¡Buenas tardes! Tengo un problema, mi madre tiene contratado Movistar Cero y yo Vive 11, y ambas hemos recibido un SMS informándonos del cambio de precios en ambos contratos en el mes de marzo. Tras informarme en la página de Movistar, ya no existen; y la tarifa más barata es de 12 €. No sólo no estamos conformes con tener que pagar aún más (en su caso, la diferencia es mayor); sino que, además, tenemos permanencia, puesto que las dos cambiamos de móvil cuando nos ofrecieron el Samsung Galaxy Young II por 0 €, el 24/09/2014. Me gustaría saber cuánto supone la penalización o si se puede resolver sin ella. Un saludo.
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