Buenas tardes.   Hace mas de 1 mes me llamaron por telefono, supuestamente de Telefonica.   Me ofrecieron, sin yo perdirlo, un descuento del 20% en mi factura del trio a partir de esa fecha. Ayer llego la factura y no hay rastro del descuento.   Ya tenia un descuento previo de 15 euros/mes en el trio.   Por favor, ¿algun moderador puede revisar que descuentos tengo vigentes y esta llamada a que se debio, si era fraudulenta (no creo, sabia que tenia contratado el trio y lo que pagaba mensualmente)?   Saludos y gracias. ... Mostrar más

Buenas tardes. ¿Por que hay una diferencia de 10�?� entre la cuota la cuota mensual de Movistar Futura 10Mb Familiar (40,80�?�/mes) y la de Movistar Futura 10Mb Familiar + DVR (50,80 �?�/mes) (precios de promocion ambos)? ¿O en el segundo precio ya esta incluido la cuota del del DVR y en el primero no se incluye la cuota mensual del alquiler del decodificador? Tambien me gustaria que algun moderador me indicara (por privado) si mi numero de telefono esta habilitado para Movistar Futura, ya que consultando por domicilio me dice que no, pero por telefono que si. Saludos y gracias. ... Mostrar más

Buenas a todos. Como a otros usuarios de Imagenio, me he llevado la sorpresa este mes de que en lugar de descontar los 10 euros mensuales de los 19 totales del Paquete Favoritos Total me han descontado 1,2�?�. Puse una reclamacion, y hoy me han llamado diciendo que lo que tenia era una promocion de 6 meses, y que ha terminado. Que si queria que se me siguiera cobrando lo mismo hasta ahora debia contactar con el Dpto. de Bajas. Llevo con el Trio desde el hace año y medio aproximadamente, y creo que con el Favoritos Total casi desde el comienzo, y nunca se me habia cobrado la cantidad integra, siempre venia la factura con descuento, sin yo haberlo solicitado. La pregunta es: ¿se ha cambiado de politica con este paquete y queiren empezar a cobralo a partir de ahora, ha sido un error de facturacion, era una promocion que ha caducado o las que me han atendido no sabian muy bien de que iba el asunto? Me da la impresion de que es esto ultimo por los mensajes de Elena de estos ultimos dias. ¿Con que departamento tengo que contactar en realidad? Saludos y gracias. ... Mostrar más

Hola desde Fuenlabrada. Saludos a todos y gracias por este foro. ... Mostrar más