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EnrikeNuevo · ‎03-12-2020

Buenas tardes, No me deja enviarte un mensaje privado, me salta el error que he superado el limite. Te doy el teléfono afectado y el cif por aquí. 999999999 H99999999 Hemos intentado contactar en distintas ocasiones por el 1002 y nos dicen que no pueden hacer nada, que hable con la operadora actual, he intentado explicar el problema pero ni si quiera me escuchan y en menos de 1 minuto se suelen despedir con la excusa de que hable con la operadora actual. Entiendo que si los clientes de movistar actualmente me siguen entrando por la MFE es un fallo de vosotros que sigo dado de alta en vuestros sistemas y no un problema de la operadora actual ya que las llamadas de otros operadores si que me entran de forma correcta. Espero que a través de este medio puedan entender el problema que tengo. Gracias. *Post editado por contener datos privados*

EnrikeNuevo · ‎03-12-2020

Buenos días, Éramos clientes vuestros de MOVISTAR FUSION EMPRESAS, a causa de una incidencia general que duró días, sin teléfono, nos activaron un desvío a un móvil ya que no nos funcionaban ningún teléfono de la empresa. Ahora nos hemos cambiado de compañía pero cuando nos llaman clientes de movistar se sigue aplicando ese desvío al número móvil, si nos llaman desde otras operadoras, (VODAFONE, ORANGE, YOIGO...) nos entra la llamada por nuestro nuevo operador, pero si nos llaman clientes de movistar no entra la llamada, si no que sigue entrando por la movistar fusion empresas y se aplica el desvio. He llamado a nuestro comercial, al servicio técnico y me dicen que no pueden hacer nada y que se tiene que quedar así. Desde aquí nos pueden ayudar? Gracias.

EnrikeNuevo · ‎01-03-2015

Perfecto muchas gracias.

EnrikeNuevo · ‎28-02-2015

Hola buenos días Cuando me di de alta contrate un pack de servicios básicos con mantenimiento de red interior y identificador de llamadas, pero a partir de ahora voy a tener solo conectado el router en ptr y no voy a utilizar el teléfono fijo. Solicite hace unos días el pack de servicios básicos, mantenimiento de red interior, identificador de llamadas en STB, desvio STB inmediato, el contestador STB pero creo que no me han procesado bien la baja, ya que aun me funciona estos servicios. Gracias un saludo.

EnrikeNuevo · ‎26-02-2015

Vale perfecto, muchas gracias

EnrikeNuevo · ‎26-02-2015

Hola buenos días, hace pocos días me aumentaron de 1 mega hasta 2,3 una de línea, tengo otra línea que me sincroniza a 3 mb, me podrían mirar a ver si me pueden cambiar el perfil, si me llegase algo mas como unos 4 mb, estaría de lo más contento. Por lo que veo en la info del router, puedo tener 5,2 MB. Muchas gracias

EnrikeNuevo · ‎26-02-2015

Hola, Yo tambien puedo acceder.

EnrikeNuevo · ‎26-02-2015

Hola Pilar, te envié el mp pero estoy a la espera de la respuesta gracias.

EnrikeNuevo · ‎24-02-2015

Perfecto muchas gracias me funciona bastante mejor, lástima que a estos pequeños pueblos nunca tengamos FTTH,si pruebo en ptr me funciona mucho mejor. Gracias un saludo

EnrikeNuevo · ‎24-02-2015

Hola buenos días, Tengo movistar fusión hasta 10 megas, y se que al tener puesto el perfil hasta 10 megas el salto de velocidad es de 3 a 10 megas,me han dicho que existe un perfil de 4 megas, y me gustaría pedir información, si puede entrar dentro de la fusión, en el caso de contratarlo el precio que tenga y si rompería la permanencia de fusión, saber si mi línea es compatible y que tengo que hacer para solicitarlo. Gracias un saludo.

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