Comunidad Movistar

bitstream · ‎31-01-2020

Sí por favor, trasládalo al departamento que corresponda porque es un problema que tenéis que solucionar entre Sony y Movistar (o el desarrollador de la app). Aún no he actualizado a Android 9, pero dudo que soluciones las paradas, errores ,etc y el no funcionamiento con auriculares Bluetooth conectados, que tiene ahora mismo la aplicación de Movistar+ y que en Android 7 funciona bien. Saludos.

bitstream · ‎30-01-2020

Hoy día 29 de enero Sony ha colgado en su página web el archivo para actualizar sus televisores a Android 9 PIE mediante USB, si no se quiere esperar a que salte la actualización via OTA (on the air). Desconozco si solucionará de rebote la incompatibilidad con la aplicación Movistar y el audio Bluetooth. Os dejo el link para los modelos XGXXXX, AG9 y ZG9, de 2019: https://www.sony.es/electronics/support/lcd-tvs-android-xg95xx_x95xxg-series/kd-55xg9505/downloads/00016479 Saludos!!!

bitstream · ‎18-01-2020

Lo siento pero creo que no es cuestión de que os envíe mis datos. Mi intención sólo era informaros que existe un problema con vuestra aplicación en los televisores Sony más recientes. Es más el "error de reproduccion" lo da siempre con auriculares Bluetooth conectados e incluso sin ellos, si paras, rebobinas o avanzas por ejemplo. No se si es cosa del firmware de los tv Sony o de vuestra,app en combinación con él. Pero está claro que existe una incompatibilidad que deberíais resolver entre los dos. Ahí lo dejo, veréis lo que hacéis. Saludos.

bitstream · ‎14-01-2020

Vale gracias, pero que tiene que ver lo que os he expuesto con el HDMI eARC?? Bueno ya me esperaba lo de "pelotas fuera" tanto desde Movistar como de Sony. Así cuidáis a los clientes. Básicamente ni nos escucháis. Si lo ves a bien, vuelve a leer el comentario y ya me respondes si eso con algo coherente. Saludos.

bitstream · ‎14-01-2020

El televisor tiene un mes y ya vino con la última versión de Android 8. He desinstalado e instalado la app Movistar e incluso formateado el televisor y el problema persiste. Insisto en que hay una incompatibilidad con los televisores Sony con Android 8 y la aplicación Movistar. No permite ver vídeos cuando tienes unos auriculares Bluetooth conectados. Si los desconectas todo vuelve a funcionar correctamente. Es la aplicación Movistar la que da el error de que "no se puede reproducir en este momento" Saludos.

bitstream · ‎14-01-2020

Por curiosidad, tenéis algun aparato conectado por Bluetooth a la tele (auriculares, barra de sonido...) A mi me pasa esto: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Problema-app-Movistar-con-TV-Sony-y-Android-TV-8/td-p/4038604 Saludos!!!

bitstream · ‎14-01-2020

Hola, dispongo de dos televisores Sony con Android TV: -KD-43XF8096, con Android TV versión 7 (modelo 2018) -KD-55XG9505, con Android TV versión 8 (modelo 2019) Pues bien, la aplicación de Movistar en la tele con Android TV versión 8, CUANDO TIENES UNOS AURICULARES BLUETOOTH CONECTADOS da error de reproducción y no se puede ver nada. Dice algo de "servicio suspendido temporalmente, que pruebe más tarde". Pero a la que apagas los auriculares, ya vuelve a funcionar sin problemas. En la tele más antigua de 2018 con Android TV versión 7, funciona sin problemas aunque estén los auriculares conectados. Desconozco si es problema de Sony o de la aplicación de Movistar con las teles de 2019 y Android TV 8 (en breve se actualizarán al 9), lo que está claro es que hay algún tipo de incompatibilidad. Aquí os dejo expuesto el problema por si podéis reportarlo al departamento que se pueda encargar de investigarlo. Muchas gracias!!!

