El viernes 5 de Junio, va un familiar a comprar un móvil a la tienda de movistar en Melide (La Coruña), esta persona no te entiende de móviles, le pregunta a la dependienta que quiere un móvil que sea rápido y que tenga capacidad. La dependienta le recomienda un Xiaomi Redmi 7 que esta de oferta. El familiar acepta la recomendación y lo compra. Me comenta la compra el familiar ese mismo día y veo que por un poco mas de dinero hay móviles con mejores prestaciones en oferta. El familiar había quitado el film de plástico a la caja, pero no había manipulado absolutamente nada del interior de la misma. El sábado llamo a la tienda y hablo con la dependienta que la atendió, le comento que quería cambiar el móvil por otro superior. Me pregunta si le he quitado el precinto (no sabía a que se estaba referiendo), me comenta que es le plástico que envuelve la caja. Le comento que si, pero que el interior de la caja esta absolutamente sin manipular, me dice que entonces no lo puede recoger, le insisto que el interior esta sin manipular, y me dice que pase por la tienda con el móvil. El Lunes paso por la tienda y me dice tajantamente que tiene ordenes estrictas de no recoger móviles que no tengan el envoltorio de plástico. ¿y yo me pregunto y para que coj.... me mandas pasar entonces por la tienda? A posteriori, he llamado al 1004 y me dicen que ese tema lo tendría que mirar de arreglar con la tienda, que ellos no pueden hacer nada al respecto. Estoy tan indignado que estoy por darme de baja en fusión y cambiar de compañía yo y de paso el familiar. ¿Alguien me puede confirmar que es legal no recoger un móvil por haberle quitado el film de plástico que envuelve la caja? Gracias.
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