Estoy en un bucle con Movistar desde el día 30/4 de 2015. Resulta que como no estaba de acuerdo con la subida de tarifa de Fusion decidi aprovechar la coyuntura para portar mis servicios hacia otra compañia. El dia 29 llame a movistar para que figurara esta circunstancia, para cubrirme las espaldas, y me facilitaron el numero de expediente correspondiente. El 30/4 por la noche se realizó la portabilidad hacia la otra compañia y estoy operando a traves de ella (y no solamente lo digo yo sino tambien la pagina de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia y la AOP). Pues bien despues de entregar los aparatos (ont, router y desco) resulta... oh, que sigo en Movistar. Despues de multiples llamadas y de comprobar ellos mismos que a partir del 30 las llamadas no figuran efectuadas desde la linea supuestamente suya, caso curioso ya que intento que hagan las comprobaciones en las llamadas al 1004 y creo que ni se dignan, resulta que siguen insistiendo que Movistar no tiene constancia de la portablidad. Tengo todos los papeles que demuestran que la linea está operando con la nueva compañia pero como el 1004 resulta ser un dialogo de besugos y encima me quieren convencer que contrate mas servicios de algo que no es suyo ya, no hay forma de hacerles comprender que lo puedo demostrar. Mi actual compañia ha efectuado las comprobaciones con la AOP y resulta que todo esta correcto. ¿Donde está el fallo? Pues ni idea, pero estoy absolutamente sorprendido de la situación y aterrado ya que resulta que no hay forma de hacer entrar en razón a los señores del 1004 o los que gestionan las reclamaciones a través de web ya que insisten que la linea es de telefónica. En un distribuidor me han indicado que realice la queja a traves de la pagina del Defensor del Cliente de Movistar pero esa pagina falla muchisimo, creo ya que adrede, por lo que no puede llevarla a cabo. No se que hacer la verdad. Lo mismo si no pa La go la linea "suya" me la cortan!!!!! No creo que puedan pero aun asi no se reconoceran que es un error de elllos. Es surrealista. Alguien me puede orientar.
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