Dos meses despues de realizar una portabilidad, Movistar me factura un cargo de 175'93€ sin motivo aparente. Tras llamar al 1004, me informaron que, tras la portabilidad, disponia de 15 días para devolver el router y el ONT en una tienda Movistar, pero nadie me aviso de esta obligación, ni he podido comprobarla, debido a que realice las gestiones del contrato por telefono y nunca he tenido en mis manos el contrato. Entiendo por tanto que ha habido un abuso por parte de la compañia, tras tomar una decisión de forma unilateral y sin previo aviso, ya que no me he negado en ningún momento a devolver el router. De este modo, me gustaría saber el modo y la forma en el que devolver el equipo para zanjar el asunto. en caso contrario, me veré en la obligación de cursar una reclamación en la Oficina del Consumidor y en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Agradeciendo de antemano su atención. José Rivas Durán ... Mostrar más