bitstream · ‎16-12-2019

De momento funciona bien, sin problemas. No obstante lo interesante sería que se solucionaran estos temas sin hacer inventos de cambios de nombres de usuario o de mail. Está claro que me interesa volver a poner mi mail, el que normalmente uso, pero cabe la posibilidad que volvamos a las mismas. Así que un sí, funciona, pero entre comillas. Saludos.

bitstream · ‎11-12-2019

Efectivamente, ayer se pusieron en contacto conmigo, pero para ratificar que el problema no es de mi IPLUS, sino del sistema de Movistar. Por lo tanto la operadora dijo que comunicaría el tema a la plataforma para buscar solución. Buscando por el foro, este es un problema que le ha pasado y le pasa a muchos abonados de satélite, sobre todo a los que ya lo eran pre-fusión (Canal+ y Movistar). Aquí algunos ejemplos (copiad y pegad los links, si no, no funcionan): https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/no-funciona-grabaci%C3%B3n-remota-iplus/m-p/3569501 https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Grabacion-remota/m-p/3024253 https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/No-funciona-la-grabaci%C3%B3n-remota-del-iplus/m-p/3564606 https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/No-me-funciona-la-Grabaci%C3%B3n-Remota/m-p/3446073 Si los leéis, podréis ver que una solución recurrente es dar de baja y de nuevo de alta el usuario. Parece que a veces hay un error con la identificación del nombre de usuario o mail en el sistema y no da servicio a la grabación remota. Pues bien, eso es lo que hice. Di de baja el usuario durante 24 horas, y me volví a dar de alta cambiando el nombre de usuario, el mail e incluso la contraseña. Pensad que lo que te identifica es el número que hay en la tarjeta de abonado de tu iplus. Por eso los cambios de iplus, etc no son una solución habitualmente. Como conclusión estoy en "modo prueba": ya me aparece mi IPLUS como conectado. He pasado diversas grabaciones remotas y me las ha aceptado. Al principio se quedaba un tiempo "en espera" pero parece que ahora funcionan bien. No puedo dar como solucionado el problema hasta que pasen más días y vea que sigue funcionando bien. No obstante también quiero indicar que desde el Área personal de los abonados a satélite, existe un buzón de ayuda, que creo que se dirige a algún lugar de Granada (al menos el correo ordinario, así lo indica). http://sitioseguro.movistarplus.es/contactanos/#buzon Antes de ayer también les reporté el problema, mientras pasaban las 24 horas que dejé de espera. Lo explico porque no se si es casualidad o ellos hicieron alguna actuación. De todos modos, a mi no me han reportado nada y tampoco se han puesto en contacto. Señores moderadores, este tema hay que solucionarlo, no es nuevo, es reiterativo y no se soluciona con cambios de descodificadores. Es triste que la solución me la hayan dado otros usuarios, cuando el tema es muy común en la comunidad. Seguiremos al tanto, para ver si continua operativo futuramente. Saludos.

