Muchas gracias por ponerte con ello Jesús, te he pasado los datos por mensaje privado para que puedas revisar el caso. De todos modos, me gustaría aclararte mi consulta para facilitarte el trabajo lo más posible y que demos más vueltas de las necesarias. No pregunto qué promociones tenéis porque ya lo sé, lo he visto en la página web y me lo han explicado en el 1004. Mis preguntas son las siguientes: 1- Como comentaba, vino un comercial a casa para ofrecerme la promoción de fibra óptica a 29'90 +linea+IVA= 51'77 PARA SIEMPRE. Si la promoción era por menos tiempo, ¿No debería ponerlo en el contrato? ¿No debería aparecer también el precio después de la promoción? ¿Es legal que cambien las condiciones si no es lo que yo he firmado? 2- Este comercial dejó un número de teléfono y un nombre, que al parecer ahora no existen ¿Cómo es posible localizarle? ¿No tienen un registro de quién hace cada gestión? 3- Dos comerciales del 1004 me han asegurado que en su base de datos aparece reflejado que promoción es por seis meses, hasta mayo, mientras que un tercero afirmaba que era por un año, hasta noviembre. ¿Me pueden confirmar la fecha? Necesito saber a qué precio se me va a cobrar con seguridad. 4- Este mes no me han aplicado la promoción y su departamento de cobros me ha reconocido por carta que deberían haberlo hecho. En el 1004 me aseguran que lo que se ha cobrado de más se va a ingresar en la cuenta del titular de la línea, y que el próximo mes senos cobrará la cantidad correcta, ¿Me lo pueden confirmar? 5- En el caso de que ustedes no cumplan el contrato que firmamos (porque ustedes me prometieron estas condiciones PARA SIEMPRE), necesito saber si voy a poder cambiar al ADSL a 24'90 (porque sí tenemos 3 líneas de móvil a nombre del mismo titular), por supuesto sin tener que darme antes de baja. ¿Podría cambiarlo de nuevo si lo decido cuando se aclare todo esto? Espero que así quede toda la información más ordenada y sea más fácil responder a todo. A ver si se solucionan mis dudas y de paso las de Julio, que parecen ser las mismas. Un saludo,
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