TENGO UNA LINEA FIJA CON TV Y 2 LINEAS MOVILES Y QUIERA ADHERIRME A UNA OFERTA DE FUSION PAAR QUE SE FACTURE TODO CONJUNTEMENTE. ACTUALMENTE ME LO ESTAIS COBRANDO POR SEPARADO Y ASCIENDE A MAS DE 300 €.  HE LLAMADO VARIAS OCASIONES AL 1004 Y O BINE ME VAN PASANDO DE DEPARTAMNETEO EN DEPARTAMENTO SIN ACTUAR O BIEN DIRCTAMENTE ME DIE QUE MIS LINEAS NO EXISTEN. ME PODEIS AYUDAR?   ... Mostrar más

Buenos dias. Dispongo del servicio actualmente con AFR. un técnico que ha venido a casa dice que tenemos una caja terminal de fibra a 15 metros pero cuando llamamos al 1004 no pueden hacer la solicitud porque con nuestro numero el mapa de oferta indica que no hay cobertura.   Podemos hacer algo para revisar y actualizar el mapa de oferta a fin que se pueda contratar la fibra con Movistar? ... Mostrar más

buenos dias   por exigencias de nuestro cliente generalitat de Cataluña necesitamos abrir puerto 22 en modem router HGU. nos indican desde soporte técnico que en este modelo este puerto está reservado para gestión interna.  La solución que nos propone el técnico de averías es pedir el cambio al modelo router TELDAT 104KJ pero desde ventas me indican que no existe ningún procedimiento para solicitar dicho cambio. necesitamos poder disponer de un router que permita abrir el puerto 22 (exigencia de nuestro cliente, no es por capricho). Si no es posible abrirlo en el modelo HGU podeis solicitar el cambio al modelo TELDAT 104KJ si este lo permite? ... Mostrar más

BUENOS DIAS  TENEMOS LA NECESIDAD DE CONFIGURAR NUESTRO ROUTER MODELO RTF3505 EN MODO BRIDGE PARA PRESENTAR LAS IP PUBLICAS DEL SERVICIO O365   NO CONSEGUIMOS EN SOPORTE TECNICO DE 1002 QUE NOS INDCIQUEN EL PROCEDIEMINETO PARA REALIZARLO   PODEIS INFORMAR CON DETALLE DE LOS PASOS A SEGUIR   SALUDOS ... Mostrar más

BUENOS DIAS   ESTAMOS INTENTANDO CONFIGURRA UNA ALARMA EN UNA ADSL DE COBRO DE PROVINCIA DE ALAVA. LOS TECNICOS DE LA ALARMA NOS INDICAN: "Estamos poniendo una alarma nueva y han entrado en el router para configurar un DNS y dicen que el modelo que habéis puesto es tan antiguo que no tiene la opción. Dentro del DNS han de configurar el proveedor NOIP y ese router no tiene esa opción. Se tendría que cambiar o ver si ese modelo lo puede tener. El modelo es Home Station RTA9225W"   Es posible realiar esta configurcaión en una adsl de cobre ya sea cambiando el router por otro modelo, ya sea realizando alguna modificación en la configuración del router actual? o solo es posible esta configurcaión en los routers de fibra?   ... Mostrar más

BUENOS DIAS   ESTOY INTENTANDO CONFIGURAR EL ROUTER FTTH MITRASTAR HGU GPT-2541GNAC EN MODO BRIDGE PARA PODER REALIZAR TUNELES IP SEG.   HE PODIDO HACER LA CONFIGURACIÓN PERO EL PROBLEMA QUE ENCUENTRO ES QUE TENGO problemas de envio de paquetes con MTU mayor de 1395. nECESITO PODER ENVIAR PAQUETES CON MTU MAYOR DE 1400.   He consultado con tecnicos vuestros y me indican que ya tenian detectado este problema en escenarios de VPN-Ip y que quedaban resueltos con el cambio del modelo de la ONT.   He abierto la avería numero 20160123059612 con la esperanza que me sustituyan el actual router MITRASTAR HGU GPT-2541GNAC por otro modelo que permita ENVIAR PAQUETES CON MTU MAYOR DE 1400.   quedo a la espera de vuestra respuesta ... Mostrar más