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Acerca de zodiacorgm
zodiacorgm
Aportador Cinturón Azul
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17-01-2015
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Soluciones
16-01-2019
06-01-2019
11:13
Buenos días, Tengo Fusion Seleccion Toda la liga contratado. De siempre he tenido una linea movil, porque lo prefiero así, pero he visto que me han contratado una segunda linea sin mi permiso, si avisarlo, sin tarjeta Sim...Solicito que se anule esa línea de mi paquete contratado, porque vuelvo a decir, que yo no la he contratado ni la he pedido. Gracias.
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29-12-2018
17:49
Ya no hace falta, se demoró vuestra respuesta. La verdad que me decepcioné un poco, ya que al dar de baja la promoción, me indican que mi tarifa, ya no se puede seguir usando (Movistar fusion 100Mb + Futbol, 80 €), y para seguir con lo que ya tenía tengo que acogerme a Movistar Seleccion 600 Mb + Toda La liga, 95 €. Si, ya sé que me han incluido el paquete de las Series y me han aumentado 600 Mb, pero evidentemente son servicios que no voy a usar y no me interesan, pero no he tenido opción y voy a tener que pagar 15 € más al mes... Esta será la última subida en el precio que me haga Movistar. En la siguiente, le daré la oportunidad a otra compañía. Gracias y Saludos.
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27-12-2018
13:30
Hola? Creo que se está pasando el tiempo para poder dar de baja el servicio. ¿Alguien me puede ayudar a realizar la baja de la promoción?
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23-12-2018
12:10
Buenos días, Solicito la baja de la promoción del " Paquete Premium hasta 2019", para quedarme con la tarifa que tenía anteriormente. Gracias, un saludo.
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26-08-2018
20:55
Buenas tardes, Perfecto, he desinstalado e instalado la app de de nuevo y todo se ha solucionado. Respecto a la promoción Premium hasta 2019, ya que me confirmais que puedo probarla, estaría interesado en activarla, pero me gustaría saber si lleva algun tipo de compromiso o coste adicional, y si una vez finalizada la promoción, pudiera volver a como estaba anteriormente. Si esto es así, y no lleva compromiso ni coste adcional, sí quisiera activar la promoción.(Nombre: Rufino Gordillo Moreno, Dni:48808050a). Gracias, un saludo.
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21-08-2018
0:10
Buenas, Desde hace unos días la app de Mi movistar, me indica que no puede recuperar los datos y no funciona nada. La tengo actualizada a la última versión. Hay algún mantenimiento por parte de la app o actualización, que la tenga inactiva? Y por otro lado, he visto que hay una promoción de servicios premium gratis hasta 2019. En alguna ocasión he disfrutado de promociones así, ¿podría beneficiarme de ésta? Gracias.
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15-08-2018
20:40
Buenas tardes, Quería preguntar, (ya que ando un poco perdido en este tema), sí tengo que realizar alguna gestión si salgo fuera de españa, para poder seguir utilizando mi línea movistar y mi tarifa de datos . Gracias,
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10-06-2018
20:42
Perfecto, disculpad por el error del mensaje público. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Saludos.
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10-06-2018
16:16
Buenos tardes,
Os los vuelvo a pasar, otra vez.
R***********************
4************************************
6***************************************9
Saludos
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09-06-2018
11:44
Buenas, Se me incluyó una promoción degustacion de los servicios Premium por 2 meses. En tal promoción me indicaron ( y tengo imagenes), que la promo se desactivaba automaticamente cuando se cumpliera tal plazo. Pues bien, como ya sabemos lo que puede ocurrir, decidí informarlo por aquí un par de días antes de que finalizara para que no hubiera dudas en la baja de la promo. Me indicaron que la promoción acabaría el jueves 7 de junio, pero que lo revisarían cuando llegase el día, y que le pasase mis datos por privado. Pues bien, a día de hoy y enviando mensajes a diario, la promocion sigue activada...¿Que pasará con estos días de más que está la promo activada? ¿Se facturarán aun habiendome comunicado que la promo se da de baja automaticamente? ¿Se facturaran aún habiendo comunicado que no estaba interesado en seguir, durante dos días antes de que acabara y a diario, hasta hoy?