bitstream · ‎11-12-2019

Efectivamente, ayer se pusieron en contacto conmigo, pero para ratificar que el problema no es de mi IPLUS, sino del sistema de Movistar. Por lo tanto la operadora dijo que comunicaría el tema a la plataforma para buscar solución. Buscando por el foro, este es un problema que le ha pasado y le pasa a muchos abonados de satélite, sobre todo a los que ya lo eran pre-fusión (Canal+ y Movistar). Aquí algunos ejemplos: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/no-funciona-grabaci%C3%B3n-remota-iplus/m-p/3569501 https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Grabacion-remota/m-p/3024253 https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/No-funciona-la-grabaci%C3%B3n-remota-del-iplus/m-p/3564606 https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/No-me-funciona-la-Grabaci%C3%B3n-Remota/m-p/3446073 Si los leéis, podréis ver que una solución recurrente es dar de baja y de nuevo de alta el usuario. Parece que a veces hay un error con la identificación del nombre de usuario o mail en el sistema y no da servicio a la grabación remota. Pues bien, eso es lo que hice. Di de baja el usuario durante 24 horas, y me volví a dar de alta cambiando el nombre de usuario, el mail e incluso la contraseña. Pensad que lo que te identifica es el número que hay en la tarjeta de abonado de tu iplus. Por eso los cambios de iplus, etc no son una solución habitualmente. Como conclusión estoy en "modo prueba": ya me aparece mi IPLUS como conectado. He pasado diversas grabaciones remotas y me las ha aceptado. Al principio se quedaba un tiempo "en espera" pero parece que ahora funcionan bien. No puedo dar como solucionado el problema hasta que pasen más días y vea que sigue funcionando bien. No obstante también quiero indicar que desde el Área personal de los abonados a satélite, existe un buzón de ayuda, que creo que se dirige a algún lugar de Granada (al menos el correo ordinario, así lo indica). http://sitioseguro.movistarplus.es/contactanos/#buzon Antes de ayer también les reporté el problema, mientras pasaban las 24 horas que dejé de espera. Lo explico porque no se si es casualidad o ellos hicieron alguna actuación. De todos modos, a mi no me han reportado nada y tampoco se han puesto en contacto. Señores moderadores, este tema hay que solucionarlo, no es nuevo, es reiterativo y no se soluciona con cambios de descodificadores. Es triste que la solución me la hayan dado otros usuarios, cuando el tema es muy común en la comunidad. Seguiremos al tanto, para ver si continua operativo futuramente. Saludos.

bitstream · ‎10-12-2019

Me han llamado del 1002 hoy 10/12 a las 09:00 y no he podido responder, comenté que el horario era de 11:00 a 17:00 aprox. Seguiré a la espera de la llamada. Saludos.

bitstream · ‎03-12-2019

Ok gracias!!!!

bitstream · ‎03-12-2019

Ok gracias. No se si hablamos de lo mismo. Me refiero a la grabación remota. Es decir tu buscas un contenido desde la web de programación de Movistar con el PC y el Chrome por ejemplo (no con el IPLUS) y cuando lo encuentras hay un link que te dice "Grabar con iplus" y si lo clickas te programa el iplus a distancia desde fuera de casa. Has de hacer login con tu usuario y contraseña de Movistar Satélite. Eso es lo que lleva un tiempo que no funciona y da error diciendo que el iplus está desconectado de internet, lo cual no es cierto porque descargo de VOD sin problemas. Por cierto, lo que me descargo se me ve bien, no en negro. Si es que no te he entendido y sí que te referías a la grabación remota, disculpa. Saludos y gracias!!! PD: veo que somos pocos por aquí con iplus todavía, no??

bitstream · ‎03-12-2019

Sí. Me pasa exactamente lo mismo. Lo de las temporadas que sólo graba el primer capítulo lo he dejado ya por imposible. Hay dos opciones, borrar la programación y volverlo a programar, con lo cual estamos en la mismas después de grabar el primer capítulo. O lo que hago que es estar al tanto e ir bajando los capítulos desde VOD. Que como comenté, en verano no iban las descargas hasta que se dieron cuenta. En las grabaciones desde siempre me pasa a veces que empiezan en negro, pero le das a avanzar rápido y se empiezan a ver, por eso le pongo 2 minutos al principio de las grabaciones cuando las programo. Puedes mirar si a ti también te aparece el iplus como desconectado desde el área de Mi Movistar satélite??? Gracias.

