buenas tardes!!! queria comentar que las luces del router se apagan y se encienden solas de vez en cuando sin tocar a nada,,,por lo consiguiente tengo corte cada vez que me pasa,,,a que podria deberse??? ... Mostrar más

buenas nochess!!!os comento mi experiencia: despues de estar casi 2 meses con una averia de internet teniendo cortes todos los dias y perdiendo el tiempo llamando al 1002,me solucionan el problema,desde el sabado pasado no observo cortes.Me llama un supervisor de los tecnicos el miercoles pasado diciendome que ellos no han tocado a nada para solucionar el problema que la linea siempre ha estado bien que el problema eran mis equipos,o sea, que se ha solucionado el problema por arte de magia.Como el supervisor no me quiso decir lo que habian tocado o modificado para solucionar el problema de los cortes he llamado hoy al 1002 para ver si me podian decir que habian tocado y me dice un tecnico lo siguiente que pone en el ultimo boletin de averias:"ACOMETIDA CABLE FLOJO O SUELTO" ,este señor me dice que es problema ajeno a mi domicilio por consiguiente no era problema de mis equipos como decian los tecnicos.Para colmo de fastidiarme mas ayer veo la factura y me cargan 75 euros +iva de desplazamiento de tecnicos cuando no he firmado ningun recibo que me ponga facturable.Hago ayer una reclamacion y hoy me llama una señora diciendome que no acepta la reclamacion que no me devuelven el importe.Esta claro que el problema no es mio y encima de todo me roban,o sea la reclamacion se la pasan por el forro.Y si no creen lo que digo que me ha dicho el tecnico esta tarde del 1002"ACOMETIDA CABLE FLOJO O SUELTO",,vuelvan a escuchar la llamada si como dicen graban todas las llamadas.La llamada ha sido a las 17,52h aproximadamente.....Si no me devuelven mi dinero encima del tiempo que me han hecho perder llamando porque seguia con los problemas de cortes proximamente me dare de baja despues de ser cliente desde que aparecio el fijo, ... Mostrar más

buenas tardes!! os comento lo que me ha ocurrido esta tarde y varias veces que he llamado al 1002 por incidencia tecnica: he llamado para ver si me podian decir que era lo que habian arreglado o modificado los tecnicos para la solucion a los problemas que tenia de cortes porque el supervisor de los tecnicos que los otros dias me habia llamado para ver como me iba el internet me dijo que no habian tocado a nada que la linea estaba bien y punto no me dio ninguna explicacion mas.Como yo se que algo han tenido que hacer porque por arte de magia no se arreglan las cosas he llamado al 1002 y me dice un tecnico que pone lo siguiente:"ACOMETIDA CABLE FLOJO O SUELTO"..vuelvo a llamar al supervisor de los tecnicos que me habia llamado para decirme que el del 1002 podia decir lo que le diera la gana que ellos no habian tocado nada.Vuelvo a llamar al 1002 y me coge el telefono otra persona diferente a la que me habia dicho lo mencionado anteriormente y me dice que a ella no le consta en ningun sitio lo que me habia dicho el primer tecnico,jaaaaaaaaaa,,,me rio por no llorar ya.Esta clarisimo lo que es:aqui se tapan unos a otros tanto los tecnicos del 1002 como los del 1002 con los tecnicos que mandan a casa.Si algun moderador lee el comentario y quiere hacer caso de lo que le digo la primera llamada la he hecho a las 17,52 aproximadamente para que vea que no miento y me ha mencionado repito porque he estado casi 2 meses con la averia "ACOMETIDA CABLE FLOJO O SUELTO". Incido en la frase para que vean que los tecnicos que venian a casa venga a decir que todo estaba bien echandole la culpa a mis equipos y esta claro segun lo que me ha dicho el tecnico esta tarde estaba en la calle y no es problema mio y encima de todo me cargan en la factura un desplazamiento de 75 euors mas iva y ni he firmado nada,,que morro verdad? pues asi funcionan estos señores que lo sepan. ya he puesto una reclamacion a ver que tal ... Mostrar más

buenos dias!!! les escribo para comentar mi experiencia: tenia cortes por internet desde hace casi 2 meses como mencione anteriormente en anteriores mensajes.Desde el sabado 31 de enero hasta hoy no he vuelto a observar ningun corte: han venido 3 tecnicos diferentes a casa,uno de ellos ha venido como 5 veces y siempre me decian lo mismo que la linea estaba bien,siempre hacian lo mismo,,llegaban a casa y enchufaban el ordenador que llevaban y se limitaban a decir que todo estaba correcto.Me llegaban a amenazar antes de las visitas que si venian a casa me iban a cobrar el desplazamiento porque todo estaba bien y yo les decia que ni se les ocurriese venir,de hecho firme 2 recibos en 2 de las visitas pero en ninguno de ellos me ponia facturable.Hoy me llega la factura a casa y al abrirla me encuentro que me cargan 75 euros mas iva por desplazamiento de tecnico cuando no he firmado nada y como os digo cuando me decian que me iban a cobrar por las visitas que ni viniesen.O sea,encima del daño que me han hecho por estar perdiendo el tiempo llamando al 1002 casi todos los dias y estar enfadandome porque no me solucionaban el problema y siempre me decian lo mismo que "la linea estaba bien" tienen la cara tan dura de cobrarme las visitas y encima sin firmar nada.Respecto a los cortes que tenia ayer me llama un supervisor y empieza diiendome que la linea la estan observando varios dias y que va bien y vuelve a poner en su boca que como me manden a un tecnico me van a cobrar por el desplazamiento,,,vamos indignante...yo le comento que todo va bien desde el sabado 31 y cual es mi sorpresa que le digo que me diga que han tocado o modificado para que no tenga cortes ahora y cual es mi sorpresa que me dice que no han tocado nada,o sea,la conclusion es que se ha solucionado por arte de magia.Mas que nada queria saber que han tocado por si me vuelve a ocurrir el problema ir mas rapido con la solucion.No iba a poner ninguna reclamacion pero cuando he visto la factura esta mañana,he puesto reclamacion por el cargo de desplazamiento y por el trato que han tenido los tecnicos amenazando con cobrar el desplazamiento  cuando esta claro que el problema era del internet porque yo no he tocado a nada de mis equipos. O cambian mucho las cosas o me dare de baja porque estoy ya harto de tanta incompentencia,,y mi padre es cliente desde que aparecio el fijo ... Mostrar más