Comunidad Movistar

JmGrana46 · ‎14-11-2018

A mi también me han hecho lo mismo. el primer mes me cobraron de mas y tardaron un mes en devolverme la diferencia. En la segunda y ultima factura lo mismo y no me dan solución, no he recibido el dinero de mas cobrado.Ahí están con mi dinero jugando y no me dan solución, encima un operador de Movistar me dice que mi reclamación segunda es desfavorable hacia mi por lo que me han tocado la moral y les he devuelto el recibo, no soporto ya este punto de abuso. Me siento [....], engañado y que me están tomando el pelo. La peor compañia con diferencia por la que he pasado.

JmGrana46 · ‎14-11-2018

Que suerte, a ti no te cobra y a mi me cobran de mas. Llevo 2 meses en la compañia y me tienen muy harto de tantas molestias y lo peor de todo es que no me resuelven nada.

JmGrana46 · ‎30-10-2018

Aquí cada uno dice una cosa, al final no me habéis mandado ningún cheque. Después de tantas llamadas y molestias me hicieron un abono en mi cuenta. Cada día mi desconfianza con Movistar es mayor. Ahora acabo de ver en mi area de cliente mi segunda factura de Movistar y también viene mal. ¿Que hago ahora?

JmGrana46 · ‎23-10-2018

Sigo sin recibir mi abono, desde el día 10 que me dijeron que por recibiría en breve. A todo esto el servicio esta teniendo incidencias desde el viernes pasado. Una odisea haber contratado Movistar. ¿Alguien me podrían recomendar otra compañía que sea más seria y no me cree tantas molestias?

JmGrana46 · ‎22-10-2018

Me dijeron que el viernes tendría un abono en mi cuenta para ajustar la primera factura errónea. Se ha terminado el lunes y no tengo ningún abono en mi cuenta hechos por ustedes. El pasado 10 de Octubre me dijeron que dicho abono estaría la semana pasada y tampoco. ¿Hasta cuando van a seguir tomándome el pelo?

JmGrana46 · ‎19-10-2018

La atención al cliente tanto en el 1004 como en las redes sociales deja mucho que desear. Yo he llegado a estar una hora y media esperando a que me atendiese alguien, y después de todo ese tiempo me atendió una persona que no se enteraba mucho, (no era de España). Llevo un mes y poco con Movistar y creo que me voy a buscar otro operador mas competente ya que me están causando unas molestias enormes en el tema de facturación, al cobrarme de más y lo peor de todo es que no me lo han solucionado y cada día que llamo me dan una versión diferente. Según una persona que me atendió hace 9 días ya tendría que tener un abono en mi cuenta y no he recibido nada. Me han creado una desconfianza extrema y si a todo esto le sumamos su pésima atención, voy a empezar a estudiar otras compañías, no voy a durar ni 3 meses aquí.

JmGrana46 · ‎18-10-2018

Yo estoy en una situación muy parecida y aun no me ha solucionado nada, No me han aplicado el descuento de la promoción cuando contraté con Movistar y llevo un montón de incidencias abiertas y cada vez me cuentan una historia diferente de cuando me van a hacer el abono de la primera factura. Muy decepcionado me siento con Movistar.

JmGrana46 · ‎09-10-2018

Hola, me pueden dar información @Comercial.Global-movistar, no quiero llevar otra sorpresa en la próxima factura, ya que de ser así finalizaría mi contrato con Movistar.

JmGrana46 · ‎08-10-2018

Me podrían dar una solución, ya que llevo con esta incidencia mas de 15 días y no han hecho nada aún, y se trata de un error de ustedes que deberían solucionar en la mayor brevedad posible. Gracias. @Comercial.Global-movistar

