Acerca de Antonio.G_Movistar Empresas

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎23-06-2017

Buenas tardes @marcialay, Ya está solicitada la recogida desde hoy de tu NOKIA para el desbloqueo. Como sabes tienes que entregar los equipos al mensajero desbloqueados (sin clave de acceso al mismo) para poder manipularlo y sin accesorios (la batería es un accesorio) ya que logística no se responsabiliza de la pérdida de los mismos. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎23-06-2017

Buenas tardes @tecnicafluidos, He consultado la cobertura por tu número de teléfono y actualmente no disponemos de Fibra ni previsión de la misma. Igualmente si me facilitas por mensaje privado la máxima información de la dirección donde se ubica, ya que aparece sin numerar, podemos volver a revisarlo. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎23-06-2017

Buenos días @LUIS20171 BIenvenido a la Comunidad de Empresas. Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono. Si la línea no es de empresas, moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu consulta. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎19-06-2017

Hola de nuevo @arane, He actualizado permisos del acceso y visualizo las facturas. Cierra y abre de nuevo el navegador y validate, en principio deberías poder descargarlas. Compruebalo y me dices como te ha ido. Espero tú respuesta Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎19-06-2017

Buenos días @arane. Bienvenido a la Comunidad de Empresas, Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono. Si la línea no es de empresas, moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu consulta. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎07-06-2017

Buenas tardes @marcialay, Ya está solicitada la recogida de los tres terminales para el desbloqueo. Me confirman que tienes que entregar los equipos al mensajero desbloqueados (sin clave de acceso al mismo) para poder manipularlo y sin accesorios (la batería es un accesorio) ya que logística no se responsabiliza de la pérdida de los mismos. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎05-06-2017

Buenos días @japacer, Al no tener contestación por tu parte supongo que habrás resuelto esta gestión contactando con tu asesor personal o por otro conducto, por lo que voy a cerrar este hilo. Gracias por contactar con la Comunidad Empresas Un saludo

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎31-05-2017

Buenos días @José Daniel Mesa García Después de varios días con este hilo abierto y sin ninguna consulta más por tu parte, procedemos a cerrarlo. Te esperamos en la Comunidad Movistar Empresas para tu próxima consulta. Muchas gracias y un saludo!!

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎25-05-2017

Buenas tardes @marcialay, Hemos pasado la información aportada al Fabricante para que revisen el código simlock o de desbloqueo, y si es necesario pasen a retirar el terminal. Te mantendremos informada. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎24-05-2017

Buenos días @wuily, Al no tener contestación por tu parte supongo que habrás resuelto esta gestión contactando con tu asesor personal o por otro conducto, por lo que voy a cerrar este hilo. Gracias por contactar con la Comunidad Empresas Un saludo

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎23-05-2017

Buenas días @japacer, Por tipo de contrato no puedes acceder a la app, te aconsejamos que hables con la Administradora en tu Empresa de Canal Premium para que lo comente con vuestro Asesor Personal en Movistar. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎22-05-2017

Buenas tardes @vgisbert, Bienvenido a la Comunidad Movistar Empresas. ¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado? Necesito tu CIF, número de teléfono para el que es la gestión,... Si se trata de una consulta de un cliente residencial o autónomo, moveremos tu consulta al foro adecuado. Saludos.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎22-05-2017

Buenos días @Peter el Gales, En respuesta a tu consulta confirmarte que la multisim no se puede limitar solo a datos. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎19-05-2017

Hola de nuevo @José Daniel Mesa García, He comprobado que nos habías informado ya del nº móvil a recuperar, comentarte que si está activo o de alta con la otra operadora podemos pedir una portabilidad hacia Movistar, si se dio de baja con ellos no podemos recuperarlo. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎19-05-2017

Buenas tardes @Jose Daniel Mesa García, Si le parece atendemos a ésta consulta, cuando me confirme los datos, por el otro post que ya tiene abierto con nosotros. http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-en-gestiones-Movistar/Como-puedo-recuperar-un-n%C3%BAmero-de-tel%C3%A9fono/td-p/3207242 Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎19-05-2017

