido y continuos cortes en internet. He puesto las correspondientes incidencias en el 1004 y en el 1002, la última ayer día 30 de diciembre, los técnicos han estado comprobando las mismas y me dicen que el problema es la deficiente conexión externa de mi línea teléfonica. La conexión está en la fachada de una casa continúa y tiene más de 40 años, y se encuentra en unas condiciones pésimas. Los técnicos que han venido dicen que lo han comunicado pero hasta la fecha no hay ninguna solución por parte de Movistar. Lo que no puede ser que esté pagando por un servicio tan deplorable y que muchas ocasiones no funciona, por lo que desearía que por parte de Movistar solucionaran definitivamente el problema de la caja de conexión de mi línea teléfonica o me diera la oportunidad de poder conectarme a través de fibra óptica.

AranchaRE-Movistar · ‎08-05-2015

¡Hola @mdzea! He estado comprobando y la baja de los servicios ya se ha gestionado, en la factura emitida el 04.05.2015 se realiza el cobro porque ya se había cerrado el periodo de facturación. En la siguiente factura Movistar te devolverá el importe cobrado con fecha posterior a la baja de los servicios. Un saludo

mdzea · ‎12-01-2015

Gracias por tu eficacia PilarBV-Movistar, técnicos como tu hacen que se mantengan los clientes.

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