Inicié hace un mes las gestiones para el aumento de velocidad de hasta 20Mb de mi línea ADSL a través del foro de la Comunidad Movistar. Al 1004 no he llegado a llamar. Vuestro compañero Miguel.A-Movistar me estaba llevando el caso. Se realizó la solicitud, pero la velocidad no aumentaba. Así pues, Miguel gestionó una incidencia interna y le dijeron que ya estaba todo solucionado y nivelado. Por si acaso, vuestro compañero Miguel comprobó de nuevo mi línea y continuó apareciendo que sincronizaba a 10Mbps, por lo que gestionó una petición de avería, COL019850, para que revisen mi línea y si procede, abrir una avería. Finalmente, día 20 de julio vino el ténico a casa, yo le dije que el router no tenía ninguna avería y que lo único que había solicitado era el cambio de 10 a 20 megas, nada más. Que por algún motivo ténico en la central no se había podido realizar el cambio y que todo era una confusión. Tras comprobar que el router funcionaba perfectamente, se marchó. Más tarde, desde el foro de la Comunidad Movistar, el moderador me dijo que la solución que le habían dado desde el departamento técnico era cambiar el DSLAM de ATM a IP, para poder tener las 20Mb. ¿Podéis confirmarme si eso es posible y si realmente puedo tener 20mb de algun modo?. Es que ya llevo un mes dando vueltas con el tema y hasta la fecha nadie me ha aclarado nada. Muchas gracias de antemano y un saludo.
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