Buenos días @Angel_JE89, Según compruebo has resuelto tú consulta. Ante cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros de nuevo. Gracias por utilizar la Comunidad y un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎19-05-2017

Buenos días @Peter el Gales Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif, número de teléfono principal a la que va asociada la multisim y la ICC de la misma. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎19-05-2017

Buenos días @José Daniel Mesa García Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono, así como la línea móvil que quiere recuperar. Si la línea no es de empresas, moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu consulta. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎17-05-2017

Hola de nuevo @Ryoga Hemos recibido tus datos por privado, transferimos el post a la Comunidad Movistar para que atiendan tú consulta. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎17-05-2017

Buenos días @Ryoga Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono. Si la línea no es de empresas, moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu consulta. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎16-05-2017

Buenos días @wuily Bienvenido a la Comunidad de Empresas. Te envío mensaje privado para atender tú consulta. Si la línea no es de empresas, moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu consulta. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎04-05-2017

Hola de nuevo @Rafa P, Acabo de pasar nota a tu comercial para que contacte de inmediato contigo y te informe sobre la "Instalación Banda Ancha Ultrarápida". Te agradecería que nos confirmaras que se ha comunicado contigo. Espero haberte sido de ayuda, y darte las gracias por participar en nuestra comunidad. Saludos.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎04-05-2017

Buenos días @Rafa P Bienvenido a la Comunidad de Empresas. Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎04-05-2017

Buenos días @planform Bienvenido a la Comunidad de Empresas. Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎02-05-2017

Buenas días @japacer, Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono, así como toda la información que puedas darme. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎05-04-2017

Buenos días @manuel sd, Después de varios días con este hilo abierto y sin ninguna consulta más por tu parte, procedemos a cerrarlo. Te esperamos en la Comunidad Movistar Empresas para tu próxima consulta. Muchas gracias y un saludo!!

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎29-03-2017

Hola de nuevo @manuel sd, He revisado la dirección que me facilitaste y en principio me indica que hay disponibilidad del Servicio. Puedes confirmarlo en cobertura Si lo quieres dirigete al Servicio Comercial (1004) para realizar una petición o bien solicitalo por nuestra web www.movistar.es Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎29-03-2017

Buenos días @zeustara , Después de varios días con este hilo abierto y sin ninguna consulta más por tu parte, procedemos a cerrarlo. Te esperamos en la Comunidad Movistar Empresas para tu próxima consulta. Muchas gracias y un saludo!!

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎29-03-2017

Buenos días @manuel sd Bienvenido a la Comunidad de Empresas. Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif, número de teléfono y dirección completa de su vivienda. Si la línea no es de empresas, moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu consulta. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎27-03-2017

Buenos días @BIOANDALUSI. Bienvenido a la Comunidad Empresas, En relación a su consulta, hemos realizado las gestiones oportunas con el Servicio Comercial y nos confirman que no pueden sustituirle su router por el HGU de manera gratuita. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎22-03-2017

Correcto, igualmente si detectas cualquier anomalia no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎20-03-2017

Buenas tardes @zeustara, Hemos gestionado sus cuatro multisim para que no reciban llamadas, ni tengan contestador ni sms, es decir exclusivamente datos. Solo recibirá llamadas la línea principal correspondiente. Saludos.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎17-03-2017

Buenos días @AlbertoTorresGonzalez, Después de varios días con este hilo abierto y sin ninguna consulta más por tu parte, procedemos a cerrarlo. Te esperamos en la Comunidad Movistar Empresas para tu próxima consulta. Muchas gracias y un saludo!!

