Lo normal, por los síntomas, es que has sido víctima de la "guerra de los CTO". Si alguna vez te vuelve a pasar, lo mismo, sal corriendo a tu CTO, encontraras un técnico de alguna subcontrata, que te ha desconectado tu fibra, para conectar a otro cliente. SI tienes suerte, te asignara a tu puerto administrativo correcto, y probablemente deje a otro cliente sin servicio. Esto no es culpa de nadie, y de todos. Cuando se inicia el despliegue de la fibra, en los CTO, hay sitio para todo el mundo, y aunque se comentan errores de conexión por parte de las subcontratas, no pasa nada. El problema viene, cuando los CTO están al limite. Entonces empiezan las "desconexiones", por asignación estricta administrativa. Esta es la "guerra de los CTO", muy resumido. Solución: Aviso de avería, espera del técnico y reasignación en el CTO.
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