Acerca de gandalfmon

Comercial-movistar · ‎23-01-2025

Hola, @gandalfmon Como lo hablamos, al tratarse de una migración de servicio, se ha mantenido el equipamiento con el que ya contabas y se ha enviado únicamente el equipamiento faltante para que disfrutes de todos los servicios, como ha sido el descodificador de la TV. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. Un saludo. Heiner.

Técnico-Movistar · ‎15-01-2025

Hola @gandalfmon No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Vamos a dar por finalizada tu consulta. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! Un saludo. John.

gandalfmon · ‎08-01-2025

Hola El 4 diciembre contrato pack de Movistar, sin acceso a fibra y con radio 5g, problema de señal y llamo me ofrecen una oferta para impedir mi marcha, continúan los problemas y el 9 del mismo mes oferta, sorpresa los problemas continúan y me ofrecen amplificador smart wifi 6 que es incompatible con router por radio. Después de llamadas,mensajes de WhatsApp y de esta comunidad, me envían técnico que acude a una de las tres citas concertadas, me dice que fibra o antena. Por fin ayer acude otro técnico que dice que se puede conectar fibra y mañana tengo cita con técnico para poner fibra. Preguntas me van a ofertar la misma promoción que tengo? Van a devolver lo facturado? Van a compensar de alguna forma? Porque entiendo que tendré que devolver los equipos en tienda, que junto a que vivo en zona residencial y con el coche averiado se traduce en un problema añadido. El amplificador lo podré usar o lo tengo que devolver? Un saludo

Técnico-Movistar · ‎28-12-2024

Hola @gandalfmon Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Un saludo, Alexander.

Técnico-Movistar · ‎05-10-2024

Hola @gandalfmon Vemos que se ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Damos por finalizado este caso. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos. Un saludo. Andrés.

thonio · ‎29-01-2024

@gandalfmon ha escrito: Nada más gracias por la ayuda, que tengáis buena semana. No se merecen @gandalfmon, para eso estamos; en cualquier caso, muchas gracias a ti, como siempre, por tus numerosas participaciones en la Comunidad, e indicarnos que la incidencia finalmente ha sido solventada. Ya sabes que, para cualquier otra consulta o duda futura que te surja, nos tienes a tu disposición, a fin de ayudarte en todo lo que este a nuestro alcance. Reiteradas gracias y un saludo.

Comercial_movistar · ‎29-03-2023

Hola @gandalfmon Hemos comprobado tu contratación actual y dispones del producto miMovistar: Ilimitado x2 Internet Radio con televisión por Satélite. Lamentablemente no es compatible el canje de tokens en bonos de películas y canales de degustación con la tecnología de Satélite. Movistar está extendiendo poco a poco el servicio sobre su planta de clientes. En un futuro, esperamos dar accesibilidad a la mayoría de los clientes. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte. Un saludo María

gandalfmon · ‎25-11-2022

Gracias por todo. Un saludo

Técnico-Movistar · ‎05-01-2019

Hola @gandalfmon Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo . Gracias por participar en la Comunidad. Un saludo , Eva

Comercial.Global-movistar · ‎16-06-2017

Hola @gandalfmon: Hace unos días te solicitamos tus datos para poder gestionar tu consulta. No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros. Un saludo, Miguel.A-Movistar.

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