bitstream · ‎27-11-2019

Actualizo el tema..... Curiosamente ayer ya volvió a aparecer mi IPLUS como conectado en la zona "Grabación Remota", con lo que se confirma que no era fallo del aparato, sino del sistema de Movistar, llámalo nube, interfaz o lo que quieras. El sistema no detectaba que los iplus estaban "en linea" y con acceso a internet. Peeeero, programo un par de cosillas desde la página web de Movistar, concretamente la formula 1 de este domingo y la serie "El poder de la música" y desde ayer en la lista de grabaciones remotas constan como "En espera". Es decir, ahora el problema es que el sistema no envía la orden al IPLUS para que programe el pase. Dejo una captura en el siguiente link: https://i.ibb.co/99vWPDg/remota-en-espera.jpg Me temo que va a tocar esperar otro mes hasta que se den cuenta...en fin..... Moderadores, podéis pasar esta información al departamento que toque??? Y no, os lo prometo, no es un fallo de mi iplus!!! Saludos

bitstream · ‎23-10-2019

Ayer me llamaron del servicio técnico y como era de esperar mi iplus funciona perfectamente. Es problema del sistema. Movistar no detecta que los iplus están conectados a internet, y por tanto la grabación remota (programar desde la página web) no funciona. El técnico comentó que pasaría la incidencia. Ahora a ver si lo resuelven. Saludos.

bitstream · ‎19-10-2019

De momento no he recibido ningún privado con el número de incidencia. Gracias.

bitstream · ‎18-10-2019

Datos enviados por mensaje privado. A ver que pasa... Gracias.

bitstream · ‎18-10-2019

A quien debo enviar el mensaje privado, a ti misma?? Gracias, aunque intuyo que será una pérdida de tiempo.

bitstream · ‎17-10-2019

Veo que habéis cerrado mi otro hilo con el mismo problema. No os he dado mis datos porque es un problema GENÉRICO. Tengo un amigo y un familiar con IPLUS y les pasa exactamente lo mismo. ¿También queréis los datos de ellos? Nunca reconocéis que hay un problema en el sistema, dando vueltas al asunto para nada, en mi opinión. Lo siento pero eso me parece. Copio y pego el primer mensaje: Desde hace unos días y coincidiendo con un "lavado de cara " de la página web del "Área cliente" para los abonados que tenemos satélite, no hay manera de programar nada remotamente al iPlus. Es decir, busco un contenido que me interesa en la página de Movistar y cuando hago clic en el botón de "Grabar en iPlus", me da un error que me dice que mi iPlus no está conectado a internet, lo cual es totalmente FALSO. El aparato funciona perfectamente y puedo descargar contenido VOD. A ver si lo podéis arreglar porque es una funcionalidad que uso mucho. Por favor, no me digáis que reinicie el iPlus, etc, porque ya os digo que no es problema del aparato, es problema del sistema (como cuando en junio no funcionaban las descargas y a final de mes se solucionó). Insisto que pasa desde que habéis hecho cambios en la web. Os dejo la imágen del error en el siguiente link: https://i.ibb.co/cTbsz3k/Grabaci-n-remota-i-Plus-editado.jpg Saludos.

bitstream · ‎11-10-2019

Desde hace unos días y coincidiendo con un "lavado de cara " de la página web del "Área cliente" para los abonados que tenemos satélite, no hay manera de programar nada remotamente al iPlus. Es decir, busco un contenido que me interesa en la página de Movistar y cuando hago clic en el botón de "Grabar en iPlus", me da un error que me dice que mi iPlus no está conectado a internet, lo cual es totalmente FALSO. El aparato funciona perfectamente y puedo descargar contenido VOD. A ver si lo podéis arreglar porque es una funcionalidad que uso mucho. Por favor, no me digáis que reinicie el iPlus, etc, porque ya os digo que no es problema del aparato, es problema del sistema (como cuando en junio no funcionaban las descargas y a final de mes se solucionó). Insisto que pasa desde que habéis hecho cambios en la web. Os dejo la imágen del error en el siguiente link: https://i.ibb.co/cTbsz3k/Grabaci-n-remota-i-Plus-editado.jpg Saludos.

bitstream · ‎11-10-2019

Bueno, pues a los pocos días de mi última respuesta, Movistar solucionó el problema, o sea que SÍ que teníais una incidencia. Desde finales de Junio aproximadamente volvieron a funcionar las descargas de nuevo sin problema. Lo comento para dejar constancia. En este caso me ayudó mucho más la persona del sat propiamente dicho, que de Movistar directamente. Saludos.

