Buenas a todos.
Como a otros usuarios de Imagenio, me he llevado la sorpresa este mes de que en lugar de descontar los 10 euros mensuales de los 19 totales del Paquete Favoritos Total me han descontado 1,2�?�.
Puse una reclamacion, y hoy me han llamado diciendo que lo que tenia era una promocion de 6 meses, y que ha terminado. Que si queria que se me siguiera cobrando lo mismo hasta ahora debia contactar con el Dpto. de Bajas.
Llevo con el Trio desde el hace año y medio aproximadamente, y creo que con el Favoritos Total casi desde el comienzo, y nunca se me habia cobrado la cantidad integra, siempre venia la factura con descuento, sin yo haberlo solicitado.
La pregunta es: ¿se ha cambiado de politica con este paquete y queiren empezar a cobralo a partir de ahora, ha sido un error de facturacion, era una promocion que ha caducado o las que me han atendido no sabian muy bien de que iba el asunto?
Me da la impresion de que es esto ultimo por los mensajes de Elena de estos ultimos dias.
¿Con que departamento tengo que contactar en realidad?
Saludos y gracias.
... Mostrar más