Buenas tardes, a principios de octubre de 2011 cancelé una portabilidad a otra compañia para permanecer en movistar. Entre las cosas que me ofrecieron para que continuase en movistar estaba una promoción de 250 SMS gratis durante un año. Resulta que a día de hoy me siguen cobrando los SMS que debería resultar gratuitos, y por más que llamo a At. al cliente, y aunque ponen muy buena intención, no terminan de hacer nada, y lo último ha sido recibir un SMS del 1004 diciendo que me ponga en contacto con el 224472 para reclamar mi promoción, pero resulta que al 224472 llamé antes incluso de hablar con At. al cliente y me dijeron que me habían cancelado la promoción, por lo que creo que si vuelvo a llamar al 224472 de nuevo iniciaré un bucle infinito hacia ninguna solución. ¿Me podeís informar qué jha pasado con esa promoción?, y ¿cómo me pueden decir que me cancelan una promoción que en su momento se compromieron a darme?. como supongo que necesitaréis algún dato más, preguntádmelo y os lo daré. Un saludo
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