Hola, después de haber tenido fusión y darlo de baja, me ha quedado activa una línea móvil con tarifa 0. Como es una línea que no uso, quería darla de baja también. ... Mostrar más

hola, no puedo ver contenido VOD que tengo contratado en las aplicaciones de dispositivos, por ejemplo las películas incluidas en el canal Estrenos, ya que me dice que es por suscripción, como si no lo tuviera contratado. Sin embargo el canal estrenos sí que lo reproduce correctamente. Esto pasa tanto en la aplicación de móvil (SO Android) como en la de Smart TV (Google TV). Todas las aplicaciones y firmware de los dispositivos están actualizados. Ya he probado a reiniciar el router y reinstalar las aplicaciones. En el decodificador y mediante navegador web sí que puedo acceder correctamente a este contenido VOD. ... Mostrar más

Hola, tengo una Smart TV en el domicilio con la aplicación de Movistar Plus+ en Dispositivos instalada. Tanto la TV como la aplicación están actualizadas a la última versión de software. La TV está conectada a la Wifi del domicilio habitual.   Hasta ayer ningún problema, en el apartado de configuración me aparecía como "en casa" y podía ver los canales de fútbol, pero hoy en el mismo apartado me aparece el mensaje "fuera de casa" y no puedo ver esos canales.   He probado a reiniciar el router pasados 10 minutos, a reinstalar la aplicación y borrar caché, y eliminado todos los dispositivos vinculados. Alguna idea? ... Mostrar más