JmGrana46 · ‎05-10-2018

El pasado 24 de Agosto fui a un establecimiento Movistar a portar mis servicios desde Vodafone porque me habían dicho que había una oferta del 50% durante 12 meses a todos los clientes que venían de Vodafone. EL problema ha venido cuando he recibido mi primera factura y no han aplicado dicho descuento. Después de poner una incidencia hace 2 días recibo por la página de Facebook un mensaje de Movistar que han resuelto la incidencia de manera desfavorable para mí., que si quiero reclamar me ponen un enlace lo haga ahí. Después de recibir este mensaje no podía dar crédito a lo que estaba pasando.Me dirigí a la tienda donde contraté el servicio para poder explicaciones, me dijeron que me lo intentarían resolver ya que yo tenía derecho a dicha promoción. @Movistar encima que me están causando muchas molestias, la atención que estoy recibiendo es lenta y pésima y todavía no ha resuelto nada. Me siento muy decepcionado con @Movistar, pensaba que eran una empresa sería y les rogaría que no me causaran más molestias y me hagan el ajuste de mi factura lo antes posible, yo no tengo porque pagar las consecuencias de sus errores y nefasta gestión. Me siento engañado [....] y desamparado con @Movistar.

JmGrana46 · ‎28-09-2018

En mi primer mes como cliente de Movistar ya me están facturando mal y no me han aplicado el 50% de la promoción que contraté. ¿Ahora que pasa? ¿Me van a pasar las 3 facturas sin rectificar por el banco (porque en el primer ciclo de facturación tengo 3 facturas en lugar de una, en las cuales sale una linea móvil que no he usado con un importe de 8 euros aproximadamente). No estoy dispuesto a pagar y que me causen molestias por sus errores, o rectifican todo antes de cobrarlo o me veré obligado a devolver los recibos hasta que me los manden rectificados. Estoy en mi derecho y no tengo porque pagar y que me causen estas molestias por sus errores .

JmGrana46 · ‎08-09-2018

Yo acabo de contratar Movistar con un descuento del 50% durante un año con el paquete de Futbol Total pagaré 62,50 , si cojo el paquete premium seguiré con el 50% de descuento? Gracias.

JmGrana46 · ‎08-09-2018

¿la aplicación de Smart Tv Movistar + emite los contenidos en Hd? y los u7d desde esta app en smart tv ¿está disponible en HD para todos los abonados? ¿Cuando estará disponible u7d en multidispositivos para Ipad por ejemplo? Por lo que ven son muchas cuestiones que tengo sobre el tema de Movistar Tv. Muchas gracias.

JmGrana46 · ‎08-09-2018

Buenas noches @pacofreire muchas gracias por aclara muchas de las dudas que tengo. Acabo de llegar a Movistar y hace unos días llame para preguntar en el 1004 por lo de los U7D y me dijeron que en breve estaría disponible para todo el mundo, aunque ya no me creo nada ya que me dijo que mi servicio multidispositivo lo activaría el en un plazo de 20 minutos máximo y no fue así. El problema es que cuando llamo a atención al cliente cada operador me dice una cosa diferente. Una pena que desde multidispositivos no se pueda programar, estaría muy bien que lo implantaran. El deco uhd ya lo tengo instalado pero de momento en el dial no hay ningún canal 4k que yo sepa. Gracias de nuevo, seguiremos esperando a ver que novedades nos traen. Saludos.

JmGrana46 · ‎08-09-2018

Buenas noches @pacofreire muchas gracias por aclara muchas de las dudas que tengo. Acabo de llegar a Movistar y hace unos días llame para preguntar en el 1004 por lo de los U7D y me dijeron que en breve estaría disponible para todo el mundo, aunque ya no me creo nada ya que me dijo que mi servicio multidispositivo lo activaría el en un plazo de 20 minutos máximo y no fue así. El problema es que cuando llamo a atención al cliente cada operador me dice una cosa diferente. Una pena que desde multidispositivos no se pueda programar, estaría muy bien que lo implantaran. El deco uhd ya lo tengo instalado pero de momento en el dial no hay ningún canal 4k que yo sepa. Gracias de nuevo, seguiremos esperando a ver que novedades nos traen. Saludos. @pacofreire ha escrito: Buenas noches, @JmGrana46 @JmGrana46 ha escrito: Me gustaría programar las grabaciones en mi descodificador desde otro dispositivo Ipad o mac por ejemplo cuando estoy fuera de casa por ejemplo. ¿Es posible ahora mismo esta opción? No, continúa sin ser posible. Esa opción sólo estuvo operativa con las señales de TV por Satélite y 'desco' iPlus instalado...De todas formas dejó de funcionar correctamente a partir de la integración de Canal+ en Movistar+. Aquellos habían sido los que activaran en su día aquella funcionalidad de 'grabación remota' Cuando será posible ver los u7d en HD ? Actualmente, contratado el Servicio de TV por IPTV (Fibra Óptica), disponiendo del Paquete Premium o añadiendo Paquete adicional TV Motor al resto de Modalidades Fusión. ¿Y los contenidos en 4k? Además de tener instalado el imprescindible 'desco' Movistar UHD / 4K habrá que aguardar alguna semana más para comprobarlo. Re: 4k Muchas gracias.

