Por fin ahora parece que ya funciona la línea del 28/04 al 03/05 sin servicio hasta hoy a las 18h. Cruzó los dedos para que aguante. ... Mostrar más

Y seguimos sin línea. El 02 me contestaron por lo menos y me dijeron que era por corte de cable. Pero estamos así desde 28 de mayo. Es inaudito que en pleno s.XXI pase esto y se tenga a los usuarios tantos días sin servicio. Menos mal que los que sabemos del foro podemos obtener alguna respuesta porque lo que es en el 1002 nada de nada. Una locución automática y listo que ya se cansará el usuario de llamar al no tener respuesta. Una de las ventajas de estar con movistar es la asistencia técnica que siempre había sido un servicio. Pero esto?? INAUDITO. ... Mostrar más

Yo llevo otra vez 4 días sin línea de tlf ni adsl. Llamo al 1002 y solo atiende la locución diciendo que hay una avería en la línea pero ningún operador atiende estas llamadas. 4 días para resolver una incidencia de línea? ?? Alguien puede decirme qué pasa y qué previsión hay de que vuelva a tener conexión? Gracias. ... Mostrar más

Lo que se debería hacer como usuario cuando pasan estas situaciones dónde a uno le dejan sin servicio es hacer una reclamación formal s Movistar para que por lo menos reembolse el dinero que no ha cubierto con el servicio. Todos los usuarios afectados deberíamos reclamar cómo mínimo esto. Me parece muy bien que los técnicos reclamen unas condiciones justas de trabajo, pero Movistar no puede dar la callada por respuesta y poner una grabación automatica a los clientes que quieren saber qué pasa y cuándo les van a restablecer el servicio. ... Mostrar más

Hola, Desde hoy a la 12h no dispongo de conexión a Internet Adsl . He llamado a at. Al cliente pero solo sale una locución automática diciendo que hay una incidencia técnica en la línea. Ahora a las 21.56h sigo sin tener conexión. Vuelvo a llamar y me sale el mismo mensaje automático. Ni siquiera informan de la previsión que tienen. Me parece inaudito para una compañía como Movistar.¿y el servicio al cliente? ¿cómo es posible que en 10h no se haya resuelto la INCIDENCIA? Algún técnico puede dar luz sobre esto? ... Mostrar más