Hola,   Ya tengo la app funcionando correctamente. Se ha resuelto el problema. Muchas gracias.   Un saludo Eberio ... Mostrar más

Hola Gema,   Respecto a la incidencia de la app del móvil quisiera informaros que no se ha solucionado.   El problema era que accedía a datos incorrectos de mis productos.   Desde hace 3 días el problema es que me da un error en el inicio de sesión después de identificarme correctamente. Se queda parada la aplicación y ya no puedo hacer más. He borrado datos y reinstalado muchas veces.   Adjunto el pantallazo.   Agradezco la solución.   Un saludo, eberio   ... Mostrar más

Buenas tares María,   Veo que no habéis descartado aún que el fallo está en mi app. Yo sí.   Te contesto tus preguntas:   Afirmativo, me identifico con del CIF del titular de fusión y los datos incorrectos afectan a todas las líneas del titular.   La app de android es de versión 12.5.22   Como ya os he reportado en mis correos anteriores este problema no es ni de mi acceso ni de mi app. Se trata de un fallo en los datos de uno de los dos sistemas de movistar.  En la tienda de movistar la aplicación que tienen llamada TELCO tiene el mismo problema que mi app del móvil. No ha sido posible hacer una gestión mía de fusión en la tienda porque les aparece el contrato no actualizado.   El resumen de la situación de aplicaciones es el siguiente: - Acceso por web Mi Movistar DATOS  CORRECTOS - Acceso por app android DATOS INCORRECTOS -Acceso por aplicación TELCO  en tienda Movistar DATOS INCORRECTOS.   Os agradezco una solución.   Un saludo, eberio ... Mostrar más

Buenas tardes Belén    He remitido ya por privado las pantallas de la app. Muchas gracias    Un saludo  eberio ... Mostrar más

Hola Mercedes,   ¿Tenéis alguna novedad sobre el problema de los datos de mis productos? Yo sigo a la espera de la solución para realizar gestiones pendientes en la tienda Movistar.   Muchas gracias. Eberio     ... Mostrar más

Hola Miriam,   Como sugieres  he vuelto a instalar la app sin resultado.   Mi móvil y mi aplicación no tienen ningún problema.  Tras unos cambios y numerosos problemas técnicos hace dos semanas conseguí cambiar la tarifa fusión a fusión total.   El problema es que mis datos de productos están almacenados en dos sistemas de Movistar diferentes. Uno de ellos actualizado correctamente y el otro con datos viejos no válidos.   Esta mañana he acudido a una tienda Movistar para hacer una gestión y no ha sido posible tramitarla, precisamente porque mis datos de tarifa fusión aparecían mal en el terminal de la tienda.   El resumen de la situación de aplicaciones es el siguiente: - Acceso por web Mi Movistar DATOS  CORRECTOS - Acceso por app android DATOS INCORRECTOS -Acceso por aplicación TELCO  en tienda Movistar DATOS INCORRECTOS.   Agradezco una solución.   Un saludo Emilio ... Mostrar más