JmGrana46 · ‎08-09-2018

Me gustaría programar las grabaciones en mi descodificador desde otro dispositivo Ipad o mac por ejemplo cuando estoy fuera de casa por ejemplo. ¿Es posible ahora mismo esta opción? Cuando será posible ver los u7d en HD ? ¿Y los contenidos en 4k? Muchas gracias.

JmGrana46 · ‎06-09-2018

Estoy en una situación muy parecida a la tuya. Actualmente tengo un cable de red que vas desde el router hasta un switch en el salón para dar internet y tv y estoy pensando en instalar un router neutro asus para mejorar la red y que gestiones el servicio de internet dejando el askey en modo bridge con el servicio de teléfono solamente. Que modelo de Asus se recomendaría?

JmGrana46 · ‎05-09-2018

Hace unos días porté mis servicios de Vodafone a Movistar y en principio me instalaron para la fibra 600 el router HGU Mistrastar, y durante los primeros días sufría desconexiones en el servidor NAS que tengo conectado en mi red. Ahora he pedido que me instalen el router Askey y de momento (solo han pasado 2 dias) parece que no hay cortes. Mi pregunta es que ganaría yo instalándome un router neutro de mayores prestaciones y dejando el HGU en modo bridge solo para el funcionamiento del teléfono y el neutro para la red internet y televisión. ¿Notaría algún cambio considerable? Que modelo de Router Asus aconsejaríais que por lo que veo son los más compatibles. Muchas gracias.

JmGrana46 · ‎30-08-2018

Parece que me he ido de Guatemala a Guatepeor, de Vodafone a Movistar. Mas problemas añadidos a los técnicos que tengo con el router, estoy observando que en mi linea fija me están cobrando llamadas al teléfono 1210 sin yo hacer uso de mi linea fija.

JmGrana46 · ‎30-08-2018

Acabo de portar mis servicios a Movistar y me han instalado el router Mitrastart y tengo conectado un servidor NAS Synology 218+ al router, y este se descoencta perdiendo la conexión y hasta que no reinicio el router no vuelve a conectarse a la red de nuevo. He leido en otro hilo del foro que podría ser que el router se satura. Si me cambian al otro modelo de router Askey se solucionaría? ¿Hay alguien que me pueda ayudar? Vengo de Vodafone y con el router de ellos funcionaba a la perfección. Gracias.

JmGrana46 · ‎30-08-2018

Necesito ayuda también, me acabo de cambiar a Movistar hace 3 días y me han instalado el mismo router Mitrastar y se me pierde la conexión del servidor Nas teniendo que reiniciar. Con el router de vodafone (mía anterior operador) no me ocurría. Podrían cambiarme por el router askey, con este router se solucionaría el problema? Gracias.

JmGrana46 · ‎10-06-2016

Y por que para nuevos clientes es gratis el nuevo router y yo tengo que pagar? Jazztel me ofrece un router mejor y 20 euro menos cada mes en la factura.

JmGrana46 · ‎09-06-2016

Yo no se para que sirve la fibra 300 de Movistar, con Uploaded de vez en cuando tengo tambien problemas. Servicios como Wetrasnfer y Dropbox por muchos 300 megas de subida que tenga funciona como mucho al 15%. Videos en facebook a veces taradan en cargar, youtube creo que mas de lo mismo, NETFLIX ni te cuento, tuve que darlo de baja, despues el wifi con el router que me instalaron PENOSO, 3 megas de bajada en el salon con un portatil macbook pro que tiene wifi ac. Para que pago la fibra mas cara del mercado cuando creo que es la peor.

