Buenos días. Ayer al poco de recibir una llamada de Movistar para valorar la atención a una llamada que realicé la semana pasada al 1004 y valorarla con un 0, dejo de funcionar correctamente el acceso a internet. La luz de la wifi en el router parpadeaba continuamente. Como era ya tarde no llamé al 1004. Esta mañana he intentado hacer un test de velocidad y no lo he logrado. La luz de la wifi seguía parpadeando continuamente sin ningún dispositivo conectado. Cuando llegue a casa esta tarde llamaré al 1004 pero escribo este mensaje por si podéis mirar mi linea en remoto. Por cierto, en la llamada que valoré con un 0 ya dije que la técnica que me había atendido no había sido nada amable al contrario de un técnico anterior (2 o 3 días antes) que me atendió con mucha amabilidad y proporcionándome toda la información que le pedí y del que no me pidieron valoración que hubiera sido 9 o 10. Saludos ... Mostrar más

Buenos días. Desde una avería que tube en mi linea hace un mes vengo observando que la conexión a internet, que ya era mala, ha empeorado considerablemente. La TV se pixela más a menudo y hay veces que no carga páginas web, por ejemplo de periódicos. Cuando alguien en mi casa está viendo un video por internet es casi imposible que otro se conecte simplemente para navegar. Incluso alguna vez solo un dispositivo haciendo uso de internet se bloquea y al rato (2,3,4, ... minutos) se vuelve a poder navegar. ¿Tiene esto alguna explicación y alguna solución? Saludos Pedro J. ... Mostrar más

Buenas tardes Desearía saber cuando se va a desplegar fibra en Villamayor de Gállego y como supongo que va a tardar, si tienen previsto mejorar la velocidad del ADSL. Saludos ... Mostrar más

Buenos días. El otro día me dijo la operadora del 1004 que muy pronto tendríamos fibra optica en Villamayor. ¿Me podrían precisar cuando se va ha producir? LLevo dos subidas de precio y cada día tengo menos ancho de banda. En estos momentos creo que apenas llego a los 6 Mb. y me dicen que tengo contratado "hasta 30". ... Mostrar más

¿Cuando está prevista la llegada de la fibra óptica a Villamayor de Gállego? Sé que hay un convenio con el gobierno de Aragón para llevar la fibra a distintas localidades y entre ellas está Villamayor de Gállego. ¿Esto va a permitir que llegue antes?   ... Mostrar más

Buenas tardes. He llamada al 1004 para solicitar que me cambiaran el orden de los móviles. Tengo un movil fusión y otro adicional. Solo quiero que me pongan el adicional como movil fusión y viceversa. El motivo es la subida de precios y me intesa hacer la portabilidad de la linea que yo quiero. La operadora me ha dicho que si me lo cambiaban que me aplicaban permanencia. Estó no es lo que me habían informado en otra ocasión y así se lo he dicho. Curiosamente se ha cortado la comunicación cuando le he solicitado que me enviara a mi correo electrónico donde pone eso en mi contrato fusión. Alguién me puede aclarar si esto es legal. Saludos ... Mostrar más