bitstream · ‎02-09-2019

Entonces insisto en mi pregunta, ¿me puedes explicar por qué está redactado así en el link que tú mismo has puesto? Pone claramente que los de Satélite tienen 3 opciones; ¿no? O al menos se entiende así. Parece combinable en el Multiplus, un Iplus y un decodificador UHD por 30 euros. Si no es así, desde luego está muy mal redactado a mi entender. No hay manera de insertar la imágen. os dejo un link....... https://i.ibb.co/p25Ph3v/tempsnip.jpg Por favor, me lo podéis aclarar de nuevo???

bitstream · ‎31-08-2019

En Junio, con la factura, se adjuntó una nota en la que decía que mi paquete Fusion× 4 Satélite 600 mb, aumentaba de precio hasta los 190 euros mensuales, así como la multisim pasaba de 7 a 8 euros. Para "justificarlo" también se informaba que tenía 8 gb más al mes por línea, así como el servicio multiplus sin coste. En esta página se informa de la opciones: Movistar Multiplus Por lo que entiendo, las opciones que tenemos los de satélite es comprar por 30 euros un deco UHD, por 60 un deco smart wifi o pagar 5,60 euros al mes por el alquiler de un IPLUS, con una cuota de instalación de 72 euros??? Llamé y me dijeron que no se pueden combinar las opciones de tv por fibra y tv por satélite. Esto es realmente así? Yo no puedo tener mi iplus de propiedad en el comedor y un deco por fibra en una habitación?? En ese caso la explicación de la página web que he puesto no es correcta. Por otro lado veo injustas estas limitaciones. Un cliente de fibra y yo pagamos lo mismo, en cambio él puede poner un multiplus SIN COSTE NINGUNO, y yo tengo que pagar 72 euros de alta y los 5,60 de alquiler al mes??? Me podéis confirmar que opciones tengo? Muchas gracias!!!

bitstream · ‎06-06-2019

Ayer hablé con Movistar por teléfono y después con el servicio técnico propiamente dicho de mi zona. Cuando comentamos cual era la incidencia, me dijo que es un problema que les está pasando a muchos abonados con iplus y el VOD. Habían cambiado aparatos e incluso tarjetas y pasaba lo mismo. Ellos mismos han reportado esta incidencia a Movistar y deberían solucionarlo, pero las cosas de palacio van despacio.... Iba a venir hoy incluso con un aparato provisional de sustitución por si se tenía que llevar el mío, pero al comentar el problema ya vio que era "más de lo mismo" y quedamos que para no perder tiempo por las dos partes y hacer cambio de aparatos que no solucionarían el problema, nos esperaríamos unos días a ver. Por otro lado, curiosamente, hay cosas que puedo ver una vez descargadas y otras que no, se queda la imagen congelada en un punto. Aunque en todos los casos, la luz roja de grabación se va apagando y encendiendo cuando quiere (descarga, para y continúa descargando aleatoriamente) Si desde aquí podéis acelerar el proceso, pues sería de gran ayuda. Por el momento el problema NO está solucionado. Gracias.

bitstream · ‎04-06-2019

El domingo pasado me llamaron pero les comenté que no estaba en casa. Me dijo la operadora de atención cliente satélite que me llamaría más tarde y no lo hizo. Volví a pasar la incidencia desde la app "Mi Movistar" y aún sin noticias. Todavía estoy igual, no puedo descargar nada. ¿No váis a solucionar mi problema?

bitstream · ‎01-06-2019

Ok. A ver si se soluciona porque limita mucho la opciones de visualización. He hecho otra prueba llenando el disco duro con grabaciones en directo, hasta que ha sobreescrito lo grabado más antiguo, y sin problema. El tema está con las descargas de VOD. Saludos y gracias.

bitstream · ‎30-05-2019

Muchas gracias Samuel. Necesitáis algún dato por privado? O ya podréis contactar conmigo? Saludos.

