Y sigo: - Los comerciales de 1004 que te atienden desde otros países en la mayoría de los casos, o todos, no disponen de todos tus datos, así que te responden de acuerdo a un "manual de procedimientos que se les facilita", pero que puede que no tenga nada que ver con tu situación y problema concreto.   - Nunca bajan precios, siempre pretenden darte más por el mismo precio. Ese "mas" es: * un servicio de tv que tú no usas, porque si eres un poco listo intentas ver ya cada vez menos los la tele. * unas megas a las que tu no tienes acceso. Me prometieron de 6 a 10MB,  en mi zona de llegan casi siempre 1MB con suerte, los fines de semana ni siquiera puedo ver la tele por internet (que es la única que veo). No conecta, se cuelga, no carga....   ¿Se puede estar más descontento? Y todo eso por 47€ al mes. Me cuesta internet más caro que la luz. ... Mostrar más

Gracias por tus aclaraciones, muy bueno.  Y yo diría más: - Movistar vende tu nombre y teléfono a compañías de seguros, vendedoras de libros, y Dios sabe quien. Te machacan por teléfono endiendote de todo, a las horas comer y de la siesta. "Un suplicio".   - Te llaman del departamento de comerciales para que compres, contrates y amplíes tus servicios contratados casi todas las semanas. Cierto, sin avisarte que cada cambio que hagas conlleva una nueva permamencia.   - Cuando solicitas una portabilidad, aunque tú sepas feacientemente que has cumplido la permanencia, te mandan mensajes al móvil avisándo que te pueden penalizar por no cumplirla: intimidación.   - Hablas con cuatro operadoras/es del mismo problema y cada uno te da una solución.   Ahora no recuerdo más, pero seguro que podría hacer una lista tan larga como los millones de beneficios que consigue al año la nombrada empresa.   ... Mostrar más

Otra cosa en la que acabo de caer,  ¿Puede que tarden tanto en dar la portabilidad porque quieren agotar el periodo de desistimiento?   saludos, Encarna. ... Mostrar más

Si la portabilidad de número puede tardar, como en tu caso, casi un més pues paso de la portabilidad y solicito la baja inmediata y urgente de todos los servicios en cuanto tenga instalada la wimax.    De no salirme bien la jugada del cambio, me voy con cualquiera menos con quien ya sabes.   ¿Cuánto tarda la baja del teléfono y el adsl con movistar (hay orden regulatoria?), con finalización completa del contrato?   gracias,  Encarna. ... Mostrar más

Gracias por la respuesta. Tres semanas es abusivo. Luego se gastan millones en publicidad y la mejor publicidad, que serían sus clientes, terminan hasta las narices. ... Mostrar más

Sí, esta mañana lo pedí y por la tarde lo he devuelto a una movistar. Conservo el justificante de entrega.   Ya que te veo entendido, permíteme que te haga otra consulta.   Voy a contratar internet y teléfono con otra compañía que ofrece wimax, ya sé que por ley las portabilidades de móvil deben hacerse en dos días (según compañías doy fe que es así). ¿Pero la portabilidad de fijo?????   Una vez que la compañía wimax se asegure que tengo cobertura internet y de teléfono, la compañía wimax me instala intenet y solicita la portabilidad de número fijo. Ellos me recomienda que lo dé de baja con movistar todo a la vez: fijo y adsl, una vez se haya efectuado la portabilidad del número. Pero temo que la portabilidad del número se demore y esté pagando por dos veces el internet: con movistar (sin usarlo) y con la wimax.   ¿Cuánto puede tardar movistar en autorizar la portabilidad del fijo? ¿Me interesa dar de baja todo en el momento que tenga servicio wimax, aunque pierda el número? La empresa wimax en ese caso de asigna un número nuevo. En realidad de la igual conservar el número. Me interesa ahorrar. Gracias, y perdona si la pregunta es un poco enrrebesada. ... Mostrar más

Hola de nuevo, me ha sido imposible encontrar el contrato, pero conservo las condiciones de contratación, que hice en 2008 por internet y pone expresamente: "Gratis alta y router monopuerto y cuota del 1 mes gratis........ y luego vuelve a decir "router wifi gratis" Nada de en "alquiler" o "en préstamos" o similar.....   Por supuesto que si me cargan los 31€, los voy a reclamar.   He hablado con una operadora del 1004, y me ha dicho que, cómo de todas formas ya se me ha pasado la fecha, da lo mismo que lo devuelva o no ¡¡¡¡ que lo puedo formatear y así me sirve para otra cosa!!!  Me parece de juzgado de guardia.   ... Mostrar más

Hola soy Encarna, primero gracias por tu información.   Querría saber, si puedes facilitarmelo, en condición de qué se "regalaban" los router para contratos antes de 2009. Y también si hay alguna información (circular, publicación, códigos de protocolo, etc) accesible en la red con la que pueda defender mi argumento: Me he dado de baja en Movistar y es que mi contrato y mi modem son de 2008, luego cambié a movistar fusion, pero el modem siguió siendo el mismo. Por tu argumento, entiendo que con fecha anterior a 2009 movistar ya no va a pedir la devolución del módem. No es que me importe devolverlo o nó, es que ya se me han pasado los 15 días y temo la penalización.   ... Mostrar más