JmGrana46 · ‎26-05-2016

Todavía sigue funcionando mal Netflix con fibra Movistar? Yo estuve 4 meses con netflix y al final lo di de baja porque no daban ninguna solucion y ahora que en breve podre marcharme a Jazztel planteare probarlo de nuevo. Patetico MOVISTAR.

JmGrana46 · ‎24-05-2016

Muchas gracias, voy a portar todo, linea movil, fibra y linea fija.

JmGrana46 · ‎24-05-2016

para que te conteste alguien de Movistar aqui en la comunidad hay que hacer algo mas aparte de escribir? Increible el pasotismo.

JmGrana46 · ‎23-05-2016

@Técnico.Global-Movistar Una ultima cuestión, quisiera saber que en el momento que inice la portabilidad van a llamarme. Gracias.

JmGrana46 · ‎23-05-2016

Poca ayuda ya me van a poder dar ya que tienen los dias contados conmigo como cliente, Jazztel por fin llegó a mi edificio por lo que ya voy a iniciar la portabilidad de todos mis servicios ya que no han tenido ni el mas minimo interesd en solucionarme los problemas. Encima voy a pagar 20 euros mernos de factura cada mes.

JmGrana46 · ‎19-05-2016

En vista de que Movistar pasa olimpicamente de mi despues de estar mas de 1 año contactando con ellos, en cuanto me llame Jazztel lo pensaré muy bien, lo unico la penalizacion de Jazztel de 260 euros que me echa para atras.

JmGrana46 · ‎17-05-2016

Yo creo que solo tendría opcion de Jazztel y Orange por lo que me han comentado.

JmGrana46 · ‎17-05-2016

El problema es que hay permanencia de 1 año con una penalizacion de 200 y pico euros, y el desestimiento antes de los 14 dias trae un coste de 150 euros, osea que una pasta si no quedas satisfecho y quieres volver a movistar, pero como Movistar noi emk quiere poner un router decente me los estoy planteando.

JmGrana46 · ‎17-05-2016

Estoy pensando en dejar Movistar para marcharme a Jazztel. La razones serían las siguientes. 1ºCon Jazztel pagaría 61 euros mensuales frente a los 81 que pago con Movistar. (La TV no la necesito para nada) 2º Tendria un router de ultima generacion con Jazztel y el Wi-Fi dfuncionaria mucho mejor que con el que me instalo en su dia Movistar. 3ª Los problemas NETFLIX que tuve con Movistar imagino que con jazztel desaparecen segun he leido por ahi. 4ºImagino que ls videos de facebook iran mejor con Jazztel tambien. Lo unico en contra de Jazztel sería que no tendria 300 megas simetricos, serían 200 simetricos. Me puede decir alguien que haya tenido o ntenga fibra de Jazztel que tal funciona? Merece la pena el cambio de Movistar a Jazztel.

JmGrana46 · ‎12-05-2016

Estoy dispuesto a volver al cobre donde sea pero que me traten mejor que en movistar que me tienen un poco harto ya.

JmGrana46 · ‎12-05-2016

@Comercial.Global-movistar pues viendo el caso que me están haciendo a un cliente que todos los meses paga religiosamente su cuota de 81 euros y que ya estan llegando Orange Y Jazztel a mi zona van a perder en breve un cliente mas y todo por la INEFICACIA de ustedes y por el trato DISCRIMINATORIO a los clientes antiguos.

JmGrana46 · ‎11-05-2016

@jalc y si hago una portabilidad a otro operador de todos mis servicios y antes de 14 dias vuelvo por desistimiento con esa compañia a MOVISTAR me instalan otro router viejo?