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎10-03-2017

Buenos días, Nos han confirmado que ya está solucionado su acceso a Movistar Fusión Empresas por nuestra web. Pruebelo y nos lo confirma si es tan amable. Le he pasado por privado un archivo donde se ven ya sus datos, si continua el error mandenos un pantallazo. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎09-03-2017

Hola de nuevo @AlbertoTorresGonzalez, He pasado nota con el Error indicado, para que su servicio de acceso a nuestra web sea revisado, le mantendremos informado. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎09-03-2017

Buenos días @AlbertoTorresGonzalez, Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎09-03-2017

Buenos días, Después de varios días con este hilo abierto y sin ninguna consulta más por vuestra parte, procedemos a cerrarlo. Te esperamos en la Comunidad Movistar Empresas para tu próxima consulta. Muchas gracias y un saludo!!

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎02-03-2017

Buenos días @mundaka2metros, Aunque ya hayas solucionado tu consulta, para cualquier otra cuestión no dudes en volver a contactar con nosotros en la Comunidad Empresas. Un saludo Antonio Garzón

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎01-03-2017

Buenas tardes @Eukene67, Al no tener respuesta de @amf200, si me facilitas por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono revisamos tu caso Si la línea no es de empresas, moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu consulta. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎01-03-2017

Buenos días @DOC999, Después de varios días con este hilo abierto y sin ninguna consulta más por tu parte, procedemos a cerrarlo. Te esperamos en la Comunidad Movistar Empresas para tu próxima consulta. Muchas gracias y un saludo!!

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎27-02-2017

Buenos días de nuevo, Ante todo te pido disculpas por las molestias ocasionadas, tomamos nota de lo ocurrido con tu incidencia. Para cualquier consulta futura no dudes en abrir un nuevo post. También puedes realizarla por nuestra web www.movistar.es. Igualmente espero que se solucione pronto. Un saludo Antonio Garzón

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎27-02-2017

Buenos días @FrankRos Bienvenido a la Comunidad de Empresas. Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de la línea a consultar: Cif/Nif y número de teléfono. Si la línea no es de empresas, moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu petición. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎24-02-2017

Buenos días @amf2000 Bienvenido a la Comunidad de Empresas. Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono, así como los de contacto. Si la línea no es de empresas, moveremos el hilo al foro adecuado para tratar de resolver tu consulta. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎21-02-2017

Hola de nuevo @clemenlg, los datos te los solicitábamos para que pudiera ponerse en contacto un especialista contigo, así como saber la dirección o zona para revisar que servicio está disponible. Tenemos claro que se trataba de un consulta, por la Comunidad no hacemos gestiones comerciales, es un foro de ayuda. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎21-02-2017

Buenos días @clemenlg Bienvenido a la Comunidad de Empresas. Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado tus datos de contacto (nombre, apellido y teléfono de avisos) y de tu línea: Cif/Nif y número de teléfono. Saludos

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎20-02-2017

Buenos días @Merilim20, compruebo que tienes otro post abierto por el mismo motivo, procedo a cerrar éste hilo y te contestamos por el otro. Un saludo.

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎16-02-2017

Buenos días @samar900, Al no tener contestación por tu parte supongo que habrás resuelto esta gestión contactando nuestro Servicio Comercial o por otro conducto, por lo que voy a cerrar este hilo. Gracias por contactar con la Comunidad Empresas Un saludo

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎16-02-2017

Buenos días @ANA55 , al no tener contestación por tu parte supongo que el Asesor Personal ya habrá contactado contigo, por lo que voy a cerrar este hilo. Gracias por contactar con la Comunidad Empresas Un saludo

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎16-02-2017

Buenos días @MFG2015, realizadas las consultas oportunas para atender a tu petición, te informo que el domicilio objeto de tu solicitud no se encuentra entre los planes de despliegue de Red de Fibra Óptica (FTTH) para este año 2017, lo sentimos. Un saludo Antonio Garzón

Antonio.G_Movistar Empresas · ‎14-02-2017

Buenas tardes @DOC999, Puesto que con anterioridad se le abrió reclamación y fue desestimada, ya que el producto que solicita lleva coste y no se puede suministrar gratuitamente, puede acudir a estas direcciones: Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica: http://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx Oficina de Atención usuario de telecomunicaciones: https://www.telefonica.es/es/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente Un saludo.

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