Buenos días, llevaba tiempo sin meterme con el usuario de Mi Movistar, me cambié de Movistar a O2 en Diciembre, y de Mi Movistar desaparecieron todas las líneas y pasaron a estar en la app de Mi O2, ahora me he metido por gusto en Mi Movistar y me encuentro que aparece el producto de Fibra + Móvil 25 GB de O2 ahí (sólo Internet, Fijo y TV, móviles no), claro también me aparece en Mi O2 (móviles incluidos), y en Mi Movistar aparece un apartado de TV, con Movistar + Sólo en Dispositivos, mi duda es que a que puede ser debido esto. No sé tampoco desde cuando puede llevar pasando, ¿algún usuario de O2 que sepa si le ocurre esto también?   Pd: Esta duda no va dirigida para los comerciales de la CM, va dirigida a usuarios que estén en O2. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola buenas noches, a mediados de Diciembre migré de Movistar a O2, ahora estoy viendo la facturación del corriente mes de Enero, cómo para poder irme de Movistar a O2, me tuvieron que gestionar un TELCO-OUT, a los 5 días salí de TELCO y luego migré a O2 sin problemas. Ahora las facturas de O2 y Movistar Legado están todas correctas con fecha 1-1-2020, también tengo las facturas de las líneas 620XXXXXX y 626XXXXXX con importe de 3,75 € ambas, las cuáles son con fecha 4-1-2020 y TELCO, pero la factura Fusión TELCO con fecha también del 4-1-2020 no puedo verla por ningún sitio, y me gustaría conocer el importe y desglose de la misma, ya que podría haber un pequeño cobro de unos 3 € de más por llamadas de fijo a fijo, mal facturados. Gracias. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola buenos días, ayer solicité el cambio de Movistar a O2, me gustaría comprobar que ya no queda ningún servicio activo en Movistar. Tengo ya con O2 2 móviles. Cuando me pidan los datos privados se los mando de nuevo, ya que los últimos datos enviados fueron de otro titular. Gracias. Un Saludo. ... Mostrar más

Hola, buenas noches, una vez que he podido salir de TELCO, me quiero ir a O2, pero me surgen unas dudas que me gustaría que me resolvieran. 1- ¿El Descodificador y mando Movistar+ se devuelve una vez tenga todos los servicios activos con O2 en un plazo máximo de 15 días? 2- ¿Se pueden hacer duplicados por si hiciera falta, estando en O2, en tiendas Movistar? 3- He llamado a 4 tiendas Movistar de la zona, y me han dicho que el cambio al tener TV con Fusión, no lo pueden hacer en tienda, ¿es eso cierto? ¿sería en el 1551 o en o2online.es no?   Muchas gracias de antemano. Un Saludo. ... Mostrar más