Acerca de MACAAL_Movistar Empresas

MACAAL_Movistar Empresas · ‎02-06-2017

Hola de nuevo @Balvab Gracias por informanos. Como ya accedes, vamos a dar por cerrada la consulta y esperamos que sigas contactando con nosotros a través de la Comunidad Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎02-06-2017

Buenos días @Balvab Tras gestionarte el alta en el servicio Movistar +dispositivos,¿recibiste ya el email con los datos de acceso? Nos gustaría confirmar que ya estás disfrutando del servicio Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎31-05-2017

Hola de nuevo @HCrunia Te agradecemos que hayas compartido tu experiencia pues nos ayudas a mejorar. Respecto a la oferta que te han realizado estamos seguros que es la mejor que pueden ofrecerte , pero no siempre es posible cumplir todas las expectativas que como cliente tienes. A partir de ahora puedes continuar la gestión con la asesora y esperamos seguir contando contigo en Movistar. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎31-05-2017

Buenos días @HCrunia Nos informan que la visita acordada ya se ha realizado y que se han abordado todos los temas que nos habias indicado ademas de informarte para una actualización de los servicios contratados . Como la aceptación de la oferta la has de gestionar con la asesora , si no tienes alguna otra consulta vamos a dar por cerrado este hilo Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎31-05-2017

Buenos días @Balvab Ya hemos gestionado la activación del servicio. En breve recibirás en el email que nos has indicado los datos para el acceso. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎31-05-2017

Buenos días @Balvab Para activar el servicio Movistar + en dispositivos envíame por mensaje privado el nº de la línea y el CIF o DNI titular . Quedo a la espera de los datos Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎31-05-2017

Buenos días @MarciaLopez Para poder acceder a los datos y revisar la incidencia que nos indicas, envíame por mensaje privado el nº de la segunda línea que quieres recuperar y el CIF o DNI con el que consta,así como los datos que deben figurar como titular de la misma. Quedo a la espera de los datos Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎31-05-2017

Buenos días @arocasmoreno Tras recibir los datos que te había solicitado, vamos a mover el hilo al departamento de profesionales que es el que te atiende . Van a contactar contigo a la mayor brevedad y te informarán sobre la incidencia que indicabas Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎29-05-2017

Buenas tardes @arocasmoreno Para poder acceder y revisar los datos de las actuaciones que nos indicas , facilítame por mensaje privado el CIF o DNI titular de las lineas. Quedo a la espera de los datos Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎16-05-2017

Buenos días @José Daniel Mesa García Hemos remitido la consulta con la información facilitada en el mensaje privado, al asesor Movistar que os atiende, para que contacte contigo a la mayor brevedad Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎12-05-2017

Buenos días @HCrunia Nos indican que la próxima semana van a acordar una cita contigo para que puedas exponer lo que nos comentas ha ocurrido y puedan informarte así mismo de las opciones disponibles para que puedas decidir . Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎10-05-2017

Buenos días @HCrunia El motivo de que se haya cerrado la consulta del Post es debido a que ya hemos gestionado el contacto con el asesor de Movistar que nos consta ha contactado contigo para aclarar lo ocurrido e informarte sobre las opciones. Es por ello que a partir de ahora el seguimiento , aclaracion o rechazo de la oferta lo debes gestionar a traves del asesor. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎10-05-2017

Buenos días @hinome Como ha pasado una semana y no hemos tenido nueva comunicación , entendemos que has resuelto la consulta. Por ello vamos a dar por cerrado el hilo. Gracias por haber contactado con nosotros y esperamos que sigas accediendo a la Comunidad Empresas Movistar Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎10-05-2017

Buenos días @HCrunia En relación a lo que nos comentas ,sentimos que la oferta que inicialmente te realizaron y que tenia una fecha de vigencia , no fuera aceptada y caducara, pues ahora no existe la misma y los compañeros que han contactado contigo te han informado de las opciones actuales para que puedas valorarlas Como ya dispones de dicha información y del contacto del asesor vamos a dar por cerrada la consulta. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎09-05-2017

Buenos días @José Daniel Mesa García En relación a la consulta que nos realizas, por favor envíame por mensaje privado el nº de la línea 803 que tienes activa y el CIF o DNI del titular. Quedo a la espera de los datos Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎08-05-2017

Hola de nuevo @makula Tras recibir los datos que te había solicitado,compruebo que te atienden en el departamento de particulares . Por ello vamos a mover el hilo para que los compañeros puedan continuar con la gestión Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎08-05-2017

Buenos días @makula Para ayudarte en la solicitud de baja de la tarifa diaria de datos, indícame por mensaje privado el número de la línea y el CIF o DNI del titular. Quedo a la espera de los datos Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎03-05-2017

Buenos días @hinome Tras volver a reiterar la petición para que contactaran contigo, te agradecería me confirmaras si ya te han llamado. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎26-04-2017

