Hola a tod@s,   Sé que es un tema recurrente, pero he querido abrir un nuevo tema. El problema es el de siempre:   Dos meses más tarde de tramitar la portabilidad a otra compañía, me llega una factura de 31,46€... Llamo al 1004 y me informan que tendría que haber devuelto el router en un plazo de 15 días después de la portabilidad. Le pregunto a la señorita que dónde está escrita esa condición y no me lo sabe decir, que era responsabilidad mía de no haber avisado para devolverlo.   He leído por aquí que hay que pedir el número de baja y devolver el router a una tienda de Movistar.   Así que procedo a pedir formalmente el número de mi baja del servicio para poder ir a devolver un router que no estoy usando ahora mismo. De no facilitarme el número que pido, procederé a poner una reclamación a Consumo, por abuso por parte de la compañía.   Espero una respuesta. Gracias     ... Mostrar más