Yo ya estoy en esa segunda etapa.   En octubre del pasado año se procedió a gestionar portabilidad del número fijo  desde su compañía a Ono. Habiendo intentado seguir con Uds. En fecha diez de diciembre del dos mil catorce se recibe factura emitida por Uds. con concepto (Router- incumplimiento de las condiciones de devolución). Se ha intentado realizar la devolución de dicho equipo en reiteradas ocasiones (verifiquen sus grabaciones de llamadas, así como los escritos presentados), y la respuesta es siempre la misma: IMPROCEDENTE.   Me gustaría me contestasen a mis siguientes preguntas: Debo interpretar el importe de la factura referenciada anteriormente Como “una pataleta” Cómo una agradecimiento a los años que he estado con Uds., o Como una invitación para que no regrese con Uds. NUNCA   Me da vergüenza ajena que una compañía como es Movistar intente “robar” a la desesperada ese importe ridículo y que como respuesta referencien que figura en la web de Movistar http://www.movistar.es/contratos.   Me apena enormemente que lleguen a estos extremos dantescos. Pero al mismo tiempo me considero en la obligación de defender mis derechos como consumidora aunque sea por 1 euro; y más cuando Uds. se ratifican en no ser coherentes en reiteradas ocasiones; por lo cual, ya les anticipo que presento queja en la Oficina del Consumidor al mismo tiempo que el presente escrito.   Les agradecería que valorasen su respuesta, recapacitasen sobre su proceder y demuestren un mínimo de cordura en este tema.   Les continúo reiterando mi intención de devolver el equipo y que me indiquen datos del mismo para proceder a su devolución si tan importante es éste para Uds.   ... Mostrar más