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08-06-2018
15:52
Buenas, la degustación de Promo Premium sigue activada. No se ha desactivado automaticamente como Movistar indicaba. Espero que desactive cuanto antes, ya que no he solicitado tal continuidad de la promoción.
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07-06-2018
18:04
Hola de nuevo @Comercial-movistar La degustación de Premium Extra sigue activa, y no se desactivado automaticamente como indicaba la promoción. Ruego que quede desactivada y que no se facture ningún día extra a precio de tal paquete. Gracias.
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04-06-2018
21:17
Buenas! Se me activó la promoción "2 meses gratis de Premium", y pasado mañana finaliza dicha promoción. Aunque me informaron que la baja de la promoción era automática, quería comunicarlo para que no hubiera incidencias posteriores. Gracias por la promoción! Saludos!!
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13-04-2018
12:41
Buenos días, He recibido la activación degustación del paquete Premium para mi Movistar. Agradeciendo de antemano la promoción, quería informar varias cosas: - Hace ya algún año disfruté de una promoción degustación Premium. Entiendo que este dato es irrelevante para esta nueva degustación, ya que Movistar me lo ha activado de nuevo. - Desde el día 09/04 estoy recibiendo un SMS por parte de Movistar, a diario y sobre la misma hora (11:00 h aprox.), indicando que he sido elegido e informandome de la promoción Premium activada. No es que me moleste mucho, pero quería saber si voy a seguir recibiéndolo durante todo el periodo de promoción. - En el enlace que aparece en esos SMS, me indica que el periodo de degustación es de 2 meses y una vez concluido, se dará de baja automáticamente, en el caso que no quiera contratarlo. Aún así, me gustaría confirmarlo con ustedes ¿ tengo que dar de baja o notificar en algún lado la retirada del contenido Premium de degustación de 2 meses, en el caso que no me interese seguir, y que de esta forma no se me facture ningún día al precio del paquete Premium? Muchas Gracias,
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11-12-2017
11:24
Perfecto, gracias por la respuestas. Solo una cosa más, ¿el número de telf. para desactivarlo es gratuito?
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09-12-2017
12:18
Buenos días, He visto que en la facturacion actual de este mes tengo un sms facurado por importe de 0,24€, teniendo en cuenta que no dispongo de ninguna app que realice ese tipo de gestiones, querría saber por qué se ha cargado ese SMS, cuando los tengo ilimitados. Gracias
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30-03-2017
10:32
En ese caso tendré que buscar otra tarifa u otra compañía que se adapte a mis necesidades. Gracias por la respuesta. Saludos,
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29-03-2017
22:44
Buenas, He visto un aumento de 5 € en mi proxima factura. El total será de 75 €. Dado que no tengo ninguna segunda linea a añadir y mi uso de datos utilizados no llega a los 3 gigas mensuales, quería saber si existe alguna posibilidad para que la cuota no me suba, ya que mi uso y necesidad es la misma, pero me va suponer pagar 5 € más, para nada. Gracias.
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30-01-2017
19:00
Buenas tardes @Ascen-Movistar He visto que ya está emitida la factura correspondiente al mes pasado. Como me temía, se ha facturado parte del paquete Premium Extra que no me fue retirado, cuando realmente notifiqué la baja el día del fin de la promoción, y que me fue confirmado en la misma llamada por la teleoperadora como Promoción finalizada. La cantidad extra facturada ha sido de 16,77 €. ( 70 € Fusion+ más 12,01 € financiación terminal más 16,77 € del Paquete Premium Extra en los días que no fue retirado, en total 98 € aprox.). Solicito la devolución del importe extra facturado, en el caso que se haga el cobro, o la nueva emisión de la factura, para que el cobro sea el correcto. Disculpad por la insistencia, pero en este caso, actué de la forma correcta, dando de baja el servicio Extra en su momento, y confirmandomelo la operadora, sin que existiera ningun tipo de problema. Gracias, un saludo,
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19-01-2017
23:44
Buenas noches, Confirmaré el importe cuando llegue la factura. Gracias.
