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gatomarino · ‎10-01-2023

Muchas gracias por vuestra rápida respuesta. Saludos

gatomarino · ‎04-01-2023

Hace 5 días me di de baja del futbol. Me dijeron que en 20 min desaparecerian los canales. Hoy siguen los canales de ligaetc. 1. Estoy dado de baja del futbul? 2. Desde cuando? 3 me cobraran futbol en factura de enero?? Gracias

gatomarino · ‎31-08-2022

<span;>Buenos días, ante todo agradeceros la atención y el seguimiento que habéis dado a mi reclamación. <span;>Dicho esto, me gustaría conocer de donde sale el importe de 23,36 eur.de la "factura rectificativa". Como se puede comprender no me parece justa esa compensación por estar sin servicio todo el verano. <span;>Finalmente no me parece ético ni justo el comportamiento de Movistar. <span;>Saludos. <span;>PS. Lo justo, dado que Movistar puede facilmente controlarlo, es NO FACTURAR LOS DIAS DELOS SERVICIOS NO PRESTADOS REcibida compensacion hoy dia 31 AGOSTO.

gatomarino · ‎27-07-2022

Gracias por tu atencion.

gatomarino · ‎21-07-2022

Buenas tardes, os ruego paseis mi queja al departamento comercial para compensar en las mensualidades esta falta de servicio. Muchas gracias.

gatomarino · ‎21-07-2022

Buenos días, y gracias por tu rápida contestacion. >Desde el año pasado no tengo cobertura en mi casa. Antes teniamos al menos cobertura de voz. El año pasado os escribí sobre esto pero al parecer no había averia. <mEstamos a 1200m de la antena y SOLO PODEMOS RECIBIR MENSAJES DE TEXTO Y CON GRAN DIFICULTAD. Para poder hablar debemos salir de casa e ir al pueblo (unos 900m). <span;>Somos personas mayores y con enfermedades que precisan de tener conexion telefonica al menos durante estos 4 meses de verano. <span;>Los vecinos con orange p.ejemplo tienen conexion. <span;>Gracias por tu ayuda. DIRECCION *********** RIAZA ( SEGOVIA).

gatomarino · ‎20-07-2022

<span;>Buenos dias, soy cliente de fusion con dos lineas de móvil desde hace varios años. <span;>Aunque ya protesté el año pasado, pasamos de 3 a 4 meses en Riaza ( Segovia). <span;>Nuestra casa está a 1200 m de la antena movistar del pueblo y NO TENEMOS COBERTURA ni para llamar por telefono, (orange si tiene). <span;>Como en 3 o 4 meses no utilizo los servicios fusion en Madrid, y no tenemos ni servicio de voz en casa en Riaza, creo de justicia se valore un descuento de mensualidades en esos meses en los que Movistar no presta servicio. <span;>Muchas gracias.

gatomarino · ‎26-05-2022

Hola Theliel, y muchas gracias por tu comentario que responde a lo que pienso. Las dos veces anteriores que me desconectaron fue hace tiempo y los pille "in fraganti". Eran de Cobra. Esta vez el tecnico que ha venido a casa me ha confirmado tu explicación, lo grave es que al parecer existe una app que indica que conexiones estan vacias y cuales estan ocupadas, pero es mas rapido desconectar al primero que vean. Movistar debería tomar medidas si no es porque le interese estas "actuaciones cuasi delictivas. Gracias de nuevo!!

gatomarino · ‎26-05-2022

Hace bastante tiempo y en dos ocasiones, me ocurrió que estando viendo fusion se bloqueó el sistema. En ambas ocasiones, al asomarme a la ventana vi un operario de la empresa COBRA subido a una escalera y manipulando las cajas de conexiones externas. Al adverirle (A GRITOS) que se me fué internet etc, inmediatamente solucionaron el tema. Antes de ayer sucedió otro bloqueo (no internet, no tv, no telefono), pero esta vez no pude ver al operario de turno en la escalera. Ayer me cambiaron ruter por otro igual al mio, hoy han venido a solucionar la " averia". ( escalera y conexion correcta en la caja externa). PREGUNTO; si los instaladores de movistar desconectan " a voleo" lineas activas y PROVOCAN: 1. Cambio de ruters nuevos por otros identicos. 2. Activar "Averias" en Movistar. Agradezco alguna explicación.

gatomarino · ‎25-05-2022

Hola Carmen. Esta mañana me han traido un router nuevo igual al que tenía Antiguo: Askey SACE 2847 NUEVO: ASKEY 8ACE 2872. LO he instalado segun manual de instrucciones y sigue igual la averia: SIN LUZ TELEFONO LUCES WIFFI AZULES FIJAS LUZ INTERNET roja parpadea. En el 1002 piensan que la averia puede ser externa a mi casa ( ONT??, CAJA DE CONEXIONES?). Me urge que se solucione el problema y os ruego ayuda y si puede ser vuestra opinion tecnica del origen de la averia. Muchas gracias por tu atencion.

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