bitstream · ‎30-05-2019

Tengo un IPLUS T10 (160gb) de los primeros de propiedad. Desde un reinicio del aparato de hace unos días, tengo problemas al descargar contenidos bajo demanda. De entrada comentar que funciona perfectamente al grabar contenidos en directo. Pero cuando voy a descargar, por ejemplo el capítulo de una serie, ocurre lo siguiente. El piloto rojo se enciende un par de segundos, luego se apaga otros dos o tres segundo (que yo creo que no lo ha hecho nunca) y entonces se vuelve a encender y empieza a descargar. Puedo empezar a ver el capítulo y todo parece que funciona bien, pero cuando lleva un porcentaje que puede ser del 10-12%, se vuelve a apagar el piloto rojo de grabación y en Mi canal aparece el triángulo amarillo de que ha habido un problema. Al cabo de un tiempo indeterminado se vuelve a encender y continua con la descarga. Estos parones en la descarga los puede hacer varias veces, pero al final descarga el capítulo entero. El problema es que a la hora de visualizarlo, se traba, se queda congelada la imagen, coincidiendo con el porcentaje del primer parón, y es imposible de verlo. En la pantalla de VOD abajo pone "Fallo en la descarga, revise la conexión" o algo así, pero internet funciona perfectamente (tengo 600mb). Además si hago un test de velocidad me dice que todo está correcto. Curiosamente el primer parón al descargar coincide siempre más o menos en el mismo punto del capítulo. Es decir, descargo 3 veces el mismo capítulo y siempre se traba en el mismo punto. ¿Pueden verificar que todos los permisos están OK? o forzar un carga de firmware? Gracias.

bitstream · ‎10-02-2019

Sí funcionó. Tengo un Galaxy Watch 4G programado con la eSIM y luego la SIM original el el teléfono. Te acercas a una tienda Movistar y solicitas la multisim pero que la tarjeta adicional sea una eSIM. Lo único desproporcionado a mi entender son los 7 euros mensuales de cuota por línea como ya indico más arriba. En mi caso tengo un Fusion con 4 líneas y tengo que pagar 14 euros más al mes porque las solicité sobre dos de esas líneas. Una cosa lógica sería 7 euros por contrato y por ejemplo hasta 4 tarjetas adicionales, pero ya sabemos como es Movistar. Saludos!!!

bitstream · ‎10-01-2019

@jcj78 No, no!!!! De momento me espero y me quedo como estoy que no va del todo mal. Saludos!!!

bitstream · ‎10-01-2019

Y yo que me estaba pensando cambiar mi IPLUS de propiedad a este deco UHD 4K y contratar Netflix..... Pues nada. Y encima parece que el HD también se ve peor??? Usuarios reportan que a veces parece calidad standard. Tocará seguir viendo Netflix con la app de la PS4, o con la app de una tele Sony (de 2012!!!) o de otra Sony con Android de 2018. Ningún problema en el visionado de contenido HD con ninguna de estas aplicaciones. Es para plantearse que se vea bien en una tele de hace 7 años y con el superdescodificador vaya a tirones. Y coger Netflix con vosotros, solo 1 euro menos y un giga por línea+linea adicional que no queremos para nada, no se yo si compensa estos problemas.... Saludos!!!

bitstream · ‎09-01-2019

Ok muchas gracias a los dos. Supongo que sí mi tv Sony ya lo hace con el IPLUS, deberá hacerlo igual con el decodificador UHD. Pero claro la prueba al 100% es ya con el deco en casa y si por lo que sea no funciona, pues me quedo sin Dolby, de ahí mi pregunta. Gracias de nuevo!!!!

bitstream · ‎09-01-2019

Un poco absurdo, no?? Dais soporte a un aparato que da sonido multicanal de 6 altavoces, sólo cuando está conectado a una tele que tiene dos??? No se entonces el porqué de tanta propaganda con Dolby... En fin, creo que no entendéis mi consulta.

