Buenos días, llevaba tiempo sin meterme con el usuario de Mi Movistar, me cambié de Movistar a O2 en Diciembre, y de Mi Movistar desaparecieron todas las líneas y pasaron a estar en la app de Mi O2, ahora me he metido por gusto en Mi Movistar y me encuentro que aparece el producto de Fibra + Móvil 25 GB de O2 ahí (sólo Internet, Fijo y TV, móviles no), claro también me aparece en Mi O2 (móviles incluidos), y en Mi Movistar aparece un apartado de TV, con Movistar + Sólo en Dispositivos, mi duda es que a que puede ser debido esto. No sé tampoco desde cuando puede llevar pasando, ¿algún usuario de O2 que sepa si le ocurre esto también?   Pd: Esta duda no va dirigida para los comerciales de la CM, va dirigida a usuarios que estén en O2. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola buenas noches, a mediados de Diciembre migré de Movistar a O2, ahora estoy viendo la facturación del corriente mes de Enero, cómo para poder irme de Movistar a O2, me tuvieron que gestionar un TELCO-OUT, a los 5 días salí de TELCO y luego migré a O2 sin problemas. Ahora las facturas de O2 y Movistar Legado están todas correctas con fecha 1-1-2020, también tengo las facturas de las líneas 620XXXXXX y 626XXXXXX con importe de 3,75 € ambas, las cuáles son con fecha 4-1-2020 y TELCO, pero la factura Fusión TELCO con fecha también del 4-1-2020 no puedo verla por ningún sitio, y me gustaría conocer el importe y desglose de la misma, ya que podría haber un pequeño cobro de unos 3 € de más por llamadas de fijo a fijo, mal facturados. Gracias. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola buenos días, ayer solicité el cambio de Movistar a O2, me gustaría comprobar que ya no queda ningún servicio activo en Movistar. Tengo ya con O2 2 móviles. Cuando me pidan los datos privados se los mando de nuevo, ya que los últimos datos enviados fueron de otro titular. Gracias. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola, buenas noches, una vez que he podido salir de TELCO, me quiero ir a O2, pero me surgen unas dudas que me gustaría que me resolvieran. 1- ¿El Descodificador y mando Movistar+ se devuelve una vez tenga todos los servicios activos con O2 en un plazo máximo de 15 días? 2- ¿Se pueden hacer duplicados por si hiciera falta, estando en O2, en tiendas Movistar? 3- He llamado a 4 tiendas Movistar de la zona, y me han dicho que el cambio al tener TV con Fusión, no lo pueden hacer en tienda, ¿es eso cierto? ¿sería en el 1551 o en o2online.es no?   Muchas gracias de antemano. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola, buenas tardes, he dado de alta una nueva línea móvil con la tarifa Habla 6 en prepago, y me gustaría desactivar el servicio GPRS y también el de notificación automática de saldo. ¿Los VRU para desactivar el buzón de voz y los mensajes dictados son el 22500 y el 22217 respectivamente? Muchas gracias de antemano. Un saludo. ... Mostrar más

Hola buenas tardes, tengo lo siguiente contratado : -   Fusión Base 10 GB 600 Mb + id llamadas 74 €/mes:         - 1ª línea 619XXXXXX llamadas ilimitadas.         - 2 línea 626XXXXXX 0 cts/min + establecimiento 40 cts. - 1 Línea adicional 5 620XXXXXX 12,50 €/mes. - 1 Línea adicional 5 630XXXXXX 12,50 €/mes. Las 4 líneas móviles disfrutan de la promoción 5GB para tí por 12 meses.   Quiero permutar  la línea 630XXXXXX por la 626XXXXXX sin perder la promoción 5 GB para tí en ninguna de las 4 líneas móviles, de manera que la segunda línea fusión sea la 630XXXXXX y la segunda línea adicional 5 sea la 626XXXXXX manteniendo ambas líneas adicionales a 12,50€/mes.   Quedaría así : -   Fusión Base 10 GB 600 Mb + id llamadas 74 €/mes:         - 1ª línea 619XXXXXX llamadas ilimitadas.         - 2 línea 630XXXXXX 0 cts/min + establecimiento 40 cts. - 1 Línea adicional 5 620XXXXXX 12,50 €/mes. - 1 Línea adicional 5 626XXXXXX 12,50 €/mes.   Por otra parte, me gustaría mantener activo el servicio datos compartidos como hasta ahora con el total de 40,2 GB y también mantener las facturas en papel, la de fusión más las 2 líneas adicionales. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola buenas noches, tengo lo siguiente contratado : - Fusión Base 10 GB 600 Mb + id llamadas 74 €/mes:         - 1ª línea 619XXXXXX llamadas ilimitadas.         - 2 línea 626XXXXXX 0 cts/min + establecimiento 40 cts. - 1 línea adicional 5 620XXXXXX 12,50 €/mes. - 1 línea adicional 5 630XXXXXX 12,50 €/mes. Las 4 líneas móviles disfrutan de la promoción 5GB para tí por 12 meses.   Mi duda es si podría cambiar la línea 630XXXXXX por la 626XXXXXX sin perder la promoción 5 GB para tí en ninguna de las 4 líneas móviles, de manera que la segunda línea fusión sea la 630XXXXXX y la segunda línea adicional 5 sea la 626XXXXXX manteniendo ambas líneas adicionales a 12,50€/mes. De momento no deseo tramitar nada, es sólo recabar información. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola, me acabo de enterar de que Movistar tiene planeado subir las cuotas del nuevo portfolio de Fusión, yo en mi caso tengo Fusión Base 10 GB 600 Mb + identificador llamadas = 74€/mes.  ¿Va a subir ésta Fusión el próximo 5 de Julio, y en ese caso que nos ofrecerán a cambio? Gracias por la información. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola, buenos días, dí de alta la promoción de CINE durante 1 mes y la semana que viene lo daré de baja, he estado grabando películas del paquete CINE que tengo en mi nube de Grabaciones, la pregunta es ¿Cuándo dé de baja el paquete CINE para que no me lo cobren, podré seguir viendo las grabaciones del mismo durante 6 meses sin tener ya contratado CINE?. Gracias. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola, buenos días, actualmente tengo activa la promoción de CINE durante 1 mes gratis, me gustaría saber, cuántas veces se puede disfrutar de la promoción. No dice por ningún sitio en las condiciones legales, "No válido para clientes que hayan disfrutado ya de la misma". Esa frase la recuerdo en las condiciones de la antigua promo "Premium Extra", en la que quedaba claro, que sólo se podía disfrutar 1 vez. Condiciones legales de la promoción Descuento en la cuota de 10 € (IVA incluido) durante 30 días desde el alta en la suscripción de Cine para Altas nuevas y Clientes en Planta con cualquier modalidad de Fusión (salvo los paquetes que ya lo tengan incluido y en satélite, Fusión 0, Fusión #0, Fusión Base y Fusión Series). Válida para contrataciones hasta el 30 de abril, después de la Promoción se le sumará al precio la cuota mensual vigente de la suscripción de Cine.   Gracias. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola, buenas días, me gustaría que me comprobaran que las 3 facturas (Fusión y 2 líneas adicionales) me siguen llegando al domicilio, es decir llegan las 3 en papel, y por lo tanto la e-factura está desactivada, ayer cuando reposicioné de Fusión Base Partidazo 600 Mb a Fusión Base 10 GB 600 Mb, todo bien, pero me activaron la promoción de CINE por 1 mes de regalo, y me gustaría pensar que NO me cobrarán el paquete CINE porque es algo que yo no he pedido, me gustaría conocer que realmente esté a 0,00 €. Adjunto captura del configurador de TV, como se puede ver pone 82 €, cuando debería poner 72 €, que cuesta la Fusión. Curiosamente en la app Mi Movistar si me sale como promo a 0,00 € y pone 72 €, pero en Mi Movistar Web no es así, ¿cuál de los 2 está bien? https://drive.google.com/file/d/1hmHLX7_bS26zBPbXIEZzghsg7svvRppt/view?usp=sharing Un Saludo. ... Mostrar más