Tengo Adsl contratado con Movistar del que a mi casa me llega la inmensa velocidad de 0,6 mg !!!e incluso he llegado a disfrutar de 0,9 mgs¡!!. Movistar me decía que era culpa mía por vivir tan lejos (mi casa no esta en medio del campo, se encuentra en el centro de Madrid, capital de España) Pese a ello continué con la compañía esperando la fibra. Por fin la solicité el 22 de septiembre con su compromiso de instalacion en 72 horas que se demoró un mes hasta el 22 de octubre. Ese día estaba emocionado ¡!!! Poder empezar a disfrutar de un internet normal en una ciudad europea de un país europeo!!!!!. Se me saltaban las lágrimas. Me hicieron la instalación pero...... Resulta que en el vertical instalado por Movistar los cables disponibles estaban en malas condiciones!!!!!. Me dijeron los técnicos que me olvidara de tener fibra ni con Movistar ni con nadie más (cualquier otra compañía tendría el mismo problema al acceder al vertical, sin disponibilidad por decisión de Movistar).se fueron con la fibra instalada pero nuevamente en mi mundo de Adsl de 0,6 megas en el centro de Madrid.   en resumen. Tengo un Adsl a una velocidad miserable por decisión de Movistar y no puedo acceder a la fibra instalada en mi domicilio ni por Movistar ni con ningún otro operador  por un problema técnico en los verticales instalados por Movistar y q solo esta compañía puede resolver. Es un bucle del que quiero salir y hasta ahora no he conseguido. Alguien me puede ayudar?? ... Mostrar más

Ya no sé lo que tengo que hacer. Reportando desde el 16 de octubre que Movistar me ha dejado sin línea fija ni adlsl, y que ahora no me pueden instalar fibra por falta de capacidad, porque no les da la gana ampliarla (eso sí, te venden el proiducto cuando resulta que no tienen capacidad).   ¿es tan dificil atender al cliente y que por lo menos  vuelva  a disponer de mi línea de cobre y adsl de la que carezo estando totalmente incomunicado desde el 16 de octubre?   Tengo que presentar un escrito directamente a atención al cliente, a los servicios del Ministerio de Industria, a un Juzgado presentando una demanda por interrupción de un serviico esencial?   Decidme por favor  señores operadores de Movistar, hasta donde va a llegar Movistar con este abuso. Hasta cuando. Hasta cuando voy a seguir incomunicado. Hasta cuando tengo que seguir llamando al 1002, 1004, web. etc, abriendo incidencias, presentando reclamaciones, etc que no legan a ninguna parte. ¿Hasta cuando? ¿dos semanas incomunicado no son ya suficiente?. ... Mostrar más

Mi situación al dia de hoy es la siguiente. 1. Movistar me cortó la linea fija y el adsl el viernes 16 de octubre sin previo aviso ni explicación. 2. El miércoles 21 de octubre, 1 mes después de la contratación me vienen a instalar fibra 3. Me dejan la fibra a medio instalar porque los instaladores ven que movistar no tiene capacidad. Me dicen que los comerciales que venden lo saben pero se callan. 4. Me llaman y me dicen que espere 1 mes la solución que pueda dar movistar 5. Hoy dia 24 de octubre tengo ls mitad de la fibra instalada, sin telefono ni adsl, es decir incomunicado. Eso si, movistar me dice que espere un mes 6. He requerido la reposición inmediata del cobre para al menos volver a mi adsl de movistar de 0,6 megas. Múltiples llamadas y reclamaciones sin ningún resultado. Obviamente toda esta situación va ser objeto de reclamación. En definitiva de movistar ya solo quiero volver a la situación anterior de cable de cobre hasta que otra compañía, obviamente ya no movistar, me instale fibra. Adiós movistar de un cliente ininterrumpido durante 20 años. 6. ... Mostrar más

Llevo un mes esperando fibra sin respuesta. Un mes de mentiras cada día y de promesas incumplidas. Hace 4 dias comunique la situación a través de este canal y ni los operadores de esta comunidad se han dignado en responder. Gracias Lupe por la falta de respuesta. Te comunico las novedades del fin de semana: me han cortado la linea de fijo y el adsl din aviso y sin respuesta. Tiro la toalla. Adiós para siempre movistsr. Reíros de otros. ... Mostrar más

Despues de recibir un mensaje hace tres dias diciendome que me dirán algo y un mes desde que me engañaron con la contratación de movistar plus, creo que es mas de lo que cualquier cliente puede soportar. Lo mejor ya es el derecho al pataleo a través de atención sl cliente y comunicar la situación a través de ocu y foros abiertos.Por lo menos que el inocente que pretenda contratar con movistar conozca la realidad. ... Mostrar más