bitstream · ‎03-01-2019

Bueno pues ya he realizado la gestión en una tienda Movistar. Multisim para dos líneas de las 4 de mi contrato Fusión y 14 euros más al mes. Se que os dará igual, pero es una barbaridad pagando ya un Fusion de 180 euros, como os dije más arriba. Lo mínimamente lógico sería pagar 7 euros/mes por contrato y poder hacer hasta 4 sim adicionales sea la línea que sea del contrato. Por ejemplo una sim adicional más por numero de linea. A mi no me ha quedado más remedio que hacerlo así y con eso contáis. No obstante, gracias por responder mi consulta. Saludos.

bitstream · ‎02-01-2019

Ok muchas gracias. La verdad es que estoy a la espera de ver si se solucionan los problemas con el decodificador UHD y Netflix, como han reportado otros usuarios de la comunidad (tirones en la imagen, calidad de HD, pocas emisiones 4K, etc). Ahora ya dispongo de toda la información sobre el posible cambio . Saludos.

bitstream · ‎29-12-2018

Entonces entiendo que son 14 euros al mes al solicitarla para dos números de mi contrato. Un poco caro pagando ya 180 mensuales por el Fusion Gracias.

bitstream · ‎23-12-2018

Hola buenos días, tengo contratado Fusion plus 4 Premium, y necesitaría dos tarjetas adicionales para dos de las líneas, es decir, un multisim. El coste mensual de la multisim es por linea o por contrato? El coste será de 7 euros al mes o de 14 euros al mes? Además necesito que las dos tarjetas nuevas sean en formato eSIM ¿tiene algún coste el generarlas? En principio en la información sobre este servicio indica que las tarjetas adicionales se suministran gratuitamente. http://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/multisim/ Gracias.

bitstream · ‎21-12-2018

Muchas gracias Elizabeth. He consultado esta duda técnica también en el foro de Movistar+. Por último ¿cómo hacéis el cambio de satélite a iptv? Me refiero si estoy algún día sin tele, o cuando ya la vea por fibra entonces dais de baja el satélite? Gracias.

bitstream · ‎21-12-2018

Hola a todos, estoy pensando en cambiar mi receptor de Satélite por IPLUS por el nuevo deco UHD 4K. El problema es que tengo conexión de audio 5.1 con mi ampli a través de la conexión digital coaxial (el ampli tiene ya unos años y no tiene hdmi's) Y claro el deco UHD solo tiene salida de HDMI. Os quiero preguntar si conectado a un HDMI ARC de vuestro televisor, éste hace de puente y saca el 5.1 por la salida de fibra óptica. El iplus por ejemplo lo hace. Puedo escuchar el 5.1 a través de la salida fibra óptica del tv, o directamente de su propia salida coaxial. Sólo tengo que seleccionar en la tele Sony la salida de audio por el propio tv o altavoces exteriores (la opción de menú lo pone así). Alguien me lo puede decir? Para mi el audio es importante. Muchas gracias.

bitstream · ‎21-12-2018

Gracias de nuevo. Ahora tengo contratado un Fusion plus 4 Premium Satélite y sería pasarlo a Fusión Total Plus X4 con 4 líneas. El decodificador UHD vendría un técnico a instalarlo? O me lo enviáis autoinstalable? Es el de cable o el wifi? Por otro lado para el Dolby tengo que comprobar si conectando el decodificador al HDMI ARC de mi tv, éste saca el sonido multicanal por su salida de fibra optica para enviarlo al amplificador. Es importante porque según he leído estos dedos no llevan salida digital de este tipo y es la que tiene de entrada mi ampli que es un poco antiguo. Gracias.

bitstream · ‎21-12-2018

Un momento!!! Antes de nada estoy consultando, no he pedido tramitar nada. ¿Me comentas que me instalarían el nuevo decodificador UHD 4K sin coste? Al pasar de satélite a TV por fibra. Entiendo que tras este paso, solicitaría el Router HGU y eso si tendría un coste de 30 euros. Agradezco tu ayuda y espero respuestas. Muchas gracias!!!

