Llevo quince días esperando, a ciegas (muy típico esto), que me hagan un triste cambio de segmento de cliente y, después, un cambio de modalidad de Fusion. "Cosa de una semana...", me dijeron. En el chat de Atención al cliente me dicen siempre que "estamos en ello"... Y... ¿algún detalle más? Pues no. La verdad es que pasan los años, vienen los competidores, llegan las crisis, se van... pero en la atención al cliente de residencial por parte de Telefónica... la vida sigue igual. Absoluto desprecio y opacidad completa. "Bastante hacemos con hacerte caso y gestionar tu petición, pesao. Anda, cállate y espera que ya te tocará"... Y tu petición se encuentra en no sé qué limbo arcano e inaccesible al que nadie puede llegar para hacer nada. No sé de qué Telefónica oigo hablar muchas veces en las triunfalistas comunicaciones internas. Porque de esta, no, desde luego
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