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17-01-2017
11:56
Buenas @Ascen-Movistar . El contacto como bien indicas, se realizó el día 10 para dar la baja al producto. La conversación quedó bien clara por parte de la teleoperadora, dejando claro que yo quería la baja de la promoción, diciendome que en un plazo de 24-48 horas se desactivaria el servicio. Aún así podeis comprobar, que a las 48 horas volví a contactar por este medio para volver a recordar que el servicio seguía habilitado cuando ya habia solicitado la baja y me comentasteis que ibais a pasar nota, ya que teniais mis datos. Como sé que las llamadas son grabadas, solicito grabación de la llamada del día 10/01/17 donde queda claro que solicito la baja, y si no ha se realizado ha sido por un fallo en la gestión de la teleoperadora. Solicité la baja el dia 10, lo volví a recordar a los dos dias, y ahora me indicais que vuelva a confirmarlo, facturandome los días que han pasado... Vuelvo a confirmar la baja solicitada el dia 10/01/17 de la promoción premium Hd ya que no sigo interesado. Aparte quedo a la espera de respuesta sobre la grabación de la llamada. Un saludo.
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16-01-2017
16:13
El contacto como bien indicas, se realizó el día 10 para dar la baja al producto. La conversación quedó bien clara por parte de la teleoperadora, dejando claro que yo quería la baja de la promoción, diciendome que en un plazo de 24-48 horas se desactivaria el servicio. Aún así podeis comprobar, que a las 48 horas volví a contactar por este medio para volver a recordar que el servicio seguía habilitado cuando ya habia solicitado la baja y me comentasteis que ibais a pasar nota, ya que teniais mis datos. Como sé que las llamadas son grabadas, solicito grabación de la llamada del día 10/01/17 donde queda claro que solicito la baja, y si no ha se realizado ha sido por un fallo en la gestión de la teleoperadora. Solicité la baja el dia 10, lo volví a recordar a los dos dias, y ahora me indicais que vuelva a confirmarlo, facturandome los días que han pasado... Vuelvo a confirmar la baja solicitada el dia 10/01/17 de la promoción premium Hd ya que no sigo interesado. Aparte quedo a la espera de respuesta sobre la grabación de la llamada. Un saludo.
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15-01-2017
18:01
Buenas, Lo que me preocupa es que ya que todavía no lo han dado de baja (a día 15/01/17), se me siga facturando ese servicio, el cual solicite su finalización el pasado día 10/01/17, a través del 1004. Gracias.
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13-01-2017
12:18
El pasado día 10/01/17 solicité la baja de la promoción Premium Extra en Fusion. Compruebo que aún sigo estando de alta en dicho servicio, cuando ya notifiqué la baja a través del 1004.
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09-12-2016
16:00
Buenas, podrias confirmarme la baja del seguro? El 10 de dic., me cumple, y no quiero abonar ningun día extra, por eso lo avisé con tiempo. Gracias.
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04-12-2016
16:29
Buenas me gustaria dar de baja el seguro que tengo en el terminal.
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27-10-2016
0:14
En mi caso, no hubo solucion, asi que resignacion y buscar otra compañia que sí pueda darme ese servicio, que Movistar no puede no puede ofrecerme. Si te encuentras alguna solucion, por favor, compartela. un saludo y gracias
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15-03-2016
11:39
...y por favor, si encontrais la solucion, compartidla por aqui con todos/as. Gracias.
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14-03-2016
16:51
igual, vino un tecnico, me reseteo el router, me cambio el canal o algo asi, y pareció funcionar, con la diferencia que de 30 mb. de fibra que tenia, se me quedo en 1 mb.....Al resetear de nuevo el router, para volver a mi velocidad....zas...otra vez igual....conecto wifi del movil....se desconecta la conexion del pc...Creo que ya toca resignación o cambiar compañía.
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05-01-2016
11:45
mi conexion es wifi cuando utilizo yomvi. Emision en directo Ok...(futbol,etc), series, peliculas etc...se corta a los 6,7 seg.
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31-12-2015
13:21
A ver, que le vamos a hacer...Solo espero que no me venga facturado hasta el 31/12, y no tenga que volver a reclamar nada, que sinceramente, es algo incomodo....Gracias por vuestras respuestas.
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30-12-2015
7:06
Bueno nada mas, en realidad un poco decepcionado, ya que al indicar el dia 28/12 que no queria continuar continuar con la promocion despues del 31/12, me cortaron los servicios premium extra, el mismo dia 28, porque no contrate nada adicional al finalizar la promocion. Una operadora me dijo que duraria con los servicios hasta el 31 y otra me dijo que no. En fin, ya no prefiero llamar mas que cuesta mucho trabajo que atiendan. Gracias.