bitstream · ‎15-12-2018

DUPLICADO

bitstream · ‎15-12-2018

Ok muchas gracias a los dos. Y la calidad de imagen también es correcta en hd, verdad?? Saludos y gracias de nuevo.

bitstream · ‎14-12-2018

Ok, muchas gracias. A la hora del cambio tenían claro que el iplus era tuyo ¿no? y que no tenías que devolver ningún equipo. A mi me preocupa también que se líen con eso. Saludos!!!!

bitstream · ‎14-12-2018

Me he quedado a cuadros con vuestros comentarios sobre la calidad de imágen....!Vaya tela!! Yo tengo la televisión por satélite y con un IPLUS de propiedad (los primeros eran sólo de compra). Tenía pensado adquirir el router HGU y el decodificador 4K UHD cableado (el de 20 euros), además de Netflix, que no aporta ninguna ventaja más que el ahorro de un euro y el giga de más a cada línea. Pero me lo estoy pensando porque con el IPLUS lo veo todo con una muy buena calidad, aunque últimamente a veces hace el tonto con la programación de grabaciones y se las salta. ¿¿Realmente da tirones el deco con Netflix?? ¿tan justito es de hardware? Ya me contaréis. Saludos y gracias!!!

bitstream · ‎14-12-2018

Hola, estoy interesado en cambiar la recepción de TV ahora por satélite mediante un IPLUS de propiedad (al principio sólo eran de compra) a recepción por Fibra (IPTV), ya que si no perderé ventajas como Netflix,U7D, etc. Al mismo tiempo me gustaría hacer el cambio al router HGU (30 €) y al desco UHD 4K cableado (20 €), pero con la opción autoinstalable en ambos. ¿Es posible realizar el cambio sin ningún coste más que el mencionado? Lo que más me preocupa es que no se me reclame la devolución del IPLUS ya que es de mi propiedad, más por el lío administrativo, que por el valor del aparato. Ahora mismo tengo un contrato Fusion+ 4 Premium. Espero respuesta Muchas gracias

bitstream · ‎06-11-2017

Qué casualidad!! Han desaparecido todos loa comentarios CRÍTICOS con Movistar, incluído el mío también. Pues nada, facilitáis la decisión sobre cambiar de operador con cada paso que dáis. Que Orange ya emite en 4K y vosotros seguís dando el 90% de pelis en Dolby 2.0 en lugar de 5.1 multicanal!!!! Insisto (hasta que lo volvais a borrar) mala política con el cliente de años, cobrandole 50 ó 100 euros por un router que no será ni suyo.

bitstream · ‎01-11-2017

No sólo es que tengamos que pagar 50 (autoinstalable) ó 100 euros (técnico viene a casa y lo instala) sino que si un día nos damos de baja, hemos de devolver el router HGU porque no es nuestro, es de Movistar. Es increíble el trato a los clientes de siempre. No digo que las altas nuevas no lo merezcan, pero en mi caso que tengo un Fusion+4 Premium, de 165 euracos al mes, no tienen ni un detalle como el de suministrarnos aunque sea este nuevo router. Por otro lado por lo que he podido probar la app es un poco castaña. Pierdes tu tiempo renombrando los dispositivos, les pones una foto, etc. Y no los recuerda de un día para el otro, con lo que tienes que configurarrlos de nuevo. Entiendo que no es una cosa vital, es para ver tu red y tus dispositivos ordenados y claros, pero no hagáis propaganda de una cosa que no funciona. En fin.....

bitstream · ‎17-08-2017

Hola agradezco la ayuda pero para què necesitáis mis datos si no hay problema con la línea? Necesitaba la configuración para poner el Comtrend como punto de acceso. De todas maneras he puesto el Amper Home Station de cuando tenía adsl en vez de fibra, y tras configurarlo ha funcionado a la primera. Alguna cosa hay con el Comtrend que se me escapa... Muchas gracias de nuevo!!!

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