Leído tu post, @fjcadenas.   Tu disconformidad queda pantente en la Comunidad sin embargo, no me es posible indicarte una respuesta diferente a la ya facilitada puesto que ya se trasladó a estudio y nos confirman que es así.   Por mi parte, siento no poder ayudarte más en este tema y sigo a tu disposición para nuevas consultas que puedan surgirte.   Un cordial saludo. ... Mostrar más

¡Hola @alfonsodf!   Cómo ta te he atendido en el Hilohttp://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Cambio-unilateral-de-tarifa-y-extorsi%C3%B3n/m-p/2441373#M49755, procedo a cerrar éste.   Un saludo ... Mostrar más

Hola, @inma1973!   Respecto a esta última consulta compruebo que has posteado en otro hilo y estás siendo atendida por mi compañera NuriaP.   Con respecto a la solicitud inicial entendemos que ha sido atendida, motivo por el que, con tu permiso, voy a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible. Saludos. ... Mostrar más

    Hola  @Dreaming   Si tienes compromiso de permanencia asociado a Fusión y antes del 5 de mayo das de baja la línea y la portas no se te aplica la permanencia, pero si tienes un compromiso de permanencia asociado a la compra de un móvil si te aparecerá en la última factura el cargo de la penalización de ese compromiso.   Saludos ... Mostrar más

Hola a todos, Yo tengo fusión fibra, va bien, y hasta ahora no me puedo quejar. Pero hoy mismo voy a solicitar la portabilidad de mi linea y de los dos moviles que tengo. Que se vayan a reir de otro.   Un saludo ... Mostrar más

jmar escribió: a.att. YolandaE; Muchas gracias por tu tiempo y por la extensa y completa respuesta. Y aunque me permitirá tomar decisiones al respecto, me siguen quedando dudas en cuanto a la incorporación de mejoras en mi servicio Fusión, dadas las limitaciones físicas existentes ¿podrías por favor ampliarme información respecto a las supuestas mejoras más completas y de calidad que ofrecéis al servicio, pero concretadas a la situación real de las disponibilidades de mi línea y contrato? . Reitero mi agradecimiento. Apúntame un café.   A/A Yolanda E y cualquier moderador de Movistar, sería interesante y mu esclarecedor si por escrito y en el foro, no por mensaje privado respondieráis con claridad a la pregunta del milón, que hemos planateado en reiteradas ocasiones y que a continuación reformulo:   A los clientes que como en mi caso, vivimos en pueblos de la geografía española en la que únicamente tenemos el privilegio de disfrutar de movistar fusión por par de cobre y por lo tanto NO PODEMOS TENER TV, FIBRA OPTICA , NI TAN SIQUIERA LOS 10 Mb, ¿En qué se justifica el incremento de tarifa de fusión? Me gustaría por favor, ennumeraran los beneficios inmediatos que vamos a obtener y en caso de no ser posible, porque no los vamos a tener, nos contestaran a la siguiente pregunta, pero con datos reales a ser posible.   Si nuestros servicios de movistar Fusión no van a asufrir modificación alguna frente a los contratados en 2012, ¿en base a qué pretenden incrementar el precio?   En cuanto al resto de la población que si podrían beneficiarse de mejoras al disponer de infraestructuras más modernas, mi pregunta es la siguiente :  ¿No sería lo correcto ofrecer las mejoras, que a buen seguro muchos clientes desearían y en función de esto, modificar los términos de los contratos ya firmados? POR FAVOR MOVISTAR ESPAÑA, RESPONDAN CLARAMENTE A LAS PREGUNTAS PLANTEADAS. GRACIAS ... Mostrar más

Pero el anexo no me informa que hay incremento de precio, solo que tienen que avisarme con un mes de antelación ante cualquier modificación y yo con 2 días de antelación si quiero darme de baja, he llamado al 1004 y tampoco saben decirme el porque no la he recibido  ... Mostrar más

Lo de este moderador es increible.   Dice que "podemos entender tu malestar" e intenta justificarlo en base a unos costes del servicio.   Menos mal que sabemos que es una contestación estandar (que por cierto he visto en algún otro hilo), que le habrán dictado desde Telefonica SA.   Tú no entiendes nada de lo que he dicho. mas bien creo que ni lo has leido.   A ver, que son 4.462 millones de beneficio en 2014, una vez descontados los costes. Eso si a falta de impuestos.   Repito que Movistar nos engancho en "fusión" y como bien estamos viendo ahora con engaños. (lo de para siempre era mentira)   Me siento engañado e impotente para plantarles cara. Pero lo peor de todo es que los poderes públicos, llámese Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones  o ahora la  Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia tampoco son capaces de de defendernos de lo que claramente supone un abuso.   Saludos a tod@s ... Mostrar más

                 Gracias Guille101 y MariCarmen. Desde el principio ya estoy al tanto de esas páginas y estoy tocando también otras puertas que no vienen al caso. Evidentemente no vale de nada la antigüedad. Ya lo sé. Era simplemente demostrar que no me he dado de alta ayer y que si quieren poner el precio que sea, que lo hagan, pero a partir de una fecha determinada con los clientes que se apunten. Luego ya  verán si les interesa o no, que ya todos somos mayorcitos No que arrasen con todo, incumpliendo el acuerdo más importante con el cliente. ... Mostrar más

Hola @Mari Carmen Navarro Carrillo, la verdad es que sí me compensa el cambio porque con Imagenio, actualmente pago más sin tener fibra óptica, sólo tengo 10 mb de ADSL, llamadas, etc... y el problema de la cobertura ya me lo ha solucionado @PilarBV-Movistar.   Con lo que no estoy de acuerdo es con el incremento de las tarifas... ya que yo llevo prácticamente un mes y medio esperando a que alguien de este foro me ayudara con el tema de la cobertura para poder contratar Fusión y, debido a eso, me pilla la subida de precios... Pero aún así me sigue saliendo más barato que con lo que pago actualmente por Imagenio, de ahí viene mi decisión de cambiarme a Fusión. Espero no arrepentirme.   De todas formas, muchas gracias, le echaré un ojo al link.   Un saludo! ... Mostrar más