Hola,   Soy de Barcelona, código postal 08025 y usuario de Fibra óptica 100 Mb Movistar. El día 14 de Mayo al mediodía mi conexión de Fibra óptica dejó de funcionar. El router sigue activo pero con la conocida "luz roja" avisando de que la línea ha caído.   Llamé al 1004/1002 y después de los consabidos chequeos (todo ello mediante mensajes de voz bastabte impersonales) los técnicos abrieron una incidencia de avería, asegurando que el problema se encontraba localizado en la Central Telefónica y que mi caso estaría solucionado en un máximo de 48 horas. Tengo acceso a tal parte de avería y efectivamente figura como día y hora previstas de resolución el día 16/05/2015 a las 13:18:07.   Hoy estamos a viernes 22 de Mayo y la avería sigue sin estar solucionada, a pesar de las diarias llamadas all 1004/1002 y de recibir toda clase de explicaciones (mejor dicho "excusas") por parte de los teleoperadores/as (y eso cuándo no es una voz automática la que contesta)   La verdad es que la conexión a internet nos es muy necesaria, ya que en casa la utilizamos tanto para nuestras tareas profesionales como para los estudios de los más jóvenes.   Por ello, no sólo nos vemos muy, muy limitados en nuestros deberes profesionales, sino que los estudiantes necesitan la red para comunicarse con el colegio y sus compañeros para preparar exámes y trabajos. Creo que es fácil comprender que después de tantos días sin acceso a internet nuestra situación comienza a ser difícil, por no decir desesperada.   He leído en otros hilos del foro que el problema es debido a la huelga de técnicos (aunque en Movistar parece ser que "no les consta") Si ello es así la verdad es que no comprendo porqué los sufridos usuarios tienen que pagar los platos rotos. Entiendo que si la avería es por mi causa y los técnicos están de huelga me tendré que aguantar como todo el mundo, pero si el problema es de la Central supongo que como yo hay muchos más y la solución no debería demorarse tantos días con el perjucio que ello supone para el consumidor.   Por ello me gustaría que algún técnico se pusiera en contacto conmigo y me confirmara la fecha de resolución de la incidencia (la real) y si el tema va para largo, sugerir alguna otra solución, como por ejemplo activar el ADSL por cable telefónico... así al menos tendría conexión desempolvando mi viejo router ADSL (también de Telefónica)   ¿Hay alguien aquí que pueda echar una mano?   Muchas gracias. ... Mostrar más