Hola, veo que no soy el único al que le están volviendo loco en el 1004 con el tema de la liberación del iphone.   Os cuento mi caso, a ver si algun moderador me puede ayudar, porque estoy desesperado, no sé que más hacer.   Tengo un iPhone 3gs con un contrato de permanencia de 18 meses ( ya cumplidos ), y hará una semana me dispuse a llamar al 1004 para que me liberaran mi movil. Después de llamar más de 10 veces, encontré con un teleoperador que sabía de lo que hablaba ( ya que muchos me decían que eso tenía que mandar un fax, otro me decía que no se podía, otro que eso se hacía con el iTunes sin necesidad de movistar , y un largo etc...),  conseguí que me pidieran el IMEI, y me dijeron que esperara a que me llegara un mensaje confirmando que habían recibido un código por parte de Apple.   Recibí dicho mensaje y pobre de mí, creí que ya estaba todo casi solucionado. Llamé al 1004 y me dijeron que lo conectara al iTunes con una tarjeta de otro operador que ya estaba realizado todos los tramites, una vez que lo introdujese se me actualizaría para que se me desbloqueara el terminal, pero al hacerlo me salia un mensaje  diciendo que la tarjeta sim introducida no era compatible. Volví a llamar y me dijeron que esta vez lo hiciera sin  tarjeta, no sirvió de nada, volví a llamar y me dijeron que lo hiciese con la tarjeta de movistar que seguro que ya  me funcionaba , y sí, me funcionaba con la tarjeta SIM de movistar, pero no con otra, ¿entonces para que quería yo  liberar mi movil?.    En definitiva más de 20 llamadas en un día para no decirme nada, uno de los operadores incluso me facilitó un código que según decía era él, era el que le habían mandado Apple, aunque no se si es cierto. Con el último  operador que con quien contacté me dijo que pese a que había recibido un mensaje me esperara 15 días, aunque pienso que me estaba dando largas.   A todos los teleoperadores les he informado que el movil lo mandé al SAT y me enviaron uno nuevo, pero me han dicho que mientras que el IMEI que les había facilitado fuese el del movil nuevo no importaba.   Muchas gracias y a ver si alguien puede ayudarme en mi problema. Un saludo.   ... Mostrar más