Buenas noches @cfox,
Te aseguro que la información que te acabo de indicar es cierta ya que es la que nos trasmite el propio departamento, cierto es que al igual que se puede retrasar cuando hay muchas solicitudes también se puede agilizar cuando hay pocas, pero el plazo establecido es de 72 horas.
No te puedo comparar con telefonica online porque siempre he trabajado con móviles, de todas formas si considerais que el servicio ha empeorado, en primer lugar os pido disculpas y luego deciros que trasladaré la insatisfacción que sentís para que se valore como una sugerencia para la mejora del servicio.
De todas formas si que os aseguro que todo lo que escribís en el foro es leído por responsables de telefónica y que muchos de los cambios que se han hecho para ir mejorando en distintos aspectos es por este foro. Así que de nuevo os pido disculpas y a ti en particular te doy las gracias por la aportación.
Un saludo
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