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Acerca de YerayMartinGarcia
YerayMartinGarc
Aportador Cinturón Amarillo
desde
05-05-2015
12
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0
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0
Soluciones
17-02-2020
- Comunidad
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- Acerca de YerayMartinGarcia
17-02-2020
19:53
Hola, no soy capaz de enviarte privado. Le doy al enlace (tanto en iPhone como en Mac) y me va a una página donde no aparece nada para escribirte...
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16-02-2020
21:10
Hola, desde ayer tarde no tengo línea. El problema es que no tengo internet, ni voz y sobre todo TV. Cuando llamo al 1002 me dicen que hay un problema es una “centralita” y que ya se resolverá pero llevo dos días con esto y sin poder trabajar desde casa ni ver la TV. Me dais 72 hrs de internet “gratis” para los móviles pero eso no resuelve el problema. Necesito me digan cuando se va a solucionar.
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02-01-2019
20:24
Gracias Samuel, lo entiendo, como bien dices, no es una incidencia (avería) como tal, el problema es que no sé a quién recurrir... Te agradecería que sí lo pasases con Atención al Cliente a ver si alguien se digna a llamarme o a darme una solución urgente de una vez. Muchas gracias.
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02-01-2019
17:41
Hola, pues no hay manera... sigo sin el decodificador wifi que me cobraron hace 2 facturas, y encima hoy me doy cuenta de que también me han cobrado el servicio Multi+ en las 2 últimas facturas... Un despropósito. Más de 2 meses esperando el decodificador, me lo cobran hace un mes, me cobran 2 meses de Multi+ y yo sigo sin el deco y por tanto sin el uso del servicio. Les solicito que me lo entreguen en la mayor brevedad y que me devuelvan el dinero indebidamente cobrado.
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01-01-2019
21:27
Sí, pero ina a traerme un deco por cable. Le avisé que era un deco wifi, que pagué ya por él (me lo cobraron ya en la factura anterior) y me dijo que no tenía constancia de ello, así que aun sigo esperando...
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27-12-2018
21:25
Hola, Me han llamado dos técnicos: el primero en teoría viene mañana. El segundo me llamó porque dice que hay una incidencia (avería) con mi conexión. Yo le expliqué que me funcionaba perfectamente y que lo que necesitaba era el segundo decodificador wifi para ver Movistar TV desde otra habitación. Me dijo que como no había avería, que cerraba la incidencia... a ver si mañana viene el primer técnico y por fin se soluciona...
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09-12-2018
22:50
Hola, hace más de un mes solicité un segundo deco para ver Movistar + en otra zona de la casa, y después de haberlo reclamado 2 veces y de que haya pasado más de un mes, no sólo sigo sin recibirlo, sino que ya me lo han cobrado en la factura. Lo peor de todo es que no me han dado nada de información. Solicito que por favor me entreguen lo antes posible dicho decodificador. La experiencia de usuario de Movistar, de la cual siempre había presumido, ha sido nefasta.
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27-01-2016
20:56
Buenas tardes, tengo un solo equipo conectado por ethernet al router y con 30 mb contratados la descarga apenas casi ni llega a 5 mb. ¿podrían por favor ayudarme a chequear la línea? Gracias.
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10-10-2015
20:49
Buenas tardes, desde hace varios días vengo sufriendo cortes de ADSL a partir de las 20 hrs. Molesta mucho que además tengo el Movistar TV y que a partir de esa hora no puedo usarlo... Los cortes son cada 5 minutos aproximadamente y es imposible hacer nada. Incluso para escribir en este foro tuve que escribir primero en un procesador de texto. Les ruego me lo solucionen cuanto antes. Gracias.
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02-09-2015
18:43
Buenas tardes, el sábado solicité vía internet el aumento de velocidad de ADSL a 30 MB + Movistar TV. Ayer mismo me llegó el codificador de Movistar y todo perfecto: funciona a las mil maravillas. Pero el caso de la velocidad de internet no va ni a conexión equivalente a 10MB. ¿Seríais tan amable de verificar esto y proceder al aumento de los 30 MB? He llamado al 1004 pero el "robot" no me hace mucho caso y se pasa el tiempo haciendo pruebas. El mensaje que recibí una vez solicitado el nuevo servicio fue este: "Tu pedido de FUSION+ 30Mb ha sido registrado con número XXX" Muchas gracias por adelantedo por tu ayuda. Yeray. Gracias de nuevo.
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05-05-2015
12:42
Hola, muy buenas, hace una semana solicité el traslado de línea desde Las Palmas a Madrid. La necesito urgentemente para trabajar. Lo que no entiendo es porqué tarda tanto. Sería posible que me dieran de alta en esta línea cuanto antes para poder usar el router que ya tengo de Movistar? La referencia que me dieron era: 161647E Gracias!
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