Hola, tengo instalada mi fibra desde hace años y parece ser que la ubicación real de la misma no corresponde con la teórica de Telefónica. Ya he hecho varias reclamaciones, la ultima fue el día 6/9 y siempre me dicen que ya esta resuelto, pero no es cierto. La instalación de fibra en mi urbanización esta en una caja de distribución y canal que no corresponde con la ubicación teórica que tiene Telefónica. Por lo que cada vez que viene un técnico, desconecta mi fibra porque dice que no esta ubicada en su sitio. Hoy han venido y a mi fibra la han conectado la fibra de otro vecino, conectándolo como un empalme de fibras. Cada vez que vienen me implica molestias y comprobaciones de las que yo debería de ser totalmente ajeno. Por lo que me gustaría que adaptasen mi instalación a sus datos teóricos o que cambien sus datos teóricos a la realidad de mi instalación, hecha por ellos. Así que les agradecería me indiquen cual es el procedimiento para poder solucionar el problema. Muchas gracias ... Mostrar más