Me he cambiado de operador y me habéis cobrado una penalización de 190€ por el cambio ya que dicen que tenía compromiso de permanencia. Y yo no tenía compromiso de permanencia ya que no he solicitado ningún servicio nuevo, ni cambio de contrato, ni de terminal,... ¿Podéis revisar ese compromiso de permanencia? normalmente se firma ese compromiso de permanencia o se queda grabado y si lo hubiera hecho me acordaría y no es así. Espero vuestra respuesta.
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