Hola de nuevo @CesarBG Tras lo que nos comentas ,hemos elevado la consulta para que te puedan asesorar sobre las opciones disponibles . Estamos pendientes de la información para valorar las siguientes actuaciones a realizar. Te iremos informando Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎26-04-2017

Buenos días @CesarBG Tras el aviso que gestionamos ayer,comprobamos que ya han contactado contigo y que tras realizar unas pruebas, está pendiente de una nueva llamada de los técnicos. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎25-04-2017

Hola de nuevo @CesarBG Tras recibir los datos que te había solicitado, he gestionado notificación al servicio de asesoramiento de Fusión Empresas y van a contactar contigo para ayudarte en la consulta que nos realizas. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎25-04-2017

Buenos días @CesarBG Bienvenido a la Comunidad Movistar Empresas Para ayudarte en la consulta que nos realizas y podamos gestionar que el servicio de asesoramiento técnico de Movistar Fusión Empresas pueda contactar contigo, envíame por mensaje privado el CIF de la empresa, teléfono y persona de contacto. Quedo a la espera de los datos Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎25-04-2017

Buenos días @hinome Hemos traslado los datos recibidos por mensaje privado para que un asesor contacte y pueda revisar contigo las opciones disponibles. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎24-04-2017

Hola de nuevo @hinome Por favor indícame por mensaje privado el cif de la empresa y el nº de la línea para que podamos acceder a los datos y poder gestionar que un asesor contacte contigo y te pueda facilitar información . Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎24-04-2017

Buenos días @hinome En relación a tu consulta ,te confirmamos la información que te habían facilitado en el servicio de atención al cliente de empresas , en la que te indicaban que sólo se permite la contratación de una IP Estática por ADSL. Por lo que no sería posible la contratación de Ip Estáticas adicionales en la misma línea. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎19-04-2017

Buenos días @HCrunia Nos indican desde el departamento de empresas que van a concertar una cita contigo para poder aclarar lo ocurrido con las ofertas recibidas e informarte de las opciones disponibles . Esperamos haberte ayudado. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎17-04-2017

Buenas tardes @HCrunia Entiendo que según lo que nos ha comentado tenga dudas respecto a la actuación iniciada. Pero vamos a esperar a que valoren todo lo que les hemos remitido y contacten con ud con las posibles propuestas, ya que antes no podemos valorar que no ha sido atendida su petición tras el contacto inicado en la Comunidad Movistar Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎17-04-2017

Hola de nuevo @HCrunia Tras recibir los datos solicitados, hemos remitido todos los datos al departamento de empresas responsable que nos acaba de indicar que van a contactar contigo . Seguiremos pendientes de este contacto. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎17-04-2017

Buenos días @HCrunia Gracias por contactar con nosotros y hacernos llegar tu experiencia, ya que con ello podemos analizar y mejorar la atención a nuestros clientes. Para poder revisar lo que nos comentas, por favor indícame por mensaje privado el cif y nombre de la empresa. Quedo a la espera de los datos. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎11-04-2017

Buenas tardes @amf2000 En relación a tu consulta , actualmente Movistar no comercializa ya terminales para uso público . Sentimos no poder ayudarte en la petición que realizas. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎07-04-2017

Buenos días @lobito_1 Hemos comprobado que hoy ya consta la línea portada sin incidencias. Por ello vamos a dar por cerrado el hilo. Te agradecemos que hayas contactado con nosotros a través de la Comunidad Movistar Empresas. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎06-04-2017

Buenos días @lobito_1 En relación a la consulta que habíamos realizado al departamento de portabilidad, nos indican que la nueva petición que se realizó ayer 05/04 ha avanzado correctamente y la fecha que consta para que la portabilidad sea efectiva es entre el 07 ,08 de abril. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎05-04-2017

Buenos días @lobito_1 Tras recibir los datos que te había solicitado, he contactado con el departamento de Portabilidad para que nos faciliten información sobre el motivo de la denegación de la portabilidad de la línea movil. En cuanto disponga de la respuesta volveré a contactar contigo para informarte. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎04-04-2017

Buenos días @lobito_1 Bienvenido a la Comunidad Movistar Empresas. Antes de tratar las incidencias que indicas respecto a a la portabilidad de la línea movil te adjunto este enlace con las normas y condiciones de la Comunidad Movistar : http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Condiciones-de-Servicio-de-la-Comunidad/td-p/69722 También comentarte que al haber abierto varios post con la misma consulta,vamos a centralizar las respuestas y atención en este y vamos a cerrar los restantes. Ya en relación a lo que expones , para poder acceder el expediente de la portabilidad envíame por mensaje privado el nº de la linea afectada , el CIF o DNI del titular Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎21-03-2017

Buenos días @rega Como ya han pasado unos días y no has vuelto a contactar, entendemos que pudiste realizar el registro en el enlace que te facilitamos. Por ello vamos a dar por finalizada la consulta y cerramos el hilo. Esperamos que sigas accediendo a la Comunidad Movistar Empresas Un saludo!!