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28-12-2015
19:02
ojo que si llamas antes del 31/12 te dan la baja de la promocion al instante. Esta mañana(28/12), cuando avise que no queria continuar con la promocion una vez finalizada, me dijeron que hasta el 31 lo tenia todo abierto, pero al entrar ahora en yomvi y TV, ya no tengo nada (solo paquete basico de fusion+). He vuelto a llamar y despues de casi 30 min esperando, me dicen que como no he contratado nada mas, me daban de baja en el dia de hoy...y que si hubiera querido seguir hasta el 31, tendria que haber llamado el mismo dia...(¿alguien se arriega a dejarlo para el mismo 31...jejej?) Yo no queria la baja de los servicios, sino comunicar que no queria seguir con la promocion despues del 31... P.D.: me indican que al avisar hoy solo se facturara hasta el 28/12, que es el dia que he llamado, pero viendo la diferencia de informacion que me han dado en cada llamada, me surgen dudas que vaya a ser asi.
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28-12-2015
18:49
ojo que si llamas hoy te dan la baja de los servicios hoy mismo. Esta mañana me dijeron que hasta el 31 lo tenia todo abierto, pero al entrar ahora, ya no tengo nada. He vuelto a llamar y despues de casi 30 min esperando, me dicen que como no he contratado nada mas, me daban de baja en el dia de hoy...y que si hubiera querido seguir hasta el 31, tendria que haber llamado el mismo dia....¿alguien se arriesga a darse de baja de la promocion el mismo 31 de dic.?....jejeje.... P.d.: me dicen que al cortase al promocion hoy 28 de dic., solo se tarificará hasta este dia....habrá que verlo, pero despues de la diferencia de informacion que habia en las dos llamadas que he hecho...me surgen dudas.....
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28-12-2015
14:19
1 Voto
gracias @pacofreire, finalmente he decidido llamar al 1004 y me he armado de paciencia....ya he solicitado la baja de la promocion.
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28-12-2015
13:06
Buenas, queria confirmar si es posible dar la baja de la promocion Premium extra de 9,90€, a traves de la App de movistar, como me ha parecido ver. Gracias.
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17-12-2015
16:09
buenas, Android 4.1.2 memoria interna de 1gb, con unos 400 mb libres. Procesador 1,2 Mhz App actualizada. Movil no rooteado. Las emisiones en directo si se ven (futbol, canales, etc). Las peliculas, series y demas contenido, no. (mensaje: No se puede reproducir videos ). un saludo,
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03-12-2015
11:49
Buenas, en mi caso no hay mas de un dispositivo utilizando yomvi. Solo ocurre cuando veo una emision no en directo, y desde el movil.
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03-12-2015
11:44
Fue un tecnico y me hizo un reset del router. Hicimos pruebas y empezo todo a ir correcto, sin desconexiones. Lo que ocurre es que dio por medir la velocidad wifi durante varios dias y la bajada no llegaba ni a 1 mg. Cambie el canal en Alejandra y la velocidad volvio a la normalidad, 20-25 mg, pero las desconexiones del pc al activar wifi, volvieron. Por lo que pude entender del tecnico, la incidencia era bastante inusual, asi que creo que no sera de facil solucion.
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25-11-2015
9:12
En el domicilio, cuando mi movil se conecta al wifi, a los pocos segundos, se desconecta la conexion del PC. Llevo varios meses asi. Un saludo,
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18-09-2015
8:09
Buenas! Pues eso, cuando intento ver alguna serie/pelicula en movil Huawei G526, a los 30 seg. aproximadamente del comienzo, se para y sale un mensaje indicando que No se puede reproducir este Video. Los partidos en directo si se ven. No tengo Root en mi movil . Gracias
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25-07-2015
13:16
Añado a la respuesta de arriba, que tampoco puedo activar Yomvi, porque me dice que hay un error y que me ponga en contacto con movistar.....que locura! @VeroML-Movistar
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23-07-2015
19:47
aja, lo que ocurre es que la velocidad de descarga ha sido modificada a 20 mb en vez de 30 mb, supongo que ha sido un error no?
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