JmGrana46 · ‎11-05-2016

Tengo muchos problemas con el router de fibra Comtrend y quería solicitar el nuevo router HGU y lo que no estoy dispuesto a pagar por dicho cambio cuando a los clientes nuevos se lo instalan GRATIS. Cuanto tardaria el proceso de DAR DE BAJA LA FIBRA OPTICA SOLO para no perder el numero y volver a dar de ALTA dicha fibra? Si veo que me ponen muchos problemas en breve Jazztel y Orange entraran en mi finca. Movistar si quieren perder un cliente de Fibra lo tienen muy facil, sigan con tratando al cliente antiguo peor. espero que algún moderador me ayude a resolver mi problema, aunque por lo que veo los moderadores cobran por hacer NADA. Poca ayuda me han ofrecido a mi personalmente.

JmGrana46 · ‎07-05-2016

Eso si esta pasada madrugada tuve que llamar hasta 3 veces porque estabn muy ocupados los comerciales hasta que a la tercera me atendieron rápidamente y me la activaron pero me dijeron que hasta el dia 8 no se haría efectiva y ya en unas horas si se ha hecho.

JmGrana46 · ‎07-05-2016

Yo la solicte esta madrugada a las 3.45 y esta mañana vi la luz del router rojo, reinicie router y ONT y el test ya me da la misma velocidad de bajada que de subida pero estoy haciendo pruebas de subir archivos via dropbox y wetransfer y no noto ninguna mejora, lo unico que el test ya va simetrico pero a la hora de cargar archivos estoy igual que siempre. A parte de un test como puedo probar la velocidad de subida?

JmGrana46 · ‎07-05-2016

Acabo de llamar al 1004 y a mi no me han dicho de comprar nada, me han dicho que me activaban el servicio y que el cambio se haría efectivo mañana dia 8. Espero que sea verdad y no se demore mas, de todas formas me dijeron esta tarde que el cambio solia tardar unas horas.

JmGrana46 · ‎07-05-2016

Me parecería muy fuerte que para ponerte la simetria te obliguen a comprar el router ese. Me doy de baja ya mismo tambien

JmGrana46 · ‎05-05-2016

@Comercial.Global-movistar Clientes Nuevos Fibra Simetrica a partir del dia 8d e Mayo? Voy a tener que darme de baja para despues volverme a dar de alta? Me parece una falta de respeto y marginación a los que ya somos clientes. Si es asi vayan dando de baja mi fibra optica que el dia 8 pido un alta nueva.

JmGrana46 · ‎04-05-2016

http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/7541036/05/16/Movistar-lanza-su-fibra-simetrica-misma-velocidad-de-subida-que-de-bajada.html

JmGrana46 · ‎04-05-2016

http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/7541036/05/16/Movistar-lanza-su-fibra-simetrica-misma-velocidad-de-subida-que-de-bajada.html

JmGrana46 · ‎04-05-2016

http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/7541036/05/16/Movistar-lanza-su-fibra-simetrica-misma-velocidad-de-subida-que-de-bajada.html

JmGrana46 · ‎04-05-2016

Yo el lunes doy de baja y vuelvo a dar de alta, me da igual perder el numero fijo. Estoy cansado de esperar la simetria y de llamar un millon de veces para que cambien el router y no conseguir nada

JmGrana46 · ‎04-05-2016

@Comercial.Global-movistar para dar de baja mi fibra optica y mantener mi numero fijo, dar de alta una nueva el dia 9 de mayo cuanto tardarian? Quiero simetria que para eso pago un dineral y un router en condiciones ya que el que me pusieron en su dia funciona muy mal el wifi.

JmGrana46 · ‎03-05-2016

Me parece muy mal por parte de Movistar, que en la revista anunciaban en Mayo fibra simetrica y a dia 3 no sepan decirnos nada. En septiembre ya anunciaron que pronto vendria y de momento nada de nada cuando otros operadores ya disponen de ella. Si pudiese cambiarme a Orange ahora mismo lo haría. Enhorabuena Movistar por ser los ultimos en ofrecer simetria.

JmGrana46 · ‎02-05-2016

¿Se sabe algo ya oficial sobre la fibra simetrica? 2 de mayo y Movistar sigue sin decir nada.

JmGrana46 · ‎01-05-2016

No veo lógico que no infomen a estas alturas de nada.

JmGrana46 · ‎01-05-2016

Aqui dice Mayo y estamos YA en Mayo y en el 1004 no dicen NADA. Un poco cansado de que me tomen el pelo.

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