Acerca de hippysalamanca

hippysalamanca · ‎01-10-2021

Tengo mi cuenta de correo xx@telefonica.net, la creé hace muchos años desde la linea de movistar de mi padre. ha fallecido hace poco y vamos a dar de baja la línea. mi pregunta es ¿ cuando se dé la baja a la línea de mis padres, se borrará la cuenta de correo?? o seguirá, y si es así que podría hacer para conservarla?? llevo más de 20 años con esa cuenta y tengo todo en esa cuenta como principal. Gracias

hippysalamanca · ‎04-06-2020

Me acaba de llegar un mensaje de respuesta de movistar comunicandome que mi reclamacion está desestimada y no hay error en la facturación, el problema es que no soy cliente vuestro desde el 3 de febrero, y estamos en junio, no sé tengo la impresion de que vuestro departamento de facturación se está cubriendo de gloria. Además, no puedo ver que es lo que se me factura, ya que ni puedo entrar en Movistar por no ser cliente, ni me ha llegado ninguna factura que especifiqure los servicios que se me han facturado. Agradecería que de una vez que se me dejara de facturar conceptos y servicios que vosotros no me prestais. Gracias

hippysalamanca · ‎02-06-2020

Bueno, pues terce hilo sobre el mismo tema tras https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/cobro-factura-tras-baja/m-p/4165473#M488330 y tras https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/facturacion-tras-baja-de-linea/m-p/4134033#M... Volvemos teóricamente ya estaba solucionado , pero enel hilo anterior no me deja responder. Hoy, SORPRESA, factura de movistar por 11 euros, no solo no me devuelven lo que me dijísteis en los hilos anteriores sino que ademas me cobrais 11 € por algo que no se muy bien. que es ya que no soy cliente vuestro. En el hilo anterior tambien me decis que contacte con el 1004 pero como no soy cliente no puedo hacerlo. ya que me pide el numero de telefono y como no pertenece a movistar no me pasa con nadie. VIVA EL CLUB DE LA COMEDIA Existe alguna posibilidad de poder terminar este tema de una vez?? Porque si cada mes tengo que andar así me parece que os estais riendo de mi.

hippysalamanca · ‎22-05-2020

Existe alguna manera de tener un certificado de no tener ninguna deuda con Movistar a fecha determinada??, por ejemplo a fecha de hoy mismo

hippysalamanca · ‎18-05-2020

Pues es la segunda vez que hablo de este tema con vosotros y ya es de risa, estoy por mandarlo al club de la comedia. informacion anterior en el hijo https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/facturacion-tras-baja-de-linea/m-p/4134033#M483921 pues bássicamente realicé una portabilidad eñ 3 de marzo de 2020 y entregué router y deco el 4 de marzo,. Por un problema vuestro como se indica en el hilo anterior se os quedó una incidencia y no gestionasteis bien la baja, aunque llevo con Vodafon desde el día 4 de marzo,. Pues tras creer que todo estaba solucionado me dicen que la baja se ha realizado el 23 de abril y que debo una factura, de hecho me remitis una factura impagada y me reclamais además los gastos de gestión. Me parece vergonzoso y menbos mal que gusrdo tos los papeles, porque conozco como funcionais. De modo que tengo un papel firmado y sellado por una tienda movistar en el lque aprece un numero de baja y una entrega de routter y deco con fecha de 4 de marzo, pero vustro servicio de facturación dice que debo dinero. Espero una solución de una vez por todas. A pesar de todo si sigue asi recurriré a https://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx gracias y esperro una pronta solución

hippysalamanca · ‎28-04-2020

Bueno, pues va a hacer ya casi un mes y sin más información que un mensaje de Movistar." Ya puedes consuktar tu factura a fecha 1/05/2020" teniendo en cuenta que no soy cliente vuestro desde el 4/3/2020, pues está bien. La verdad es que un mes para solucionar una inciedencia está muy pero que muy bien, como para quejarnos luego de los políticos. Vais a tardar más en solucionar esta incidencia que el gobierno en solucionar la pandemia, Creo que si pido una consulta al médico tardaría bastante menos que vosotros. ¡¡ Que verguenza!! Postdata, obviamente devolveré el recibo al banco. Y si

hippysalamanca · ‎14-04-2020

Desde que os mandé mi primer correo, día 1 de abril, han pasado casi 15 días y a pesar de vuestra gestión y buenas palabras, pasa como la canción, la vida sigue igual, ya se ha generado otra factura que tendrá que reclamar y perder mi tiempo, en fin quizás sea más rápido al final tomar otro tipo de acciones. Gracias

hippysalamanca · ‎07-04-2020

Hola buenos días Tras más de 72 horas, esperaba a ver si vosotros podéis ayudarme con este entuerto, el numero de reclamación de la baja de la linea fija a fecha 3-3-2020 qu es CL2004TI23W9CV, asímismo adjunto captura de pantalla de la página de la CNMC donde especigfica que mi linea pertenece a Vodafone españa. Gracias

hippysalamanca · ‎01-04-2020

Tras realizar una portabilidad de todos los productos que tenía con vosotros, me llega una factura, necesitaría que me especificarais los conceptos de esa fatura para reclamarla. Gracias y un saludo

hippysalamanca · ‎13-01-2020

Continúo a la espera. Gracias por la gerstión y a ver si podemos terminar de resolverlo

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