Hola, la verdad es que creo que tengo un problema bastante gordo y estoy desesperada. Hace un mes me robaron el móvil. Hice todo lo necesario: la denuncia, llamé al 1004, envié la documentación que me pedían.... Y no he obtenido respuesta. Llamé la semana pasada dos veces al 1004 y me dijeron que pasarían una nota a los del departamento de seguros para que se pusieran en contacto conmigo lo antes posible. Y sigo esperando. No obtengo respuestas de ningún lado, y mientras, yo sigo pagando la tarifa de Blackberry y el seguro, todo para nada obviamente. Incluso me he pensado pagar lo que sea por irme de movistar porque de verdad que estoy ya desesperada. ... Mostrar más