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beatrizdelPozo · ‎31-01-2015

Hola Pilar, Me pondré en contacto con el número de teléfono que me has proporcionado, a ver que solución se me puede proporcionar desde allí. Gracias.

beatrizdelPozo · ‎31-01-2015

Busqué la dirección de correo electrónico en la pagina web de la empresa. Les he enviado un correo y me han dado de baja. No obstante, me dicen que la baja tendrá efectos a partir del día 23 de enero. Tomaré medidas legales para que esa baja sea con efecto anterior, puesto que el recibo de sus supuestos "servicios" es anterior a esa fecha. Que te llamen en nombre de movistar y luego desde movistar se me diga que no se puede hacer nada, a un engaño de este tipo, me parece lamentable. No obstante, gracias por tu interés.

beatrizdelPozo · ‎24-01-2015

Yo he tenido el mismo problema incluso me ha llegado un cargo a mi cuenta bancaria. Existen mensajes en este foro referentes a las altas "fantasmas" en consejero legal , desde el año 2013 y aun así movistar sigue ofreciendo este contrato, porque no hay que olvidar que llaman (más de 4 veces en mi caso) dicendo que son de movistar y es un servicio que te ofrecen por ser su cliente. Creo que todos los afectados deberíamos unirnos. mira aqui

beatrizdelPozo · ‎24-01-2015

Buenos días MarianG-movistar, Ante todo gracias por responder a mi comentario, pero me surgen varias dudas ¿a que te refieres con que tomaréis nota de mis comentarios?, ¿debo continuar intentado darme de ”baja” en un servicio que yo no he contratado o se encargará movistar ? Lo que comentas de la atención al cliente que ofrece Movistar, permíteme que discrepe, no creo que dar los datos de un cliente, INCLUSO LOS BANCARIOS, a empresas que intentan engañar a éstos, sea una manera de dar buena atención, por no hablar de los constantes SMS y llamadas ofreciendo productos. Yo soy cliente de movistar desde hace 10 años y una de las razones por las que me decidí a ello, fue por consideraros una empresa seria y consolidada que daba buen servicio, después de esta experiencia lamentablemente he cambiado de opinión. Un saludo.

beatrizdelPozo · ‎24-01-2015

Gracias Genispm, yo intentaré darme de baja legalmente y no descarto una denuncia a la OCU, para evitar que otras personas le suceda lo mismo. De todas formas, tu respuesta me tranquiliza. Creo que es una vergüenza que movistar trate así a sus clientes, dando nuestros datos y consintiendo este tipo de e s t a f as, Y no dignándose ni tan siquiera a contestar cuando tenemos problemas por su culpa. Un saludo.

beatrizdelPozo · ‎23-01-2015

Buenas Noches, spartan9: A mi me ocurrió lo mismo que a tí, pero a la segunda llamada cedí y acepté el envío del "pack de bienvenida", más que nada para evitar más molestias. No he recibido pack ni documentación alguna del producto, pero sí un recibo con fecha 22 de enero de 2015, en concepto de RECIBO DE CONSEJERO LEGAL. Esto es un T i m o en toda regla, no se como desde movistar permiten que se time a sus clientes. Deberíamos unirmos todas las personas afectadas y poner una DENUNCIA COLECTIVA por este tipo de acciones. Por mi parte, movistar a perdido un cliente. Un saludo.

beatrizdelPozo · ‎23-01-2015

Soy cliente de Movistar desde hace mucho tiempo, hace un par de meses recibí una llamada por parte de una comercial que apenas me dejó hablar y "aprovechó" que estaba ocupada para, literalmente, avasallarme. Me pidió una serie de datos y me ofreció enviar una documentación para poder probar de forma gratuíta el servicio Consejero Legal, del cual podría desistir siguiendo las instrucciones que estaban contenidas en dicho documento, no recibiendo documentación ninguna hasta la fecha. Hoy, encuentro en mi cuenta un cargo con fecha 21 de enero de 2015 y concepto "RECIBO CONSEJERO LEGAL". Servicio en el que NUNCA me he dado de alta, ni tampoco he podido ejercer derecho alguno, de desestimiento, puesto que no tengo en mi poder NINGUNA INFORMACIÓN ni documentación. Creía que Movistar era una empresa seria, de ahí mi alta con ustedes, y no suponía que se presten a dar los datos de sus clientes para [....]s de este tipo. Mi indignación con ustedes es tremenda, Espero poder solucionar este problema.

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