MACAAL_Movistar Empresas · ‎15-03-2017

Buenas tardes@rrdmad Te agradecemos que hayas contactado a través de la Comunidad Movistar Empresas y como según nos comentas ha quedado resulta la consulta , vamos a dar por cerrado el hilo Esperamos que sigas accediendo para otras consultas o gestiones Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎15-03-2017

Buenas tardes @rrdmad Ya he gestionado la baja diferida del seguro móvil en la línea que nos indicabas y que será efectiva a partir del 21/04 ,como te había comentado antes Si tienes cualquier consulta al respecto no dudes en contactar conmigo. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎15-03-2017

Hola de nuevo @rrdmad Te he remitido por mensaje privado el dato que nos faltaría para poder gestionar la baja del seguro del terminal Samsung Galaxy S7 edge. Esta baja sería efectiva el 21/04/2017 ,fecha en que finalizaría el contrato anual actualmente vigente. Quedo a la espera para continuar con la gestión Un saluod

MACAAL_Movistar Empresas · ‎15-03-2017

Hola de nuevo @rega Una vez has guardado la solicitud ,en el email has debido recibir un nº de expediente Si no los has recibido Puedes escribir sugerencias o incidencias generales sobre el Portal.Para ello debes pulsar sobre el icono @ que aparece en la parte superior izquierda . Accederás a un formulario donde debes rellenar tus datos, el tipo de mensaje y el texto que deseas enviar Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎15-03-2017

Buenos días @rega En relación a tu consulta puedes acceder desde un navegador Internet Explorer al siguiente enlace en el cual situado en el menú lateral izquierdo encontrarás una opción llamada "Registro de nuevos distribuidores". Al rellenar el formulario debes seleccionar la opción de guardar, e inmediatamente se generará un número de solicitud con el que podrás consultar en qué estado se encuentra la petición, a través del menú lateral en Consulta de estado de registro. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎15-03-2017

Buenos días @rrdmad Para ayudarte en tu consulta sobre la baja del seguro móvil, necesitaría que me indicaras por mensaje privado el número de la linea a la que va asociado el terminal asegurado y el CIF o DNI del titular Quedo a la espera de los datos Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎14-03-2017

Buenos días @CarlosBellido Hace ya varios días que te solicitamos unos datos para poder atender tu consulta Como no los hemos recibido, entendemos que has podido resolverla por otro canal. Por ello vamos a dar por cerrado el hilo Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎13-03-2017

Buenos días @AlmudenaTobio Tras recibir los datos que te había solicitado, vamos a mover el hilo al foro de soporte técnico para que los compañeros puedan continuar con la atención de tu consulta. En breve contactarán contigo Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎10-03-2017

Buenos días @AlmudenaTobio Para ayudarte en la consulta que nos realizas, indícame por mensaje privado el nº de la linea y el CIF o DNI titular de la línea. Quedo a la espera de los datos Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎06-03-2017

Hola de nuevo @bastetadvocats Tras recibir los datos de la empresa , vamos a mover el hilo a soporte técnico. Ellos continuarán con la atención de la consulta que realizas. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎06-03-2017

Buenas tardes @bastetadvocats Para revisar el historial y poder ayudarte en la consulta que nos realizas, indícame por mensaje privado el nº de la línea y el CIF o DNI titular de la misma Quedo a la espera de los datos Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎06-03-2017

Buenos días @vesga En relación a la consulta que nos realizas ,para poder acceder a los datos de la empresa y ayudarte en las dudas que te han surgido trás la llamada del asesor , indícame por mensaje privado el Cif y nombre de la empresa. Quedo a la espera de los datos. Un saludo Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎01-03-2017

Buenos días @CarlosBellido Para ayudarte en la consulta que nos realizas necesitaría que me enviaras por mensaje privado el número de la línea RDSI y el Cif o DNI titular de la misma Quedo a la espera de los datos

MACAAL_Movistar Empresas · ‎24-02-2017

Buenos días @RMI Trás realizar la consulta nos indican que en el domicilio indicado no hay cobertura de fibra y actualmente no hay fecha prevista de despliegue en la zona Si se comenzara la creación de red de fibra serías informado ,pero de momento no podemos dar respuesta a tu demanda. Un saludo

MACAAL_Movistar Empresas · ‎23-02-2017

Buenos días @RMI Hemos realizado consulta sobre la previsión de cobertura de Fibra en la dirección indicada. En cuanto dispongamos de la respuesta te la comunicaremos Un saludo

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