Pero vamos a ver... de verdad.    Que me dejaran de llegar cargos es porque yo acabé buscando por internet y cancelando la subscripción, no porque ustedes hayáis hecho nada.   Y de la factura de enero, nada de regularizar devoluciones, que lo que estábais es cargando el importe de los últimos 3 sms:    En fin... ... Mostrar más

Pero que reapertura ni que leches, que me estáis mentando bloquear pagos de movistar emoción y pollas en vinagre, que eso fue cosa que pedí en OCTUBRE, que la línea ya NI SIQUIERA la tengo con vosotros, que he hecho una PORTABILIDAD, que lo que quiero es PAGAR LO QUE DEBO, y lo que no quiero es PAGAR LO QUE NO ES MIO.   De verdad... sois bots de auto-respuesta o que mierdas pasa aquí?  ... Mostrar más

Vale, me he quedado varios días esperando esperando esa reclamación que habéis reiterado. En primer lugar me llegó este correo:     Y ahora pues me llega este:     yo, sinceramente, flipo en colores 🤷‍♂️🤦‍♂️ ... Mostrar más

Bueno, pues a ese segundo punto es a dónde tenemos que llegar. Cuando dice:   -O tu caso, si no has abonado la factura, se compensará el importe a tu favor, es decir, quedará el importe pendiente  por tu parte de lo que corresponde para que lo abones. Pues el importe que me queda como pendiente debería ser el que he indicado en el mensaje anterior. Lo vuelvo a poner:   Lo que yo considero correcto es lo siguiente:   Lo que yo considero correcto es lo siguiente:   - De la factura XXX (18 sep - 17 oct) se me debe abonar 2,99€ del primer sms. - De la factura XXX (18 oct - 17 nov) os la debo íntegra, es decir, 15,00€ - De la factura XXX última (18 nov - 11 dic) 9,5041 es la parte que corresponde al periodo consumido antes de la portabilidad.   15€+9,5041-2,99 = 21,5141€ Díganme oficialmente que haga un ingreso de 21,514 y yo lo hago, es la suma de todo lo que debo restando lo que no es mío. Me dais una carta de pago y voy al banco a hacer el ingreso o me dais un un número de cuenta y un número de referencia y realizo una transferencia con un concepto determinado.   ... Mostrar más

Si claro, voy a pagar por una cosa para que después me devolváis el importe de lo que no me tendríais que haber cobrado, y cuando la línea ya no la tengo con vosotros porque he realizado una portabilidad jajajaja.   Te imaginas que tienes que pagar por algo para que te devuelvan el dinero después??? En serio???   A mi me emitís una factura por lo que he consumido y no pienso pagar ni 1 euro más, y si no va a ser así, ya me lo vais diciendo porque pongo la reclamación en Consumo y presento una demanda en la agencia española de protección de datos, por suscribirme a un servicio de pagos sin hacer absolutamente nada. ... Mostrar más

Voy a seguir publicando aquí los mensajes privados recibidos:     Este es uno de ellos. Al ver que no tenía noticias les escribí. Estoy interesado con acabar con esta historia pero no hay manera. Entonces acabo recibiendo este otro mensaje:     Mi respuesta a ellos, en formato imagen ocupa demasiado, así que la paso aquí a texto. Básicamente les he dicho esto:   A ver, vamos por partes. Cuando dice esto:   "Comprobamos que el acceso a compras emoción y pagos online se hizo el 17/12/20, en todas las líneas  y desde entonces no se ha vuelto a realizar ningún cargo por estos conceptos. "   El hecho de que dejara de haber cargos es porque yo me informé por internet y deshabilité la subscripción de forma manual. Nunca debió haber ningún cargo adicional a partir del primero que se hizo el 11 de octubre porque ese día 11 de octubre llamé para que me cortaran la subscripción. Así que todos los cargos posteriores no deberían haberse realizado.    Por otro lado, yo estaba esperando una factura para abonar de forma manual, no que me cargaran un recibo de forma automática. Me dijeron por este canal que se pondrían en contacto conmigo por correo ordinario... Enviadme la factura a mi correo electrónico, la compruebo, y hago el ingreso si considero que está correcta, pero dejen de hacerme cargos porque los voy a devolver todos.   Lo que yo considero correcto es lo siguiente:   - De la factura XXX (18 sep - 17 oct) se me debe abonar 2,99€ del primer sms. - De la factura XXX (18 oct - 17 nov) os la debo íntegra, es decir, 15,00€ - De la factura XXX última (18 nov - 11 dic) 9,5041 es la parte que corresponde al periodo consumido antes de la portabilidad.   15€+9,5041-2,99 = 21,5141€   Ese es el importe que estoy dispuesto a pagar. Si he devuelto la factura anterior es porque en ella me siguen apareciendo el pago de 3 contenidos adicionales y ese concepto no es correcto.   Y volviendo al tema de la subscripción de los pagos movistar... en ningún momento me he suscrito a nada, ni me he registrado en nada de "pagos movistar", no dispongo de ningún contrato, ni he firmado ni aceptado ninguna clausula para la subscripción a esos mensajes. Por pulsar un banner de publicidad no me vais a suscribir de forma automática a ningún servicio ni a ningún pago a terceros, y menos aun cuando el mismo 11 de octubre en mi llamada solicité la cancelación del servicio. El operador me confirmó que así se realizó el trámite. Si no estáis de acuerdo, solicito mi derecho a obtener la grabación de mi llamada del día 11 de octubre como prueba evidente de que se me debió cancelar el servicio que ha derivado en todo este embrollo y no se llegó a realizar. ... Mostrar más

Por lo pronto por privado este está siendo el hilo:   A lo que añadí esto:   La respuesta al día siguiente fue esta: Así que por lo pronto aquí seguiré esperando a ver en que acaba esta historia. ... Mostrar más

Sigo a la espera de cómo proceder.   Añadir que he recibido un sms vuestro que dice lo siguiente: "Movistar info: Dudas con tu portabilidad? Llamanos urgentemente al 224472 para garantizar tu proceso y asegurar la correcta devolución de equipos alquilados".   Imagino que es un mensaje genérico, yo no tengo que devolver ningún equipo alquilado. Tengo mi línea fija con fibra con su factura normal, el recibo que he devuelto es de una línea móvil adicional, que es la que me ha causado problemas. ... Mostrar más